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績(jī)效管理培訓(xùn)教程-閱讀頁

2024-11-22 04:30本頁面
  

【正文】 “創(chuàng)新”優(yōu)秀者: ①管理創(chuàng)新,對(duì)本單位的管理工作產(chǎn)生積極作用; ②工作方法創(chuàng)新,通過改進(jìn)工作方法,對(duì)本單位效益、效率、工作質(zhì)量產(chǎn)生積極作用。 (5)、“見義勇為”優(yōu)秀者:為了保護(hù)公司利益或他人利益,奮不顧身,挺身而出,值得大家學(xué)習(xí)。 (7)、“企業(yè)文化傳播”優(yōu)秀者:為《興龍之路》、《動(dòng)感興龍》在本單位投稿最多、發(fā)表最多;積極參加公司組織的各種文化體育活動(dòng),獲得名次或獎(jiǎng)勵(lì)。 (9)、“自學(xué)成才”優(yōu)秀者:利用工作之余,刻苦學(xué)習(xí)文化知識(shí),取得更高一級(jí)的學(xué)歷或?qū)I(yè)資格證書。 (11)、“培訓(xùn)工作”優(yōu)秀者:積極做好師傅帶徒弟工作,在不同場(chǎng)合以各種不同的形式給大家講課、講解次數(shù)最多、時(shí)間最長(zhǎng)、效果最好。 各級(jí)主管平時(shí)做好本單位模范事跡和先進(jìn)人物的記錄工作。,【案例】:運(yùn)用關(guān)鍵事件法,評(píng)選廣緣商廈2008年度優(yōu)秀員工,59,【案例】:用等級(jí)評(píng)價(jià)模式對(duì)“人力資源規(guī)劃”這一工作任務(wù)設(shè)立考核標(biāo)準(zhǔn),60,【案例】:績(jī)效管理的困惑,情景一:某集團(tuán)公司有下屬20多家分公司,其中廣州分公司的老總李剛是公認(rèn)的銷售天才,每年在20多家分公司里總是名列前茅;2001年,為開拓新市場(chǎng),集團(tuán)在重慶成立了一家分公司,便把他派了過去。他工作中身先士卒,并注意對(duì)下屬的激勵(lì)與培養(yǎng),形成了一支很好的團(tuán)隊(duì)??墒牵N售業(yè)績(jī)卻在公司最低。在他之后又有三任總經(jīng)理接連以同樣原因被調(diào)職,到第四任(2004年)經(jīng)理,重慶分公司的業(yè)績(jī)才開始好轉(zhuǎn)。 作為項(xiàng)目經(jīng)理的周君,身感肩上責(zé)任重大,同時(shí)也對(duì)前景充滿了信心,他一方面同30名成員共同討論,為項(xiàng)目制定了規(guī)劃,規(guī)劃包括項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目里程碑、主要交付件等,同時(shí),自己不斷參加項(xiàng)目管理方面技巧的培訓(xùn),如會(huì)議管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效溝通等,用周君的一句話來概括“項(xiàng)目”,就是我的生命。但是,項(xiàng)目從2007年1月啟動(dòng),一直到2007年12月,就是不見成效,而這個(gè)日期就是公司給項(xiàng)目組下達(dá)的終結(jié)日期。項(xiàng)目還要不要做下去,要做,從哪里作為突破口,項(xiàng)目到底存在什么問題,針對(duì)一系列問題,利用頭腦風(fēng)暴法,大家認(rèn)真冷靜地進(jìn)行了一整天的討論,討論內(nèi)容從項(xiàng)目要做下去,從哪里作為突破口,到項(xiàng)目本身會(huì)不會(huì)有問題。 整整12個(gè)月,30名項(xiàng)目組成員,浪費(fèi)了公司大量的人力、物力、財(cái)力資源,周君無法接受眼前的現(xiàn)實(shí),他一下子就病倒了。 第二個(gè)特點(diǎn):記錄結(jié)果和過程的關(guān)鍵事件。,63,如何進(jìn)行持續(xù)不斷的績(jī)效溝通呢?,溝通方法 正式的方法; 非正式的方法;,64,溝通的技巧,要描述;不要判斷; 側(cè)重表現(xiàn);不要攻擊性格; 要有特指。 (2)、一對(duì)一反饋:就是一個(gè)人給另一個(gè)人進(jìn)行反饋。,67,建設(shè)性反饋——批評(píng)性反饋的技巧,◆漢堡原理; ◆BEST方法;,68,漢堡原理,肯定成績(jī)開始,指出問題,肯定支持結(jié)束,69,BEST原理,B:描述行為; E:表達(dá)后果; S:征求意見; T:肯定支持;,70,關(guān)鍵事件記錄法,■在運(yùn)用關(guān)鍵事件記錄法的時(shí)候,管理者將每一位員工在工作活動(dòng)中所表現(xiàn)出來的非同尋常的好行為或非同尋常的不良行為(或事故)記錄下來,然后,在一定的期限內(nèi),管理者和員工根據(jù)所記錄的特殊事件來討論員工的工作績(jī)效。 保存一種動(dòng)態(tài)的關(guān)鍵事件記錄還可以使領(lǐng)導(dǎo)獲得一份關(guān)于下屬是通過何種途徑消除不良績(jī)效的具體事例。 HR經(jīng)理:制定績(jī)效管理方案,提供績(jī)效管理工具,提供相關(guān)咨詢和幫助,對(duì)績(jī)效管理的實(shí)施、評(píng)估和改進(jìn)進(jìn)行組織等。 員工:績(jī)效的“主人”,擁有并產(chǎn)生績(jī)效。,80,◆經(jīng)理在績(jī)效管理中承擔(dān)什么責(zé)任,扮演什么角色?, 和員工一起制定績(jī)效計(jì)劃、確立績(jī)效目標(biāo)——績(jī)效合作伙伴 績(jī)效溝通與輔導(dǎo),為員工建立業(yè)績(jī)檔案 ——輔導(dǎo)員+記錄員 績(jī)效考核與反饋——公證員 績(jī)效診斷與提高 ——診斷專家,81,【練習(xí)】:判斷下列說法是否正確,老板年底喊落實(shí); 人力資源唱主角; 部門主管重平衡; 企業(yè)員工到處跑。,【案例練習(xí)】:人事部(勞資科)和人力資源部有什么不同?,82,第八章:績(jī)效管理的十大原則,一、系統(tǒng)綜合的原則 ; 二、持續(xù)溝通的原則; 三、合作伙伴的原則 ; 四、員工是自己績(jī)效的主人的原則; 五、持續(xù)改進(jìn)的原則。,83,第九章 建立績(jī)效文化,一、績(jī)效意識(shí): 人們追求的目標(biāo)是績(jī)效; 衡量人的標(biāo)準(zhǔn)是績(jī)效,一切以數(shù)據(jù)和事實(shí)說話,對(duì)人的評(píng)價(jià)客觀公正; 二、規(guī)則意識(shí):(中國人現(xiàn)講是否合理;西方人先講是否合法;規(guī)則是法不是理) 三、前瞻意識(shí):昂首望天,暢想未來。 六、理性思維而非感性思維;公私分明;社會(huì)資源和個(gè)人資源不能混為一談;作為公司中的我和作為家庭中的我是兩個(gè)不同的我,不能混淆。,85,一、績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn),86,二、乙方的崗位職責(zé)描述:,執(zhí)行招聘、甄別、面試、選擇和安置新進(jìn)員工工作的任務(wù); 進(jìn)行聘前測(cè)試簡(jiǎn)歷甄別; 向進(jìn)行招聘的管理人員提供政策、程序和規(guī)范方面的培訓(xùn)及指導(dǎo); 發(fā)布招聘廣告,分析報(bào)告及趨勢(shì); 擴(kuò)展工作范圍,設(shè)定起薪; 安排招聘廣告或?qū)で笳衅阜?wù)機(jī)構(gòu);規(guī)劃并執(zhí)行校園招聘計(jì)劃。,88,四、甲方的責(zé)任描述:,協(xié)助員工設(shè)立績(jī)效目標(biāo); 對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效溝通與輔導(dǎo); 記錄績(jī)效,建立員工業(yè)績(jī)檔案; 對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核與反饋; 和員工一起進(jìn)行績(jī)效診斷; 和員工一起制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。 六、乙方的利益: 執(zhí)行《****公司績(jī)效獎(jiǎng)懲管理辦法》。 八、合同糾紛的處理 由甲方的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司績(jī)效管理協(xié)調(diào)委員會(huì)進(jìn)行裁決
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