atm-項(xiàng)目管理培訓(xùn)教程-資料下載頁
2025-01-04 08:26本頁面
【正文】 設(shè)、沖突管理及其它技巧處理好工作關(guān)系。 ? 通過個(gè)人時(shí)間管理，壓力管理和其它方法實(shí)現(xiàn)個(gè)人管理。 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 55 全局管理－－指導(dǎo) ? 指導(dǎo) 科特（ KOLER）區(qū)分了指導(dǎo)和管理，并且強(qiáng)調(diào)這兩者對(duì)項(xiàng)目而言都是不可或缺的：缺少兩者中的任何一個(gè)都很能會(huì)產(chǎn)生不良的結(jié)果，他指出管理從根本上而言關(guān)注的是“穩(wěn)定地得到項(xiàng)目涉及人員所期望的主要成果”，而指導(dǎo)涉及的則是： ? 確定方向－－規(guī)劃出對(duì)未來的構(gòu)想及發(fā)展戰(zhàn)略以便能實(shí)現(xiàn)這一構(gòu)想。 ? 明確表達(dá)－－實(shí)現(xiàn)這一構(gòu)想需要很多人的協(xié)助，那么就有必要通過語言或行動(dòng)讓所有這些人明白這一構(gòu)想。 ? 激發(fā)和鼓勵(lì)－－激勵(lì)大家去努力克服在變革過程中可能會(huì)遇到的政策上的、官僚主義的，資源上的種種障礙。 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 56 全局管理－－交流 ? 交流 交流涉及信息的傳遞，信息發(fā)出者要確保信息是清晰明確，不含糊的，而且是完整的，這樣才能有利于信息接收者準(zhǔn)確接收，信息接收者則要確保接收的完整性，并且要正確地加以理解。交流是多元化的： ? 書面的和口頭的，聽和說。 ? 內(nèi)部的（項(xiàng)目的）和外部的（與顧客、媒介、公眾等）。 ? 正式的（報(bào)告、摘要等）和非正式的（備忘錄、非正式會(huì)談等）。 ? 縱向的（組織上下級(jí)）和橫向的（與同級(jí)同事）。 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 57 全局管理－－協(xié)商 ? 協(xié)商 協(xié)商是指與他人交換意見以便得出結(jié)論或達(dá)成共識(shí)，為了達(dá)成共識(shí)可能需要進(jìn)行直接的協(xié)商或者通過一些輔助手段進(jìn)行協(xié)商，調(diào)解和仲裁就是協(xié)商的兩種輔助手段。 項(xiàng)目在許多層次、許多觀點(diǎn)上會(huì)有多次的協(xié)商，在一種典型項(xiàng)目的進(jìn)行過程中，項(xiàng)目工作人員需要就以下全部或部分內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商： ? 范圍、成本和進(jìn)度目標(biāo) ? 范圍、成本或進(jìn)度的變動(dòng) ? 合同條款 ? 任務(wù)分配 ? 資源 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 58 全局管理－－解決問題 ? 解決問題 解決問題包括明確問題和制定解決方案兩方面的組合。它所關(guān)注的是那些已經(jīng)出現(xiàn)的問題。（與風(fēng)險(xiǎn)管理相反，風(fēng)險(xiǎn)管理涉及的是潛在的問題）。 明確問題要求將原因和現(xiàn)象進(jìn)行區(qū)分，問題可能出自于內(nèi)部，也可能來源于外部。問題可能出在技術(shù)上，也可能出在管理上或是出在內(nèi)部內(nèi)員。 一旦明確了解決方案，就必須實(shí)行，解決方案是具有時(shí)間性的， 如果解決方案制定得太早或太晚，那么既使是正確的解決方案也不一定是最好的解決方案。 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 59 全局管理－－向組織施加影響 ? 向組織施加影響 向組織施加影響是一種“成事”的能力，這要求要了解所有項(xiàng)目涉及組織的正式及非正式的結(jié)構(gòu) 執(zhí)行組織、顧客、承包商和多的其它組織。向組織施加影響也需要了解運(yùn)用勢力和政治策略的一些技巧。 ? Eccles：“政治就是驅(qū)動(dòng)一群有不同興趣、利益的人進(jìn)行集體行動(dòng)，需要?jiǎng)?chuàng)造性的運(yùn)用沖突和無序?！? ? Pfeffer：“權(quán)利是影響行為、改變事情的過程和方向、克服阻力、使人們進(jìn)行原本并不愿意進(jìn)行的事情的潛在能力。” 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 60 第二部分 項(xiàng)目管理環(huán)境 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 項(xiàng)目干系人 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目經(jīng)理 全局管理的關(guān)鍵方法 組織對(duì)項(xiàng)目的影響 社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 61 社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響 社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的影響：社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件的一個(gè)小小的變化都可能造成項(xiàng)目本身的 劇變： ? 標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則： ? 標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)公認(rèn)的組織批準(zhǔn)的文件，是非強(qiáng)制執(zhí)行的。 ? 規(guī)則是一種規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務(wù)特征的 文件，包括適用的行政管理?xiàng)l例，是強(qiáng)制執(zhí)行的。 ? 標(biāo)準(zhǔn)在開始時(shí)經(jīng)常作為一種指導(dǎo)方針，它描述了首選的方法，隨著廣泛的使用成了事實(shí)上的規(guī)則。 ? 國際化：項(xiàng)目必須考慮不同地區(qū)的影響 ? 文化影響：每個(gè)項(xiàng)目都是在一種或多種文化形式的背景下運(yùn)行 的 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 62 第二部分 項(xiàng)目管理環(huán)境 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 項(xiàng)目干系人 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目經(jīng)理 全局管理的關(guān)鍵方法 組織對(duì)項(xiàng)目的影響 社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 63 Thanks 大標(biāo)題 4 大標(biāo)題 5 大標(biāo)題 6 Qamp。A 期待與您進(jìn)一步溝通與交流！ 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 64 AMT企業(yè)會(huì)員，管理提升及信息化應(yīng)用的戰(zhàn)略合作伙伴 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 65 上海 上海市浦東新區(qū)芳甸路 226號(hào) B3棟（ AMT會(huì)館）， 202135 Grand House B3, Fangdian Road, Pudong New Area, Shanghai， ， 202135 電話 Tel: 86 21 68549933 傳真 Fax: 86 21 68540420 北京 北京市朝陽區(qū)光華路甲 8號(hào)和喬大廈 A座 211E， 100026 電話： 86 10 65814968 傳真： 86 10 65814968 廣州 廣州市環(huán)市東路 368號(hào)花園酒店花園大廈 12041205， 510064 電話： 020833389991204,020833389991205,02083852278 傳真： 02083852278 信息動(dòng)力 源源傳遞 資源中心 管理咨詢 IT服務(wù) 教育培訓(xùn) AMT－企業(yè)資源管理研究中心
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