銷售業(yè)務拜訪客戶技巧-閱讀頁
2025-01-19 00:50本頁面
【正文】 ? －－提問題 ? 未看出來 ? －－提高技巧、能力 北京恒搏永盛科技有限公司 46 態(tài)度回應 北京恒搏永盛科技有限公司 47 客戶的態(tài)度 同意 反對 冷漠 (不關心 ) 北京恒搏永盛科技有限公司 48 態(tài)度回應 接受 支持 反對 處理 冷漠 探尋 北京恒搏永盛科技有限公司 49 支持技巧 北京恒搏永盛科技有限公司 50 支持技巧步驟 仔細聆聽并澄清含義 表示同意并強化客戶觀點 陳述相關利益 跟進 北京恒搏永盛科技有限公司 51 證實技巧 北京恒搏永盛科技有限公司 52 細分“反對”意見 誤解 懷疑 合作方式缺陷 敵意 北京恒搏永盛科技有限公司 53 容易處理的反對意見 : 懷疑與誤解 證 實 北京恒搏永盛科技有限公司 54 證實的步驟 仔細研讀證實資料 澄清被懷疑的特征或利益 提供相關證實資料 陳述相關利益 締 結 北京恒搏永盛科技有限公司 55 證實資料講述要點 公司規(guī)模： 員工數(shù) 公司市場： 各地分公司 曾舉辦活動： 公司保障體系： 北京恒搏永盛科技有限公司 56 處理合作方式缺陷 北京恒搏永盛科技有限公司 57 處理合作方式缺陷 澄清并緩沖問題 表示理解 回 應 陳述其他重要利益 跟 進 北京恒搏永盛科技有限公司 58 處理敵意 北京恒搏永盛科技有限公司 59 產(chǎn)生敵意的原因 ? 盈利模式習慣 ? 竟爭對手的詆毀 ? 廠家的壓力 ? 心情不好 ?敵意最多的是針對人，而不是公司 北京恒搏永盛科技有限公司 60 處理敵意原則 保持冷靜 ,維持彼此自尊 耐心聆聽 ,搞清原因 恰當?shù)谋硎纠斫? 禮貌告辭 ,留有余地 積極樂觀 ,調(diào)整心態(tài) 報告主管 ,共商策略 耐心、時間、毅力 北京恒搏永盛科技有限公司 61 處理冷漠 北京恒搏永盛科技有限公司 62 為什么 正在合作的競爭對手 安于現(xiàn)狀 銷售業(yè)務所陳述的利益 與客戶的需求無關 同類拜訪太多 關系不好 客戶太忙了 北京恒搏永盛科技有限公司 63 冷漠在什么時候發(fā)生？ ?通常發(fā)生在第一次拜訪時 ?不能要求一次完成 ?積極心態(tài)＋毅力＋靈活的頭腦 北京恒搏永盛科技有限公司 64 初步利益陳述 闡述市場現(xiàn)狀 闡述解決方法 講出合作直接利潤點 北京恒搏永盛科技有限公司 65 初步利益陳述練習 你準備介紹的產(chǎn)品 這個專業(yè)的客戶的原始合作渠道 你們合作能滿足這個需求的利益 北京恒搏永盛科技有限公司 66 探尋需求 北京恒搏永盛科技有限公司 67 發(fā)掘 需求 鼓勵客戶清楚地解釋或 詳細論述他的看法 北京恒搏永盛科技有限公司 68 需要背后的需要 用尋問來了解“需要背后的需要”，就是 來幫助你明白客戶為什么會重視這一需要。相反，還有非常重要的工作要完成－－拜訪后的跟進活動。 北京恒搏永盛科技有限公司 98 最佳方式 誠意信譽很重要，探尋聆聽講技巧 轉(zhuǎn)化特性為利益，抓住機會好成交 反對意見巧處理，調(diào)查市場新信息 訪前計劃勤回顧，拜訪目標定達到 北京恒搏永盛科技有限公司 99 謝謝學習！
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