【正文】 ）、會(huì)議產(chǎn)業(yè)委員會(huì)（ CIA）、國際專業(yè)會(huì)議組織者協(xié)會(huì)（ IAPCO）、會(huì)議專業(yè)工作者國際聯(lián)盟（ MPI）、專業(yè)會(huì)議管理人協(xié)會(huì)（ PCMA）、國際會(huì)議與旅游局協(xié)會(huì)（ IACVB）和 __。 （ UIA） 盟（ UTI） （ WCVM） （ IAAM） 四、解題的主要方法 3）展覽服務(wù)提供商除媒體廣告服務(wù)提供方、設(shè)計(jì)、搭建、安裝服務(wù)提供商，物業(yè)管理服務(wù)提供商外主要還有 ___。 （ 5）案例分析題 一） 歐洲展覽會(huì)的國際性遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過其它地區(qū)。很多國家的展覽只能在本國、甚至在城市周邊地區(qū)有一定的輻射力，但參加歐 四、解題的主要方法 洲展覽會(huì)的參展商和參觀者經(jīng)常有一個(gè)共同的感受 —參展商來自世界各地，觀眾也同樣來自五湖四海，展覽會(huì)影響早已超出國界和地域的限制，成為名副其實(shí)的國際盛事。與歐洲相比，美國雖然是世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，但展覽會(huì)的國際性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及歐洲。在大多數(shù)情況下，美國展覽會(huì)更多地是 為了滿足美國各洲間貿(mào)易往來的需要。在美國展覽會(huì)上，最活躍的交易是在批發(fā)商和零售間進(jìn)行，外國參展商的成交常常是小 四、解題的主要方法 批量的，單個(gè)合同成交額一般小于歐洲。 請(qǐng)剖析歐美展覽間產(chǎn)生這種差異的原因。 參考答案： 歐美展覽間的差異是由多方面的因素造成的，既有客觀的，也有主管的。主要有以下三個(gè)原因： ⒈國土面積因素：歐洲各國的地域與美國相比要狹小得多，其企業(yè)進(jìn)行本國市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)群和產(chǎn)品的購買群也相對(duì)較小。因此，歐洲企業(yè)一直十分重視國際貿(mào)易， 四、解題的主要方法 積極活躍在國際市場(chǎng)上和國際貿(mào)易領(lǐng)域。 ⒉市場(chǎng)因素：歐洲市場(chǎng)屬于非同質(zhì)性混合型市場(chǎng)，市場(chǎng)內(nèi)每個(gè)國家都有不同的語言和文化北京、文化傳統(tǒng)。歐洲的貿(mào)易展覽會(huì)有效地把各地的推銷和購買商吸引在一起，既方便成交，又節(jié)省費(fèi)用，所以大受歡迎。質(zhì)量高、數(shù)量大的專業(yè)觀眾又刺激展商參展 ，從而使歐洲展覽會(huì)國際化程度不斷提高。而美國市場(chǎng)自身的容納力和消 四、解題的主要方法 費(fèi)能力都很強(qiáng)，是內(nèi)需型市場(chǎng)，受市場(chǎng)輻射力的限制，展商和觀眾絕大多數(shù)是本國的，專業(yè)觀眾中進(jìn)口商、批發(fā)商不多，影響了國際參展商參展積極性。 ⒊主觀重視因素：從政府層面看，歐洲絕大多數(shù)國家的政府都十分重視會(huì)展業(yè)的發(fā)展，政府對(duì)會(huì)展業(yè)的支持力度超過美國，為保證展覽會(huì)順利進(jìn)行，政府部門常常主動(dòng)采取措施，協(xié)調(diào)有關(guān)方面，共同做 四、解題的主要方法 好展覽會(huì)的接待；從企業(yè)層面看，歐洲企業(yè)對(duì)展覽會(huì)的重視和利用程度比美國要高，其一般在編制市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用年度預(yù)算中用于參加展覽會(huì)的約占總預(yù)算的一半，而美國只有 20%。 二） 每年 10月在上海舉辦的國際樂器展的組織者非常重視做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作，從注冊(cè)入場(chǎng)到專業(yè)觀眾登記，從布展到撤展都精心安排、嚴(yán)謹(jǐn)管理，使該展反響熱烈，受 四、解題的主要方法 到廣泛好評(píng)。 請(qǐng)結(jié)合該展談?wù)務(wù)褂[中項(xiàng)目管理的重點(diǎn)和主要內(nèi)容。 參考答案 ：⒈ 一般展覽中項(xiàng)目管理的重點(diǎn)有：證件辦理、開幕式、現(xiàn)場(chǎng)控制、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、參展商和觀眾管理、安全和突發(fā)事件、撤展 7個(gè)方面。 ⒉具體管理的主要內(nèi)容如下： 四、解題的主要方法 ① 證件辦理管理：側(cè)重是按照需求提前、認(rèn)真制作，并及時(shí)、正確發(fā)放和檢核。 ②開幕式管理：開幕前做好嘉賓邀請(qǐng)、場(chǎng)地布置、程序、喜慶氣氛效果落實(shí)等準(zhǔn)備工作；開幕式進(jìn)行時(shí)對(duì)介紹來賓、致辭、剪裁等環(huán)節(jié)認(rèn)真把控，確保順利；開幕式結(jié)束后引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓參觀。 ③現(xiàn)場(chǎng)控制管理：主要做好人員進(jìn)出管理、展位管理、展品管理、宣傳品管理、 四、解題的主要方法 展區(qū)噪聲管理、成交交易管理、境外參展商管理、商務(wù)中心等其他服務(wù)管理 ④知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理：展前作好提醒帶好產(chǎn)權(quán)證明、強(qiáng)調(diào)不能侵權(quán)等要求，展覽中作好發(fā)生侵權(quán)等問題的投訴處理 ⑤展商和觀眾管理：主動(dòng)了解需求、仔細(xì)收集統(tǒng)計(jì)資料、積極做好有效服務(wù) ⑥安全和突發(fā)事件管理：嚴(yán)格做好人身、財(cái)物的安全保障、辦理相關(guān)保險(xiǎn)、加強(qiáng)對(duì) 四、解題的主要方法 突發(fā)事件的防范和有效應(yīng)對(duì) ⑦撤展管理：做好有序、安全、環(huán)保、按時(shí)等環(huán)節(jié)管理 三）上海某會(huì)展公司舉辦的國際嬰兒用品發(fā)展趨勢(shì)高峰論壇獲得很大成功，不僅有 800多名海內(nèi)外人士參加，而且得到國際兒童基金會(huì)、光明、安利等多家單位的贊助。請(qǐng)回答：會(huì)議前的營(yíng)銷需要考慮哪些因素。 參考答案：⒈該會(huì)議的成功很明顯與其前期 四、解題的主要方法 有效營(yíng)銷有著密切的關(guān)系； ⒉會(huì)議前有效營(yíng)銷考慮的主要的因素有三個(gè)方面： ①會(huì)議對(duì)象 —會(huì)議受眾的目標(biāo)和意愿 ②會(huì)議宣傳 —組織記者招待會(huì)、強(qiáng)調(diào)會(huì)議主題和重要性 ③會(huì)議推廣 —做好郵寄相關(guān)資料、通過媒體和網(wǎng)頁做廣告 四、解題的主要方法 四） 2021年 10月 15日“第 100屆中國進(jìn)出口商品交易會(huì)”在廣州隆重開幕。該展規(guī)模達(dá) 60萬平方米，數(shù)萬展商認(rèn)真準(zhǔn)備，帶去了最好的產(chǎn)品，并精心設(shè)計(jì)布置展臺(tái)，吸引了數(shù)百家媒體的眼球，紛紛突出進(jìn)行了宣傳報(bào)道，更使幾十萬貿(mào)易商爭(zhēng)向選購簽約，使廣交會(huì)人氣旺盛，當(dāng)場(chǎng)貿(mào)易成交超過 300億美元，成為名副其實(shí)的我國第一大展。五十年來，廣交會(huì)使許多企業(yè)的產(chǎn)品 四、解題的主要方法 走出國門進(jìn)入國際市場(chǎng)，培育壯大了無數(shù)企業(yè)。廣交會(huì)也是從中央到地方各級(jí)政府非常重視的一次商貿(mào)活動(dòng)。正如媒體所評(píng)價(jià)：“廣交會(huì)凝聚著幾代領(lǐng)導(dǎo)者的心血?！? 問題：請(qǐng)從其的成功談?wù)劯母?、變?dòng)的作用效果。 參考答案 ：⒈ 廣交會(huì)的成功是各級(jí)政府的支持和廣大企業(yè)積極參與、各界人士關(guān)心努力的結(jié)果； 四、解題的主要方法 ⒉ 同時(shí)也是組織者不斷改革和創(chuàng)新，使跨越兩個(gè)世紀(jì)的廣交會(huì)適應(yīng)形式發(fā)展的需要，永保旺盛的生命力。從組織方式主要就有 6次重大變革： ①工貿(mào)結(jié)合、減少出口環(huán)節(jié)： 1978年全工貿(mào)型的“中國機(jī)械設(shè)備進(jìn)出口總公司”參展，打破全外貿(mào)公司參展的單一格局； 四、解題的主要方法 ② 參展主體多樣化： 1983年 15家中外合資企業(yè)參展， 1985年 4家私營(yíng)企業(yè)參展（ 2021年民營(yíng)企業(yè)參展數(shù)量超過國企）； ③改革組展方式，提升服務(wù)質(zhì)量： 1993年由“專業(yè)外貿(mào)總公司組團(tuán)”該成“省市組團(tuán)、行業(yè)布展”； ④以時(shí)間換空間，按專業(yè)分期展覽：2021年將原來每期的 14天分成 2期，每期 7天，每期展出內(nèi)容調(diào)整，實(shí)際擴(kuò)大一倍； 四、解題的主要方法 ⑤ 設(shè)立品牌展區(qū)，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)： 2021年推出品牌展區(qū)，鼎力支持中國品牌企業(yè)，使它們讓世界了解、熟知； ⑥服務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變： 2021年展會(huì)名稱加了一個(gè)字“進(jìn)”，使廣交會(huì)從單一的出口交易轉(zhuǎn)變?yōu)檫M(jìn)口和出口交易。 五） 2021年上海世博會(huì)取得了圓滿成功，不僅對(duì)硬件設(shè)施高度稱贊，而且對(duì)軟件的管理服務(wù)更是贊揚(yáng)聲不斷：“小白菜”的熱情、 四、解題的主要方法 園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔、餐飲豐富、交通便捷，活動(dòng)安排周到、安全保障等等，確實(shí)體現(xiàn)了“難忘、精彩、成功”的目標(biāo)理念。 請(qǐng)回答：世博會(huì)與展覽會(huì)的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)。 參考答案：⒈ 世博會(huì)與展覽會(huì)的共同點(diǎn)： ① 都在展示最新成果、先進(jìn)產(chǎn)品和領(lǐng)先技術(shù)； 四、解題的主要方法 ② 都需作廣泛、深入宣傳。只是世博會(huì)力度大，展覽會(huì)小一些； ③ 都會(huì)作精心布置、裝飾。只是世博會(huì)化得功夫更多，展覽會(huì)小而已； ④ 都有配套的相關(guān)活動(dòng)（只是數(shù)量、規(guī)模不同）； ⑤ 都應(yīng)組織各界人士參觀。世博會(huì)數(shù)量大要幾千萬，展覽會(huì)數(shù)十萬就是大展了； ⑥ 都要請(qǐng)志愿者（數(shù)量不同）幫忙服務(wù)。 四、解題的主要方法 2021上海 （ 1）世博知識(shí)上海舉辦時(shí)間： 2021年 5月 1日 10月31日 （ 2）上海世博會(huì)主題：城市，讓生活更美好 （ 3）上海世博會(huì)目標(biāo)： 1）總目標(biāo)：難忘、精彩、成功 2）具體目標(biāo)： 200個(gè)國家和國際組織參加， 700萬觀眾參觀 （ 4）上海世博會(huì)志愿者口號(hào)：世界在你面前，我們?cè)谀闵磉? 四、解題的主要方法 （ 5）上海世博會(huì)面積： （ 6）上海世博會(huì)地點(diǎn)：上海市中心黃浦江兩岸，南浦大橋和盧浦大橋之間的濱江地區(qū) （ 7）上海世博會(huì)的亮點(diǎn)： 1）設(shè)立最佳城市實(shí)踐展區(qū) 2）開設(shè)網(wǎng)上世博會(huì) （ 8）實(shí)際參加上海世博會(huì)的國家和國際組織數(shù)： 246個(gè) 四、解題的主要方法 （ 9）上海世博會(huì)永久保留的四館一軸是：中國館、主題館、世博中心、世博文化中心、世博軸 （ 10）上海世博會(huì)的吉祥物：海寶 （ 11）第 1屆世博會(huì)舉辦時(shí)間地點(diǎn)： 1851年，英國倫敦 （ 12）世博會(huì)分哪兩種“ 1）綜合世博會(huì)（注冊(cè)類世博會(huì)） 四、解題的主要方法 2）專業(yè)世博會(huì)（認(rèn)可類世博會(huì)） （ 13）上海世博會(huì)前一屆舉辦時(shí)間地點(diǎn)：2021年，日本愛知 （ 14）上海世博會(huì)后一屆舉辦時(shí)間地點(diǎn)：2021年，意大利米蘭 （ 15）管理世博會(huì)的組織是：世界博覽局，總部在法國巴黎， 1928年成立，中國 1993年 5月加入 四、解題的主要方法 ⒉ 世博會(huì)與展覽會(huì)的不同點(diǎn)： ① 主體不同，世博會(huì)是國家，展覽會(huì)是機(jī)構(gòu)或企業(yè)； ② 規(guī)模不同：世博會(huì)特大，展覽會(huì)相對(duì)小得多； ③ 投入不同：世博會(huì)巨資，成百上千億，展覽會(huì)少得多； ④ 影響不同：世博會(huì)面廣（舉辦國家喻戶曉），展覽會(huì)面窄； 四、解題的主要方法 ⑤ 時(shí)間不同：世博會(huì)籌備、展出時(shí)間較長(zhǎng)（籌備十年或更長(zhǎng)），展覽會(huì)相對(duì)較短； ⑥ 內(nèi)容不同：世博會(huì)是國家全面的水平，展覽會(huì)是某一領(lǐng)域、方面的水平。 四、解題的主要方法 四、解題的主要方法 四、解題的主要方法 四、解題的主要方法 四、解題的主要方法