【總結(jié)】醫(yī)院客戶關(guān)系管理一、什么是醫(yī)院客戶關(guān)系管理(CRM)?醫(yī)院為分析客戶、選擇客戶、獲得客戶、維系客戶、提高客戶忠誠度和終生價值,提升醫(yī)院贏利能力和競爭優(yōu)勢而開展的所有活動。?目的:提高客戶忠誠度和終生價值,提升企業(yè)的贏利能力和競爭優(yōu)勢。?前提:滿足客戶需求。?條件:運用一定的資源、政策、結(jié)構(gòu)和流程。?方法:密切與客戶溝通
2024-11-03 18:24
【總結(jié)】第三章急診科管理內(nèi)容第一節(jié)急診科的任務(wù)與設(shè)置第二節(jié)急診科的管理第三節(jié)急診分診思考題學(xué)習(xí)目標?掌握:急救綠色通道概念、急診分診概念、急診分診程序。?熟悉:急診科的任務(wù)和特點、急診科的人員編制、急救綠色
2025-01-08 04:33
【總結(jié)】醫(yī)院管理學(xué)(講義)主要參考教材:?1983年郭子恒《醫(yī)院管理學(xué)》?1984年陸忠《現(xiàn)代醫(yī)院管理》馬俊《現(xiàn)代醫(yī)院管理》?1986年王鎮(zhèn)藩《醫(yī)院管理學(xué)》?1989年陳一彥《實用醫(yī)院管理學(xué)》?1990年黃永昌《醫(yī)院管理學(xué)教程》?1992年王東《現(xiàn)代醫(yī)院管理理論與方法》?1995年史
2025-01-08 04:29
【總結(jié)】上海醫(yī)療器械高等專科學(xué)校第十一章數(shù)字化醫(yī)院及現(xiàn)代醫(yī)學(xué)信息技術(shù)o醫(yī)院及其分類綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、??漆t(yī)院o醫(yī)院建設(shè)的四大支柱優(yōu)秀的技術(shù)人才現(xiàn)代的醫(yī)療設(shè)備適宜的醫(yī)院文化先進的信息系統(tǒng)第一節(jié)數(shù)字化醫(yī)院?定義:–數(shù)字化醫(yī)院或稱電子醫(yī)院,就是利用先進的
2025-01-04 17:42
【總結(jié)】醫(yī)院風(fēng)險管理2mkyy“101條風(fēng)險管理準則”?“101條風(fēng)險管理準則”的產(chǎn)生是風(fēng)險管理發(fā)展史上最重要事件之一。在1983年美國風(fēng)險與保險管理協(xié)會年會上,云集紐約的各國專家學(xué)者,討論并通過了“101條風(fēng)險管理準則”,作為各國風(fēng)險管理的一般原則。?準則共分12個部分:風(fēng)險管理的一般準則;風(fēng)險的識別與衡量;
2025-02-18 00:40
【總結(jié)】01092022081300111醫(yī)院管理信息系統(tǒng)HospitalManagementInformationSystem01092022081300112一個完整的醫(yī)院信息系統(tǒng)(IntegratedHospitalInformationSystem,HIIS)應(yīng)該既包括醫(yī)院管理信息系統(tǒng),又包括臨床醫(yī)療信息
2025-01-05 08:26
【總結(jié)】1XXXXXXXXX醫(yī)院治安管理條例主講人:XXXX2022年11月6日2為加強醫(yī)院內(nèi)部治安管理工作、維護醫(yī)療工作的正常秩序,預(yù)防和減少違法犯罪和治安災(zāi)害事故的發(fā)生,保障醫(yī)院財產(chǎn)和職工生命財產(chǎn)的安全,根據(jù)國家有關(guān)法律,法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合醫(yī)院實際制定本條例。第一條3
2025-01-05 08:24
【總結(jié)】醫(yī)院管理制度主講人:劉宗岐?一、服務(wù)制度?二、醫(yī)院職工培訓(xùn)制度?三、人事準入制度?四、請假制度㈠人性化尊稱制度?⒈要根據(jù)病人的年齡、性別、職業(yè)、職稱選擇合適的尊稱,如李大爺、李女士、李老師、李科長等。?⒉在病房禁止隨意直呼姓名,禁止直呼床號。
2025-02-11 17:24
【總結(jié)】第三講醫(yī)院人事管理2021/11/112?你可以接管我的工廠,燒掉我的廠房,但只要留下我的那些人,我就可以重建IBM公司?!溃㊣BM公司創(chuàng)建人沃森?將我所有的工廠、設(shè)備、市場、資金全奪去,但只要保留我的組織、人員,四年以后,我仍將是一個鋼
2025-01-05 21:56
【總結(jié)】醫(yī)院管理人員素質(zhì)培養(yǎng)常州華山醫(yī)院韓光明動車組給出的思考普通列車是依靠機車牽引的,車廂本身并不具有動力,是一種動力集中技術(shù)。而采用了“動車組”的列車,車廂本身也具有動力,運行的時候,不光是機車帶動,車廂也會“自己跑”,這樣把動力分散,更能達到高速的效果。醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)為
【總結(jié)】踐行安貞實踐規(guī)范臨床輸血安貞醫(yī)院輸血科?安貞醫(yī)院用血特點?管理措施?用血信息傳輸網(wǎng)絡(luò)?持續(xù)改進內(nèi)容血液——人類生命的源泉血液,是人類生命的源泉,合理輸注可以讓生命垂危的人重獲新生!
2025-01-16 13:42
【總結(jié)】臨床營養(yǎng)與醫(yī)院膳食?近代醫(yī)學(xué)主張,采取包括醫(yī)療、護理和營養(yǎng)三方面密切合作的綜合治療才能獲得最好的療效。營養(yǎng)不但對正常人的健康有重大的影響,對病人尤為重要。許多疾病需要營養(yǎng)配合治療,有些疾病主要依靠營養(yǎng)治療,對于一般病人,營養(yǎng)能夠影響疾病的機轉(zhuǎn),改善代謝,修補組織,促進病情好轉(zhuǎn),使病人早日痊愈。醫(yī)院營養(yǎng)工作的質(zhì)量直接影響醫(yī)療效果。?臨床營養(yǎng)治
2025-01-05 08:27
【總結(jié)】消防安全知識講座寧南縣中醫(yī)院醫(yī)院“四多”(建筑多,人多,弱勢群體(病人)多,易燃易爆物品多),一旦發(fā)生火災(zāi),勢必造成重大財產(chǎn)損失和人員傷亡,由于諸多原因,近年來,醫(yī)院重特大火災(zāi)事故時有發(fā)生。一、醫(yī)院典型火災(zāi)案例?2022年1月22日,湖北武漢商業(yè)職工醫(yī)院因縱火引起火災(zāi),由于處置火災(zāi)殘留物不當(dāng),死灰復(fù)燃
2025-01-05 08:19
【總結(jié)】醫(yī)院感染管理核心制度院感科李曉琦目錄CONTENTS(一)醫(yī)院感染組織建設(shè)及其責(zé)任制(二)感染病例監(jiān)測、報告與控制制度(三)醫(yī)院感染暴發(fā)及醫(yī)院感染突發(fā)事件監(jiān)測上報與控制制度(四)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)衛(wèi)生防護制度(五)消毒藥械管理制度(六)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)及消毒滅菌
2025-02-15 14:44
【總結(jié)】醫(yī)院感染管理工作體會武警總醫(yī)院王鮮平未雨綢繆亡羊補牢預(yù)防醫(yī)院感染控制感染流行一、建立學(xué)習(xí)型科室1.學(xué)習(xí)內(nèi)容⑴學(xué)習(xí)國家法規(guī)
2025-01-04 05:43