廣州火車站春運(yùn)危機(jī)政府信息傳播分析報(bào)告-資料下載頁(yè)
2024-12-08 09:09本頁(yè)面
【正文】 息”，應(yīng)盡量讓公眾知道事實(shí)的嚴(yán)重性，這才利于公眾的理解和配合，并形成理性、有序的行為。 在危機(jī)的后期階段才應(yīng)當(dāng)著重于撫慰公眾，通過(guò)“調(diào)整性信息”（ Adjusting），幫助公眾從心理上恢復(fù)正常 。 針對(duì)不同利益相關(guān)者的信息傳播 危機(jī)利益相關(guān)者的權(quán)利 /行為矩陣 根據(jù) 權(quán)利 ∕行為矩陣模型 ，可以將 2022年廣州火車站春運(yùn)危機(jī)利益相關(guān)者分成四種群體： 危機(jī)利益相關(guān)者的傳播探討 1 、針對(duì) C級(jí)利益相關(guān)者（危機(jī)高矛盾群體）的信息傳播充分 針對(duì)危機(jī)的其他利益相關(guān)者傳播不足 本次危機(jī)缺乏多階段不同信息的傳播 針對(duì)危機(jī)利益相關(guān)者的信息傳播建議 針對(duì)本次危機(jī)中政府應(yīng)對(duì)利益相關(guān)者傳播的優(yōu)缺，參照 權(quán)利 /策略矩陣提出以下策略： 四、總結(jié) 優(yōu)點(diǎn) 各級(jí)政府的信息傳播基本及時(shí) 政府能夠細(xì)分不同的利益相關(guān)者 針對(duì)性地進(jìn)行 信息傳播 危機(jī)信息發(fā)布方式多樣化 廣州市政府信息發(fā)布內(nèi)容細(xì)化性強(qiáng) 政府通過(guò)傳媒成功設(shè)置了議題，并根據(jù)危機(jī)發(fā) 展 調(diào)整信息傳播重點(diǎn) 不足 缺乏統(tǒng)一的信息發(fā)布機(jī)構(gòu)而導(dǎo)致信息 沖突 對(duì)滯留旅客過(guò)分勸慰 ，政府高層不當(dāng)承諾 各級(jí)政府對(duì)本次危機(jī)的預(yù)警信息不足 某些部門的后續(xù)信息核實(shí)和發(fā)布不到位 危機(jī)信息傳播缺乏公眾接受性考慮 缺乏針對(duì)相關(guān)利益者的多階段信息傳播 梯度 THANK YOU
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