銷售業(yè)務拜訪客戶技巧-資料下載頁
2025-01-04 00:50本頁面
【正文】 北京恒搏永盛科技有限公司 79 表現(xiàn)型 ? 書桌雜亂無章 ? 墻掛成就、鼓勵、個人標語或促進的招貼 ? 裝飾有開放、活潑、友善的風格 ? 坐姿表示開放和接觸 ? 迅速的節(jié)拍 ? 散漫的時間處理 ? 自動自發(fā)的 ? 戲劇性的 ? 熱情積極的 ? 斷然的 北京恒搏永盛科技有限公司 80 列出你想問的問題 你想了解什麼 如何提問效果最好 北京恒搏永盛科技有限公司 81 探尋方式 開放 閉合 北京恒搏永盛科技有限公司 82 何時使用開放式尋問 *搜集有關(guān)客戶情形和環(huán)境的資料 *發(fā)掘需要 *鼓勵客戶詳細論述他所提到的資料 北京恒搏永盛科技有限公司 83 何時使用限制式尋問 *獲得有關(guān)客戶情形，環(huán)境或需要的 具體資料 *確定你對客戶所講的有 正確的理解 *確定客戶有 某一需要 北京恒搏永盛科技有限公司 84 開放型問題 好處： ? 足夠資料 ? 在客戶不察覺的情況下影響會談 ? 和諧氣氛 壞處： ? 你需要更多的時間 ? 要求客戶多說話 ? 有可能迷失主要拜訪目的 北京恒搏永盛科技有限公司 85 閉合型問題 好處： ? 很快取得明確要點 ? 確定對方想法 ? “鎖定”客戶 ? 取得協(xié)議的必定步驟 壞處： ? 較少資料 ? 需要更多問題 ? “負面”氣氛 ? 方便那些不合作的客戶 北京恒搏永盛科技有限公司 86 探尋方式 事實性 感受性 北京恒搏永盛科技有限公司 87 探尋技巧 溫習已知的客戶資料 列出你需要的資料 想想如何獲得上述資料 用合理的程序 組織和整合你的詢問 北京恒搏永盛科技有限公司 88 漏 斗 剝洋蔥 北京恒搏永盛科技有限公司 89 有效傾聽 北京恒搏永盛科技有限公司 90 傾聽的目的 確定需求 明確態(tài)度 了解顧慮 北京恒搏永盛科技有限公司 91 何謂 有效傾聽 收集信息 正確理解信息 作出適當反應 北京恒搏永盛科技有限公司 92 有效傾聽的步驟 聚精會神 注意客戶 確認并分析主要觀點 根據(jù)客戶興趣給予適當回應 北京恒搏永盛科技有限公司 93 有效傾聽的方法 肢體語言 簡潔表示同意 簡述客戶的話 辨別客戶語言中 主觀及客觀信息 處理干擾 北京恒搏永盛科技有限公司 94 技 巧 搭 橋 北京恒搏永盛科技有限公司 95 搭橋技巧 客戶需求 產(chǎn)品特征或利益 消費者類型 市場狀況 北京恒搏永盛科技有限公司 96 總結(jié)經(jīng)驗教訓 制定跟進計劃 制定下一步目標 訪后分析 北京恒搏永盛科技有限公司 97 拜訪后的跟進 跟進活動的重要性： 當銷售業(yè)務離開客戶辦公室后，并不表示拜訪已結(jié)束。相反，還有非常重要的工作要完成－－拜訪后的跟進活動。不論是客戶向你購買或僅是索取有關(guān)的產(chǎn)品資料，重要的是和客戶建立并維持良好的關(guān)系，以便今后達成業(yè)績。 北京恒搏永盛科技有限公司 98 最佳方式 誠意信譽很重要，探尋聆聽講技巧 轉(zhuǎn)化特性為利益，抓住機會好成交 反對意見巧處理，調(diào)查市場新信息 訪前計劃勤回顧，拜訪目標定達到 北京恒搏永盛科技有限公司 99 謝謝學習！
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