【正文】 的特質(zhì)去激發(fā)消費者對產(chǎn)品的記憶 連貫的 設計需要超越不同的產(chǎn)品形式，超越不同的媒介，超越時空，必須維持一個固定的品牌資產(chǎn) 有彈性的 設計必須適應多樣化的產(chǎn)品和不同的媒介，給品牌留有足夠的彈性空間給將來可能的改變 緊跟時代的 設計必須跟上時代的腳步，但并不以為著一味追逐時髦 易于傳播交流的 設計必須有清楚的傳播概念，確定在品牌特征和產(chǎn)品定位中什么是首先需要傳達的產(chǎn)品特性 怎樣 87 設計過程是一個金字塔的方式，每個階段都是建立在前面的階段之上的。 最終設計 生產(chǎn)協(xié)調(diào) 模型組合 樣品試制 工業(yè)制品 產(chǎn)品草圖 精簡概念 綜合模型 模型 第二階段：對設計進行進一步的潤色和改善 第一階段：設計開發(fā) 市場調(diào)研 /品類研究 項目建立 /確定項目方案 88 比如凌志 LS400從滿足市場需求的目標出發(fā)，尋找適用這一需求的技術配置和手段，開發(fā)“舒適度最大化”的產(chǎn)品 豐田凌志 LS 400 車型概念板 目標 : 舒適度最大化 ? 最高配置 ? 高度可操控性 ? 動力平順 ? 人性化設計 ? 幽雅氣質(zhì) ? 工藝精良 ? 優(yōu)越的全面體驗 ? 所有開發(fā)方向必須滿足“舒適”的要求 ? 整合現(xiàn)有產(chǎn)品和技術，實現(xiàn)快速開發(fā) ? 17臺內(nèi)置數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)和 34套傳感器 ? A6和 V8發(fā)動機 ? 數(shù)控傳動裝置 ? 行駛穩(wěn)定系統(tǒng) ? 防滑制動裝置 ? 電控配氣系統(tǒng) ? 導航裝置 ? 防霧鏡 ? 記憶式電子調(diào)節(jié)座椅 ? 空調(diào) ? 觸摸式車載電腦 ? 降噪設計 層次 1：品牌訴求 （追求美國運動型豪華車的市場領先地位） 層次 2：產(chǎn)品性能特征 層次 3：產(chǎn)品開發(fā)原則 層次 4：子系統(tǒng)和零部件的選擇和匹配 舉例 資料來源：羅蘭 貝格分析 89 準確的定位和快速研發(fā)使凌志車在美國市場取得驚人成功 –– 十年時間累計銷售量達 80萬臺 舉例 資料來源：羅蘭 貝格分析 凌志車 19891998在美國銷量 [千臺 ] 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 以 LS400頂級車型進入美國市場 ? 自建經(jīng)銷網(wǎng)絡 ? 比 BMW / 奔馳價格低 510% 車型范圍擴大到中檔的 ES250 引入高檔的GS300車型，完成產(chǎn)品線布局 由于日元升值的影響，銷量下降 以“豪華 + 四驅(qū)”概念引入RX300和 LX470 ? 網(wǎng)絡規(guī)模達到 178個經(jīng)銷商 ES 250 ES 200/300 GS 300 LS 400 2. Gen. GS 300/400 LX 470 RX 300 LS 400 12 64 71 95 87 74 91 140 93 79 車型概念 能夠支付的高級享受 運動車的性能和迷人的動力 舒適度最大化 ”豪華 + 四驅(qū)“的組合 細分市場 / 競爭對手 豪華車市場 (如：奧迪 A8) SUV 高檔市場 (如：奧迪 A6) 中高檔市場 (如：奧迪 A4) 90 推動營銷戰(zhàn)略成功的第二個因素是價格戰(zhàn)略，合理的定價是讓品牌獲得更高價值的基礎，通過三種基本的方式我們能夠更好的實施價格戰(zhàn)略 節(jié)省 /揮霍 ? 了解 什么是最能夠吸引和刺激消費者去花更多的錢在產(chǎn)品身上的因素，然后實施相應的營銷戰(zhàn)略 觀念轉(zhuǎn)換 ? 從 不同的角度對定價進行思考，例如有沒有削減預算或者增加服務來支撐高價格水平，有沒有尋找產(chǎn)品以外的機會為產(chǎn)品增加價值含量 重組 ? 針對 一個已經(jīng)存在于市場的品牌，重組價格是最容易獲得成效的方式。讓消費者感覺到價格的重組是有道理的，可以接受的。 91 企業(yè)應該采取怎樣的方法才能擺脫“競 爭旋渦”？ 在許許多多的行業(yè)中，日益激烈的市場競爭很容易使企業(yè)陷入“競爭旋渦 ”而不能自拔 ― 僅靠價格生存和競爭，也必然因價格而滅亡”（“ Live in price, die in price ‖） Shake out 需求減緩 銷售成本上升 提高營銷 費用 產(chǎn)品成本的上升 通過“價格戰(zhàn)”競爭奪與市場份額 競爭對手的增加導致 競爭升級 消費者覺得產(chǎn)品 /品牌 之間并無真正區(qū)別而導致 品牌的大眾化 ―科技戰(zhàn)“導致超過消費 者需求的產(chǎn)品功能 價格 下降 毛 利下降 盈利能力 降低 來自過量生產(chǎn)能力的壓力 固定成本壓力上升 經(jīng)銷商施加壓力 更低的毛 利 更低的價格 更低的價格 公司價值貶值 ... 淘汰出局92 能夠推動營銷戰(zhàn)略成功的第三個手段是廣告促銷，品牌能夠通過適當?shù)膹V告戰(zhàn)略提升它的市場份額 能夠帶來成功的廣告除了能夠清楚的傳播產(chǎn)品信息之外，還必須具有四種獨特性： 產(chǎn)品利益的獨特性 承諾品牌要為消費者提供的體驗是其它產(chǎn)品所不能提供的，同時是消費者真正需要的 情感的或者外延 的利益獨特性 品牌承諾的情感的或者其它的外延利益，它是產(chǎn)品利益的延伸，也是其獨一無二 的特性所在 品牌人格的獨特性 通過廣告表現(xiàn)出品牌的擬人化的獨特性，并且將品牌特性長期維持下去 原因的獨特性 讓每一個消費者都能夠認可品牌獨特性的原因 Crest Cinax 1 Cinax 2 Mazda Honda Wacoal Triumph 93 帶來成功的廣告的關鍵是能夠很好的傳達產(chǎn)品信息，主要有三個方面的關鍵操作因素 出色的廣告 創(chuàng)意（與產(chǎn)品 利益相關的、 開啟心靈的、 與眾不同和有意義的） 有戲劇性的 （能夠在短時間內(nèi) 激起消費者的興趣 和共鳴的概念） 清楚而形象 的表達產(chǎn)品 的主要利益 （實質(zhì)性的和激動人心的） 成功的廣告 Mcdonald’s Bridgestone Brahma 1 Brahma 2 Xbox Vicks Pepsi 94 推動營銷戰(zhàn)略成功的第四個因素是合理的媒介計劃，它是有關營銷手段在 什么時間什么地方怎樣和與誰進行溝通的計劃，包括了五種類別 媒介 電視 （全國性的廣播網(wǎng)，有線電視或者本地頻道） 平面媒體 （雜志、報紙、?？? 廣播 （全國性的或者地方性的） 戶外媒介 （戶外廣告牌、運輸線、墻面） 互動媒介 （廣告或者贊助） 95 媒介計劃必須遵從一定的原則，才能讓廣告在更多的消費者中產(chǎn)生影響，同時影響他們的下一個購買決定 1 2 3 4 地域性 /季節(jié)性考慮 是否在某些國家或地區(qū)需要更多 的信息傳播；是否在某些特定時間 需要傳播更多的信息 覆蓋的頻率 廣告一次性的覆蓋更多的潛在購買者 通常比多次覆蓋少量的購買者更適當 連貫性與浮動性 連續(xù)的播放廣告通常比 斷斷續(xù)續(xù)的播放更有效 整體的廣告狀況 區(qū)域性的、全國性的媒介差異 和文化的差異都需要考慮到 合理的制定 媒介計劃 96 推動營銷戰(zhàn)略成功的第五個因素是針對最重要的顧客群體或者個人的窄帶傳播與第三方營銷 通過直接的郵件傳播 通過組織消費者參與活動 進入點營銷（在他們經(jīng)歷重要的 生活改變，需要購買新的產(chǎn)品時） 當他們對一個新的想法 產(chǎn)生興趣與沖動的時候 通過因特網(wǎng) 當他們在商店進行購買活動的時候 窄帶傳播的 六個機會 97 進行窄帶傳播時要選擇適當?shù)姆绞?，或者單獨使用或者結(jié)合使用，使傳播 能夠更有效率 樣品 ? 給 消費者提供能夠通過少量的使用就能體現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)越性的樣品 … ? 給 消費者提供能夠在商店里尋找和購買產(chǎn)品的體驗 優(yōu)惠券 ? 給 消費者直接分發(fā)制作的文字廣告（當分發(fā)樣品具有局限性的時候） 文字廣告 98 通過第三方營銷來接近目標顧客群體，使他們更容易受到產(chǎn)品信息的影響 影響者營銷 運用可信的第三方去影響消費者的決定 （例如專家、可信的專業(yè)機構(gòu)證明、 影響消費者生活中面臨轉(zhuǎn)變時的消費選擇的人等） 擴散 通過口頭傳播來增加產(chǎn)品的影響力， 從早期使用產(chǎn)品的人開始傳遞信息 （例如社會關系網(wǎng)、談話領導者等等） 公眾和外延關系 通過新聞媒介或者其它公共關系來傳遞信息 （例如電視新聞、學習過程中等等） 聯(lián)合營銷 與外界組織聯(lián)合起來開發(fā)市場 （例如開設論壇，由可信的組織推薦等等） 第三方營銷的四種手段 99 D. 檢驗營銷計劃是否成功的標準 100 在實施營銷計劃的時候，我們還需要對活動的結(jié)果進行衡量，來檢驗我們的努力到底是成功還是失敗 ? 市場份額 ? 外部銷售總收入 (NOS) ? 凈現(xiàn)值（ NPV)： 一個項目投資的現(xiàn)有價值 ? 態(tài)度：消費者對品牌的想法和感受，例如對消費者忠誠度的衡量（ SOR） －它衡量了品牌在消費者所有品牌使用中所占的百分比。 標準衡量 診斷性衡量 101 方法和能力 主要項目 行業(yè)背景 專業(yè)經(jīng)驗 語言能力 教育背景 咨詢顧問簡歷 : 秦力洪 職位 : 高級 咨詢顧問 出生年份 : 1973年 國籍 : 中國 更新日期： 07/2022 ? 中文 ? 英語 ? 日語 19911999 19971998 19992022 北京大學國際關系學院 國際關系學專業(yè) 法學學士（ 1996） 法學碩士（ 1999） [日本 ]國立新瀉大學法學部 訪問學者 [美國 ]哈佛大學肯尼迪政府學院 傳媒、政治與公共政策研究 公共政策碩士 美國內(nèi)務部國家公園管理局 咨詢顧問 寶潔 (中國 )有限公司 助理品牌經(jīng)理 羅蘭貝格國際管理咨詢 (北京 )有限公司 高級咨詢顧問 2022 . 6 9 2022 – 2022 2022 – ? 消費品 ? 零售業(yè) ? 旅游 ? 媒體 ? 非盈利組織 ? 為一家日本食品公司制定中國市場進入戰(zhàn)略 ? 為一家大型中國客車生產(chǎn)商制定發(fā)展戰(zhàn)略 ? 美國 Bryce Canyon國家公園綜合發(fā)展計劃 ? 寶潔舒膚佳品牌整體業(yè)務規(guī)劃及執(zhí)行方案 ? 中國個人清潔用品市場宏觀分類 ? 中國衛(wèi)生部 –寶潔公司百萬居民健康教育項目 ? 現(xiàn)代零售渠道物流 、客流與品類管理分析 ? 品牌定位 ? 競爭擴張策略 ? 營銷管理 ? 供應鏈管理 ? 消費者心理與行為