廣州火車(chē)站春運(yùn)危機(jī)政府信息傳播分析報(bào)告-wenkub.com
2024-12-05 09:09 本頁(yè)面
【正文】 在危機(jī)爆發(fā)嚴(yán)重時(shí)期，公眾需要“告知性信息”和“指導(dǎo)性信息”，應(yīng)盡量讓公眾知道事實(shí)的嚴(yán)重性，這才利于公眾的理解和配合，并形成理性、有序的行為。 信息矛盾與過(guò)分勸慰分析 具體策略建議 —— 1） 出現(xiàn)信息矛盾現(xiàn)象的原因在于缺乏統(tǒng)一的傳播內(nèi)容和口徑。 [1] 1月 29日至 2月 2日期間國(guó)家氣象臺(tái)和廣東氣象臺(tái)都發(fā)布了惡劣天氣將會(huì)持續(xù)的信息，可見(jiàn)交通困難現(xiàn)象仍將反反復(fù)復(fù)，旅客輸送困難依然很大。 （指向：留粵） 張廣寧要求：及時(shí)公布 列車(chē)發(fā)車(chē)及停運(yùn)的有關(guān) 信息，呼吁旅客留在當(dāng) 地過(guò)年。 （指向：出行） 溫家寶說(shuō)：“請(qǐng)大家放 心，我們一定能讓大家 在春節(jié)前回家。 危機(jī)痊愈期： 3月 3日至 5月 1日。此時(shí)期超過(guò) 15萬(wàn)人滯留廣州火車(chē)站、廣州地區(qū)春運(yùn)遭受近 10年來(lái)最嚴(yán)峻的考驗(yàn)。 研究概述 基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與危機(jī)階段劃分 廣州政府議題發(fā)布頻次為 235條，廣東政府議題發(fā)布頻次為 117條，中央政府議題發(fā)布頻次為 70條，總計(jì)議題數(shù)為 422條。 史無(wú)前例的大規(guī)模人員滯留、寒冷天氣的襲擊，讓滯留于火車(chē)站的旅客苦不堪言，同時(shí)也考驗(yàn)著政府的危機(jī)管理和危機(jī)信息傳播能力。 本報(bào)告對(duì)中央政府、廣東省政府、廣州市政府三級(jí)政府以及鐵道部門(mén)在本次 2022年廣州火車(chē)站春運(yùn)雪災(zāi)危機(jī)中的信息傳播進(jìn)行分析，通過(guò)內(nèi)容分析法來(lái)總結(jié)三級(jí)政府在本次危機(jī)信息傳播方面的優(yōu)缺并提出改進(jìn)建議。
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