【正文】 ）、會議產(chǎn)業(yè)委員會（ CIA）、國際專業(yè)會議組織者協(xié)會（ IAPCO）、會議專業(yè)工作者國際聯(lián)盟（ MPI）、專業(yè)會議管理人協(xié)會（ PCMA）、國際會議與旅游局協(xié)會（ IACVB）和 __。 （ UIA） 盟（ UTI） （ WCVM） （ IAAM） 四、解題的主要方法 3）展覽服務提供商除媒體廣告服務提供方、設計、搭建、安裝服務提供商，物業(yè)管理服務提供商外主要還有 ___。 （ 5）案例分析題 一） 歐洲展覽會的國際性遠遠勝過其它地區(qū)。很多國家的展覽只能在本國、甚至在城市周邊地區(qū)有一定的輻射力，但參加歐 四、解題的主要方法 洲展覽會的參展商和參觀者經(jīng)常有一個共同的感受 —參展商來自世界各地，觀眾也同樣來自五湖四海，展覽會影響早已超出國界和地域的限制，成為名副其實的國際盛事。與歐洲相比，美國雖然是世界經(jīng)濟強國，但展覽會的國際性遠遠不及歐洲。在大多數(shù)情況下，美國展覽會更多地是 為了滿足美國各洲間貿(mào)易往來的需要。在美國展覽會上，最活躍的交易是在批發(fā)商和零售間進行，外國參展商的成交常常是小 四、解題的主要方法 批量的，單個合同成交額一般小于歐洲。 請剖析歐美展覽間產(chǎn)生這種差異的原因。 參考答案： 歐美展覽間的差異是由多方面的因素造成的，既有客觀的，也有主管的。主要有以下三個原因： ⒈國土面積因素：歐洲各國的地域與美國相比要狹小得多，其企業(yè)進行本國市場營銷的目標群和產(chǎn)品的購買群也相對較小。因此，歐洲企業(yè)一直十分重視國際貿(mào)易， 四、解題的主要方法 積極活躍在國際市場上和國際貿(mào)易領域。 ⒉市場因素：歐洲市場屬于非同質(zhì)性混合型市場，市場內(nèi)每個國家都有不同的語言和文化北京、文化傳統(tǒng)。歐洲的貿(mào)易展覽會有效地把各地的推銷和購買商吸引在一起，既方便成交，又節(jié)省費用，所以大受歡迎。質(zhì)量高、數(shù)量大的專業(yè)觀眾又刺激展商參展 ，從而使歐洲展覽會國際化程度不斷提高。而美國市場自身的容納力和消 四、解題的主要方法 費能力都很強，是內(nèi)需型市場，受市場輻射力的限制，展商和觀眾絕大多數(shù)是本國的，專業(yè)觀眾中進口商、批發(fā)商不多，影響了國際參展商參展積極性。 ⒊主觀重視因素：從政府層面看，歐洲絕大多數(shù)國家的政府都十分重視會展業(yè)的發(fā)展，政府對會展業(yè)的支持力度超過美國，為保證展覽會順利進行，政府部門常常主動采取措施，協(xié)調(diào)有關方面，共同做 四、解題的主要方法 好展覽會的接待；從企業(yè)層面看，歐洲企業(yè)對展覽會的重視和利用程度比美國要高，其一般在編制市場營銷費用年度預算中用于參加展覽會的約占總預算的一半，而美國只有 20%。 二） 每年 10月在上海舉辦的國際樂器展的組織者非常重視做好現(xiàn)場管理工作，從注冊入場到專業(yè)觀眾登記，從布展到撤展都精心安排、嚴謹管理，使該展反響熱烈，受 四、解題的主要方法 到廣泛好評。 請結合該展談談展覽中項目管理的重點和主要內(nèi)容。 參考答案 ：⒈ 一般展覽中項目管理的重點有：證件辦理、開幕式、現(xiàn)場控制、知識產(chǎn)權保護、參展商和觀眾管理、安全和突發(fā)事件、撤展 7個方面。 ⒉具體管理的主要內(nèi)容如下： 四、解題的主要方法 ① 證件辦理管理：側重是按照需求提前、認真制作，并及時、正確發(fā)放和檢核。 ②開幕式管理：開幕前做好嘉賓邀請、場地布置、程序、喜慶氣氛效果落實等準備工作；開幕式進行時對介紹來賓、致辭、剪裁等環(huán)節(jié)認真把控，確保順利；開幕式結束后引領領導、嘉賓參觀。 ③現(xiàn)場控制管理：主要做好人員進出管理、展位管理、展品管理、宣傳品管理、 四、解題的主要方法 展區(qū)噪聲管理、成交交易管理、境外參展商管理、商務中心等其他服務管理 ④知識產(chǎn)權管理：展前作好提醒帶好產(chǎn)權證明、強調(diào)不能侵權等要求，展覽中作好發(fā)生侵權等問題的投訴處理 ⑤展商和觀眾管理：主動了解需求、仔細收集統(tǒng)計資料、積極做好有效服務 ⑥安全和突發(fā)事件管理：嚴格做好人身、財物的安全保障、辦理相關保險、加強對 四、解題的主要方法 突發(fā)事件的防范和有效應對 ⑦撤展管理：做好有序、安全、環(huán)保、按時等環(huán)節(jié)管理 三）上海某會展公司舉辦的國際嬰兒用品發(fā)展趨勢高峰論壇獲得很大成功，不僅有 800多名海內(nèi)外人士參加，而且得到國際兒童基金會、光明、安利等多家單位的贊助。請回答：會議前的營銷需要考慮哪些因素。 參考答案：⒈該會議的成功很明顯與其前期 四、解題的主要方法 有效營銷有著密切的關系； ⒉會議前有效營銷考慮的主要的因素有三個方面： ①會議對象 —會議受眾的目標和意愿 ②會議宣傳 —組織記者招待會、強調(diào)會議主題和重要性 ③會議推廣 —做好郵寄相關資料、通過媒體和網(wǎng)頁做廣告 四、解題的主要方法 四） 2021年 10月 15日“第 100屆中國進出口商品交易會”在廣州隆重開幕。該展規(guī)模達 60萬平方米，數(shù)萬展商認真準備，帶去了最好的產(chǎn)品，并精心設計布置展臺，吸引了數(shù)百家媒體的眼球，紛紛突出進行了宣傳報道，更使幾十萬貿(mào)易商爭向選購簽約，使廣交會人氣旺盛，當場貿(mào)易成交超過 300億美元，成為名副其實的我國第一大展。五十年來，廣交會使許多企業(yè)的產(chǎn)品 四、解題的主要方法 走出國門進入國際市場，培育壯大了無數(shù)企業(yè)。廣交會也是從中央到地方各級政府非常重視的一次商貿(mào)活動。正如媒體所評價：“廣交會凝聚著幾代領導者的心血?！? 問題：請從其的成功談談改革、變動的作用效果。 參考答案 ：⒈ 廣交會的成功是各級政府的支持和廣大企業(yè)積極參與、各界人士關心努力的結果； 四、解題的主要方法 ⒉ 同時也是組織者不斷改革和創(chuàng)新，使跨越兩個世紀的廣交會適應形式發(fā)展的需要，永保旺盛的生命力。從組織方式主要就有 6次重大變革： ①工貿(mào)結合、減少出口環(huán)節(jié)： 1978年全工貿(mào)型的“中國機械設備進出口總公司”參展，打破全外貿(mào)公司參展的單一格局； 四、解題的主要方法 ② 參展主體多樣化： 1983年 15家中外合資企業(yè)參展， 1985年 4家私營企業(yè)參展（ 2021年民營企業(yè)參展數(shù)量超過國企）； ③改革組展方式，提升服務質(zhì)量： 1993年由“專業(yè)外貿(mào)總公司組團”該成“省市組團、行業(yè)布展”； ④以時間換空間，按專業(yè)分期展覽：2021年將原來每期的 14天分成 2期，每期 7天，每期展出內(nèi)容調(diào)整，實際擴大一倍； 四、解題的主要方法 ⑤ 設立品牌展區(qū)，保護知識產(chǎn)權： 2021年推出品牌展區(qū)，鼎力支持中國品牌企業(yè)，使它們讓世界了解、熟知； ⑥服務導向轉(zhuǎn)變： 2021年展會名稱加了一個字“進”，使廣交會從單一的出口交易轉(zhuǎn)變?yōu)檫M口和出口交易。 五） 2021年上海世博會取得了圓滿成功，不僅對硬件設施高度稱贊，而且對軟件的管理服務更是贊揚聲不斷：“小白菜”的熱情、 四、解題的主要方法 園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔、餐飲豐富、交通便捷，活動安排周到、安全保障等等，確實體現(xiàn)了“難忘、精彩、成功”的目標理念。 請回答：世博會與展覽會的共同點和不同點。 參考答案：⒈ 世博會與展覽會的共同點： ① 都在展示最新成果、先進產(chǎn)品和領先技術； 四、解題的主要方法 ② 都需作廣泛、深入宣傳。只是世博會力度大，展覽會小一些； ③ 都會作精心布置、裝飾。只是世博會化得功夫更多，展覽會小而已； ④ 都有配套的相關活動（只是數(shù)量、規(guī)模不同）； ⑤ 都應組織各界人士參觀。世博會數(shù)量大要幾千萬，展覽會數(shù)十萬就是大展了； ⑥ 都要請志愿者（數(shù)量不同）幫忙服務。 四、解題的主要方法 2021上海 （ 1）世博知識上海舉辦時間： 2021年 5月 1日 10月31日 （ 2）上海世博會主題：城市，讓生活更美好 （ 3）上海世博會目標： 1）總目標：難忘、精彩、成功 2）具體目標： 200個國家和國際組織參加， 700萬觀眾參觀 （ 4）上海世博會志愿者口號：世界在你面前，我們在你身邊 四、解題的主要方法 （ 5）上海世博會面積： （ 6）上海世博會地點：上海市中心黃浦江兩岸，南浦大橋和盧浦大橋之間的濱江地區(qū) （ 7）上海世博會的亮點： 1）設立最佳城市實踐展區(qū) 2）開設網(wǎng)上世博會 （ 8）實際參加上海世博會的國家和國際組織數(shù)： 246個 四、解題的主要方法 （ 9）上海世博會永久保留的四館一軸是：中國館、主題館、世博中心、世博文化中心、世博軸 （ 10）上海世博會的吉祥物：海寶 （ 11）第 1屆世博會舉辦時間地點： 1851年，英國倫敦 （ 12）世博會分哪兩種“ 1）綜合世博會（注冊類世博會） 四、解題的主要方法 2）專業(yè)世博會（認可類世博會） （ 13）上海世博會前一屆舉辦時間地點：2021年，日本愛知 （ 14）上海世博會后一屆舉辦時間地點：2021年，意大利米蘭 （ 15）管理世博會的組織是：世界博覽局，總部在法國巴黎， 1928年成立，中國 1993年 5月加入 四、解題的主要方法 ⒉ 世博會與展覽會的不同點： ① 主體不同，世博會是國家，展覽會是機構或企業(yè)； ② 規(guī)模不同：世博會特大，展覽會相對小得多； ③ 投入不同：世博會巨資，成百上千億，展覽會少得多； ④ 影響不同：世博會面廣（舉辦國家喻戶曉），展覽會面窄； 四、解題的主要方法 ⑤ 時間不同：世博會籌備、展出時間較長（籌備十年或更長），展覽會相對較短； ⑥ 內(nèi)容不同：世博會是國家全面的水平，展覽會是某一領域、方面的水平。 四、解題的主要方法 四、解題的主要方法 四、解題的主要方法 四、解題的主要方法 四、解題的主要方法