【能力素質】高效能人士的溝通-資料下載頁
2024-12-23 12:20本頁面
【正文】 方博客： ； :； ： 溝通失敗案例分析 ： ； :； ： 案例簡介 ? 小楊，深圳大學的英語系專業(yè)畢業(yè)生，性格熱情，直率 ? 自我評價：英語過專業(yè) 8級，掌握了扎實的專業(yè)知識，而且具備較強的人際溝通技能 ? 就業(yè)選擇：深圳市的一家外貿公司 ? 原因：公司規(guī)模適中、發(fā)展速度很快，最重要的是該公司的業(yè)務還處于開拓階段，主要客戶是歐美客戶，因為她認為英語口語好、工作肯干，自己施展能力的空間很大。 ： ； :； ： 案例簡介 ? 工作一個星期后，小楊就感覺不被重視，陷入了困境中。 ? 覺得工資低于市場水平 ? 復雜的裙帶關系、很多管理人員是老板的親戚朋友 ? 重關系、不重個人能力 ? 于是她決定與直接上級溝通 ： ； :； ： 案例簡介 ? 溝通方式：開誠布公 “小楊： 王經(jīng)理，我來公司已經(jīng)快一個星期了，據(jù)我目前對公司的了解，不客氣地講，我認為公司問題問題比較多，比如沒有確定關鍵客戶、激勵機制不夠、雇員的自主權力太小，公司對我們新來的員工缺乏信任；新進員工的薪酬低于市場水平，且缺乏科學合理的基礎，坦 白講，薪酬的公平性和激勵性都較低。 ” ? 王經(jīng)理：（皺了一下眉頭） “ 你說的這些問題我們公司也確實存在，但是你必須承認一個事實 ——我們客戶在增多，并且公司在贏利 ,這就說明我們公司目前實行的體制有它的合理性。你能適應就適應，如果實在覺得不適應可以走人 ” ? 溝通結果：小楊覺得失望，第二天辭職走人。 ： ； :； ： 總結 ： ； :； ： 培訓的結束就是行動的開始 ? ： ； :； ： 17556963
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