[管理學(xué)]管理學(xué)第三章-資料下載頁(yè)
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【正文】 1/11/10 42 第二節(jié) 管理組織變革 ? 一、組織變革的過(guò)程與程序 ? 變革過(guò)程 ? 解凍階段、變革階段在、再凍結(jié)階段 ? 變革程序 ? 通過(guò)組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆 ? 分析變革原因，制定改革方案 ? 選擇正確方案，實(shí)施變革計(jì)劃 ? 評(píng)價(jià)變革效果，及時(shí)進(jìn)行反饋 2021/11/10 43 ? 二、組織變革的阻力及其管理 ? ? 利益的影響 ? 心里的影響 ? ? 組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)的影響 ? 人際關(guān)系調(diào)整的影響 ? ? 客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱 ? 創(chuàng)新組織文化 ? 創(chuàng)新策略方法與手段 2021/11/10 44 ? 三、組織變革的壓力及其管理 ? 壓力是在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，個(gè)人面對(duì)種種機(jī)遇、規(guī)定以及追求的不確定性所造成的一種心里負(fù)擔(dān)。壓力可以帶來(lái)正面激勵(lì)效果也可以造成負(fù)面影響。 ? 壓力的起因：組織因素、個(gè)人因素 ? 正確引導(dǎo)壓力的轉(zhuǎn)移 ? 從組織因素 ? 從個(gè)人因素 2021/11/10 45 ? 四、組織沖突及其管理 ? 沖突是指組織內(nèi)部成員之間、不同部門(mén)之間、個(gè)人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價(jià)值觀等方面的不一致導(dǎo)致彼此相抵觸、爭(zhēng)執(zhí)甚至攻擊等行為。 ? ? 組織沖突是競(jìng)爭(zhēng)的具體表現(xiàn)，因此，組織沖突對(duì)組織的影響也就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)組織的影響 ? 競(jìng)爭(zhēng)成功對(duì)組織的影響 ? 組織內(nèi)部更加團(tuán)結(jié) ? 組織內(nèi)部氣氛更為輕松 ? 組織內(nèi)部更為協(xié)調(diào) ? 組織成員更為滿足 2021/11/10 46 ? 競(jìng)爭(zhēng)失敗對(duì)組織的影響 ? 成員之間產(chǎn)生偏見(jiàn) ? 組織內(nèi)部混亂和爭(zhēng)斗 ? 成員自信心受到打擊 ? ? 正式組織與非正式組織的沖突 ? 直線與參謀的沖突 ? 委員會(huì)成員之間的沖突 ? ? 協(xié)調(diào)好正式組織與非正式組織的關(guān)系 ? 處理好直線與參謀的關(guān)系 ? 委員會(huì)成員之間關(guān)系的溝通 2021/11/10 47 第三節(jié) 組織文化及其發(fā)展 ? 一、組織文化的概念及其特征 ? 組織文化是組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。 ? 主要特征 ? 超個(gè)體的獨(dú)特性 ? 相對(duì)穩(wěn)定性 ? 融合繼承性 ? 發(fā)展性 ? 二、組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 2021/11/10 48 組織文化 表層文化 顯現(xiàn)層文化 潛層文化 物質(zhì)文化 工作場(chǎng)所 辦公設(shè)備 建筑設(shè)計(jì) 造型布局 社區(qū)環(huán)境 生活環(huán)境 制度文化 規(guī)章制度 組織結(jié)構(gòu) 管理文化 管理機(jī)制 管理水平 生活文化 教育培訓(xùn) 娛樂(lè)活動(dòng) 觀念文化 組織目標(biāo) 組織宗旨 組織精神 價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) 組織道德 團(tuán)體意識(shí) 組織精神 組織理念 組織價(jià)值觀 組織道德 組織素質(zhì) 組織行為 組織制度 組織形象 結(jié)構(gòu)層次 表現(xiàn)形態(tài) 構(gòu)成要素 2021/11/10 49 ? 三、組織文化的功能與塑造 ? 功能 ? 整合功能 ? 適應(yīng)功能 ? 組織文化塑造的途徑 ? 選擇合適的價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn) ? 強(qiáng)化員工的認(rèn)同感 ? 提煉定格 ? 鞏固落實(shí) 2021/11/10 50 本篇案例 ? 案例一：萬(wàn)維公司的組織結(jié)構(gòu)變革 ? 案例二：廣東北電 —— 人性化管理
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