【正文】 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個體成員為實(shí)現(xiàn)一個具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍 。 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種一次性臨時組織 。 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作 。 ? 不同組織中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有不同的人員構(gòu)成 、 不同的穩(wěn)定性和不同的責(zé)權(quán)利構(gòu)成 。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特性 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 28 任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段 、震蕩階段 、 規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個階段 。在這個階段中，團(tuán)隊(duì)成員由個體而歸屬于一個團(tuán)隊(duì)，總體上有一種積極向上的愿望，團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)包括：激動、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 30 ? 震蕩階段 這是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二階段。在震蕩階段項(xiàng)目經(jīng)理需要應(yīng)付和解決出現(xiàn)的各種問題和矛盾，需要容忍不滿的出現(xiàn)，解決沖突，協(xié)調(diào)關(guān)系，消除團(tuán)隊(duì)中的各種震蕩因素。這一階段的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的矛盾要低于震蕩階段。項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所取得進(jìn)步予以表揚(yáng)，應(yīng)積極支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的各種建議和參與，應(yīng)該努力地去規(guī)范整個團(tuán)隊(duì)的行為和全體團(tuán)隊(duì)成員的行為。在這個階段中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員積極工作，努力為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而做貢獻(xiàn)。項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該積極放權(quán)，以使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員更多地進(jìn)行自我管理和自我激勵。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 33 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長各階段的績效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖 形成階段 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段 團(tuán)隊(duì)精神 工作績效 團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績效 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 34 ? 高度的相互信任 ? 相互依賴性 ? 統(tǒng)一的共同目標(biāo) ? 全面的互助合作 ? 平等的關(guān)系與積極的參與 ? 自我激勵和自我約束 團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 35 除團(tuán)隊(duì)精神外，其他影響團(tuán)隊(duì)績效的因素有： ? 領(lǐng)導(dǎo)不力－－ 項(xiàng) 目經(jīng)理和管理人員能力不足 。 ? 職責(zé)不清－－項(xiàng)目相關(guān)利益者之間的職責(zé)不明確 。 ? 激勵不足－－ 項(xiàng) 目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目相關(guān)利益者缺乏激勵 。 ? 約束無力－－對于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的 主要 行為約束不力 。項(xiàng)目經(jīng)理在書面溝通方面需要具備能夠讀懂，并會使用各種書面文件的能力。 ? 影響他人行為的能力 這包括： 運(yùn)用職權(quán)去影響他人行為的能力； 運(yùn)用個人權(quán)力去影響他人行為的能力。 ? 處理矛盾和沖突的能力 其中最主要的能力如下： 協(xié)商的能力； 調(diào)停的能力； 妥協(xié)的能力； 擱置的能力； 激化的能力。項(xiàng)目通常只是組織的一部分，有時甚至當(dāng)一個項(xiàng)目本身就是一個組織（合資合作）時，項(xiàng)目仍然會受到設(shè)立該項(xiàng)目的一個或多個組織的影響 。這種文化在許多方面有所反映。 ? 執(zhí)行組織的結(jié)構(gòu)會對取得項(xiàng)目資項(xiàng)源的可能性有所限制，組織的結(jié)構(gòu)類型從職能型到項(xiàng)目型跨度很大，在這兩者之間，還有好幾種矩陣型，下圖解釋了幾種主要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中與項(xiàng)目相關(guān)的關(guān)鍵特征。 ? 戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術(shù)性計劃、操作性計劃。 ? 通過鼓勵、授權(quán)、監(jiān)督、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突管理及其它技巧處理好工作關(guān)系。 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 55 全局管理－－指導(dǎo) ? 指導(dǎo) 科特（ KOLER）區(qū)分了指導(dǎo)和管理，并且強(qiáng)調(diào)這兩者對項(xiàng)目而言都是不可或缺的：缺少兩者中的任何一個都很能會產(chǎn)生不良的結(jié)果，他指出管理從根本上而言關(guān)注的是“穩(wěn)定地得到項(xiàng)目涉及人員所期望的主要成果”，而指導(dǎo)涉及的則是： ? 確定方向－－規(guī)劃出對未來的構(gòu)想及發(fā)展戰(zhàn)略以便能實(shí)現(xiàn)這一構(gòu)想。 ? 激發(fā)和鼓勵－－激勵大家去努力克服在變革過程中可能會遇到的政策上的、官僚主義的，資源上的種種障礙。交流是多元化的： ? 書面的和口頭的，聽和說。 ? 正式的（報告、摘要等）和非正式的（備忘錄、非正式會談等）。 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 57 全局管理－－協(xié)商 ? 協(xié)商 協(xié)商是指與他人交換意見以便得出結(jié)論或達(dá)成共識，為了達(dá)成共識可能需要進(jìn)行直接的協(xié)商或者通過一些輔助手段進(jìn)行協(xié)商，調(diào)解和仲裁就是協(xié)商的兩種輔助手段。它所關(guān)注的是那些已經(jīng)出現(xiàn)的問題。 明確問題要求將原因和現(xiàn)象進(jìn)行區(qū)分，問題可能出自于內(nèi)部，也可能來源于外部。 一旦明確了解決方案，就必須實(shí)行，解決方案是具有時間性的， 如果解決方案制定得太早或太晚，那么既使是正確的解決方案也不一定是最好的解決方案。向組織施加影響也需要了解運(yùn)用勢力和政治策略的一些技巧?！? ? Pfeffer：“權(quán)利是影響行為、改變事情的過程和方向、克服阻力、使人們進(jìn)行原本并不愿意進(jìn)行的事情的潛在能力。 ? 規(guī)則是一種規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務(wù)特征的 文件，包括適用的行政管理?xiàng)l例，是強(qiáng)制執(zhí)行的。 ? 國際化：項(xiàng)目必須考慮不同地區(qū)的影響 ? 文化影響：每個項(xiàng)目都是在一種或多種文化形式的背景下運(yùn)行 的 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 62 第二部分 項(xiàng)目管理環(huán)境 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 項(xiàng)目干系人 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目經(jīng)理 全局管理的關(guān)鍵方法 組織對項(xiàng)目的影響 社會經(jīng)濟(jì)的影響 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 63 Thanks 大標(biāo)題 4 大標(biāo)題 5 大標(biāo)題 6 Qamp