【正文】 ； ?明確項目經(jīng)理的職責(zé)權(quán)限 ?組建項目團隊 ?明確組織、分工、職責(zé)、激勵政策等 ?項目命名代號：鳳凰嶺 /渡江戰(zhàn)役 ?召開動員大會 /舉行啟動儀式 ?確定項目利益相關(guān)者 ?積極的、中立的、消極的 ?識別他們對項目的影響，維持積極的因素，轉(zhuǎn)化消極 項目啟動程序 組建團隊的要點 ?配置項目人力資源的原則 ?一項任務(wù)只能有一個人負(fù)責(zé) ?會做而愿做 ?考慮特長 ?負(fù)荷均衡 ?放風(fēng)箏式授權(quán) ?項目責(zé)任分配矩陣 執(zhí) 行 控 制 項 目收 尾 項 目計 劃 項 目啟 動 項 目（ 第 一 步 ）明 確 項 目 需 求獲 取 正 式 授 權(quán)組 建 項 目 團 隊識 別 利 益 相 關(guān)者（ 第 二 步 ）確 定 項 目 范 圍制 定 項 目 風(fēng) 險 管 理計 劃配 置 項 目 人 力 資 源編 制 項 目 進 度 表確 定 項 目 預(yù) 算制 定 項 目 質(zhì) 量 管 理計 劃制 定 項 目 溝 通 管 理計 劃制 定 項 目 采 購 計 劃（ 第 三 步 ）溝 通 項 目 信 息建 設(shè) 高 效 項 目 團 隊平 衡 項 目 沖 突管 理 項 目 合 同跟 蹤 項 目 執(zhí) 行 計 劃控 制 項 目 范 圍 變 更控 制 進 度 、 成 本控 制 質(zhì) 量 、 風(fēng) 險 、合 同（ 第 四 步 ）項 目 移 交 審 核項 目 合 同 收 尾項 目 行 政 收 尾項 目 管 理 的 重 要 活 動 、 可 交 付 的 主 要 成 果項目管理的四大過程 活動、過程、知識之間的關(guān)系 啟動 計劃 執(zhí)行控制 收尾 整體管理 立項論證 總體計劃 變更控制 范圍管理 范圍制定 變更控制 時間管理 進度估算 進度控制 成本管理 成本估算 成本控制 質(zhì)量管理 質(zhì)量計劃 質(zhì)量控制 人力管理 人力計劃 績效控制 溝通管理 溝通計劃 管理收尾 風(fēng)險管理 識別應(yīng)急 風(fēng)險控制 采購管理 采購計劃 合同控制 合同收尾 人力 溝通 風(fēng)險 采購 成本 時間 范圍 質(zhì)量 整體項目管理 工具和技術(shù) 成功 項目干系人的需要和期望 計劃項目 ?確定項目范圍（項目范圍管理） ?編制項目進度表（項目進度管理） ?確定項目預(yù)算（項目預(yù)算管理） ?制訂項目質(zhì)量保證計劃（項目質(zhì)量管理） ?配置項目人力資源（項目人力資源管理） ?制訂項目風(fēng)險管理計劃（項目風(fēng)險管理） ?制訂項目溝通計劃（項目溝通管理） ?制訂采購計劃（項目采購管理） 執(zhí) 行 控 制 項 目收 尾 項 目計 劃 項 目啟 動 項 目（ 第 一 步 ）明 確 項 目 需 求獲 取 正 式 授 權(quán)組 建 項 目 團 隊識 別 利 益 相 關(guān)者（ 第 二 步 ）確 定 項 目 范 圍制 定 項 目 風(fēng) 險 管 理計 劃配 置 項 目 人 力 資 源編 制 項 目 進 度 表確 定 項 目 預(yù) 算制 定 項 目 質(zhì) 量 管 理計 劃制 定 項 目 溝 通 管 理計 劃制 定 項 目 采 購 計 劃（ 第 三 步 ）溝 通 項 目 信 息建 設(shè) 高 效 項 目 團 隊平 衡 項 目 沖 突管 理 項 目 合 同跟 蹤 項 目 執(zhí) 行 計 劃控 制 項 目 范 圍 變 更控 制 進 度 、 成 本控 制 質(zhì) 量 、 風(fēng) 險 、合 同（ 第 四 步 ）項 目 移 交 審 核項 目 合 同 收 尾項 目 行 政 收 尾項 目 管 理 的 重 要 活 動 、 可 交 付 的 主 要 成 果項目管理的四大過程 活動、過程、知識之間的關(guān)系 啟動 計劃 執(zhí)行控制 收尾 整體管理 立項論證 總體計劃 變更控制 范圍管理 范圍制定 變更控制 時間管理 進度估算 進度控制 成本管理 成本估算 成本控制 質(zhì)量管理 質(zhì)量計劃 質(zhì)量控制 人力管理 人力計劃 績效控制 溝通管理 溝通計劃 管理收尾 風(fēng)險管理 識別應(yīng)急 風(fēng)險控制 采購管理 采購計劃 合同控制 合同收尾 執(zhí)行控制項目 ?建立信息溝通渠道 ?提高團隊工作績效 ?化解平衡團隊沖突 ?跟蹤項目執(zhí)行計劃 ?管理項目分包合同 ?控制項目整體變更 建立信息溝通渠道 ?正式的報告 ?進度執(zhí)行報告（甘特圖） ?成本執(zhí)行報告（柱狀圖、曲線圖） ?質(zhì)量監(jiān)測報告 ?工作周報、月報等 ?非正式的溝通 ?碰頭會 ?聚餐會 提高團隊工作績效 ?高效團隊的標(biāo)志 ?明確的目標(biāo)和共同的價值觀、高昂的士氣 ?融洽的關(guān)系和通常的交流、有效的激勵機制 ?團隊建設(shè)的任務(wù) ?促進交流、明確職責(zé) ?平衡沖突、鼓舞士氣 ?團隊建設(shè)的方法 —— Team Building ?定期舉行集體娛樂、體育、聚餐活動 ?室外拓展 ?交心溝通 ?角色輪換 ?獎勵、晉級 提高團隊工作績效 ?影響團隊績效的七大因素： ?領(lǐng)導(dǎo)不力、目標(biāo)不明、職責(zé)不清、溝通不暢 ?激勵不足、流程不全、約束不強 ?引起團隊沖突的七大來源： ?工作內(nèi)容、資源分配、優(yōu)先順序、工作安排 ?成本預(yù)算、組織機構(gòu)、個體差異 提高團隊工作績效 化解團隊沖突的方法與優(yōu)劣 回避 強制 調(diào)停 妥協(xié) 解決 表面可使沖突平息 可使暫時沖突平息 可一定程度會緩和矛盾 當(dāng)事人得到一定滿意 從根本上解決問題 實際會使沖突集聚升級 導(dǎo)致當(dāng)事人產(chǎn)生抵觸心理 沒有徹底解決問題 沒有徹底解決問題 較花時間 跟蹤項目執(zhí)行計劃 ?跟蹤進度計劃 ?跟蹤成本計劃 ?跟蹤質(zhì)量計劃 ?實施階段評審 控制項目整體變更 ?范圍變更控制 ?進度變更控制 ?成本變更控制 ?質(zhì)量控制 ?合同控制 ?風(fēng)險控制 項目收尾 ?提交評審 ?整理文檔 ?技術(shù)評審會、專家評審會、驗收會 ?合同收尾 ?按照合同要求，進行提交、驗收、付款 ?行政收尾 ?文檔歸檔、審計 ?進行總結(jié)、進行表彰 ?項目組解散 技術(shù)鑒定的程序 ?獲得主管部門的批準(zhǔn)，成立專家評審委員會 ?主管部門主持會議，主任委員主持會議 ?項目經(jīng)理做項目開發(fā)總結(jié)報告 ?技術(shù)負(fù)責(zé)人做研制報告 / 技術(shù)報告 ?資料審查組作資料審查報告、查新報告 ?測試組作測試報告 ?委員提問，項目組答辯 ?委員會現(xiàn)場考察 ?委員會討論形成結(jié)論意見，項目組回避 ?宣布結(jié)論意見 ?項目經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)致辭 案例分析 ?公安部第二代居民身份證讀寫機具項目投標(biāo) ?結(jié)合本次課程所學(xué)的內(nèi)容分析： ?從過程上如何劃分的？ ?從要素上如何應(yīng)用的？ ?有何改進建議？