【能力素質(zhì)】高效能人士的溝通-資料下載頁
2024-12-23 12:20本頁面
【正文】 方博客： ； :； ： 溝通失敗案例分析 ： ； :； ： 案例簡介 ? 小楊，深圳大學(xué)的英語系專業(yè)畢業(yè)生，性格熱情，直率 ? 自我評價(jià)：英語過專業(yè) 8級，掌握了扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，而且具備較強(qiáng)的人際溝通技能 ? 就業(yè)選擇：深圳市的一家外貿(mào)公司 ? 原因：公司規(guī)模適中、發(fā)展速度很快，最重要的是該公司的業(yè)務(wù)還處于開拓階段，主要客戶是歐美客戶，因?yàn)樗J(rèn)為英語口語好、工作肯干，自己施展能力的空間很大。 ： ； :； ： 案例簡介 ? 工作一個(gè)星期后，小楊就感覺不被重視，陷入了困境中。 ? 覺得工資低于市場水平 ? 復(fù)雜的裙帶關(guān)系、很多管理人員是老板的親戚朋友 ? 重關(guān)系、不重個(gè)人能力 ? 于是她決定與直接上級溝通 ： ； :； ： 案例簡介 ? 溝通方式：開誠布公 “小楊： 王經(jīng)理，我來公司已經(jīng)快一個(gè)星期了，據(jù)我目前對公司的了解，不客氣地講，我認(rèn)為公司問題問題比較多，比如沒有確定關(guān)鍵客戶、激勵(lì)機(jī)制不夠、雇員的自主權(quán)力太小，公司對我們新來的員工缺乏信任；新進(jìn)員工的薪酬低于市場水平，且缺乏科學(xué)合理的基礎(chǔ)，坦 白講，薪酬的公平性和激勵(lì)性都較低。 ” ? 王經(jīng)理：（皺了一下眉頭） “ 你說的這些問題我們公司也確實(shí)存在，但是你必須承認(rèn)一個(gè)事實(shí) ——我們客戶在增多，并且公司在贏利 ,這就說明我們公司目前實(shí)行的體制有它的合理性。你能適應(yīng)就適應(yīng)，如果實(shí)在覺得不適應(yīng)可以走人 ” ? 溝通結(jié)果：小楊覺得失望，第二天辭職走人。 ： ； :； ： 總結(jié) ： ； :； ： 培訓(xùn)的結(jié)束就是行動(dòng)的開始 ? ： ； :； ： 17556963
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1