crm系統(tǒng)銷售顧問基礎培訓-趙云宏-資料下載頁
2024-12-07 21:46本頁面
【正文】 日”中；當身份證的生日信息與客戶的真實生日日期不一致時，也可以手動更改生日信息，而身份證信息不會隨之改動，但是如果改動了身份證信息，系統(tǒng)仍會自動計算與身份證信息相符的生日日期并添加到“生日”中。聯(lián)系人基本信息中建議對聯(lián)系人的性別和年齡加以選擇，為方便對客戶的特征進行分析。 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 15 DS CRM系統(tǒng)基礎操作 銷售顧問 跟蹤計劃管理 A 在“跟蹤計劃”窗口中，點擊常用工具欄中的“添加客戶活動（或在主窗口的右鍵菜單中選擇“添加”）， 同樣彈出 “跟蹤計劃”窗口。 建立、編輯、查看和管理客戶跟蹤計劃和個人活動計劃。查看和編輯與活動相關聯(lián)的客戶信息、購車意向信息和相關跟蹤計劃。 DSCRM系統(tǒng)將跟蹤計劃劃分為當日活動、明日活動、周活動、月活動、過期未執(zhí)行、已批閱跟蹤計劃、個人活動七類。跟蹤計劃既可以針對銷售機會、我的客戶、聯(lián)系人建立，也可以針對個人建立。用來提醒使用者某時刻計劃進行的活動。 添加客戶活動 B 添加相應信息，點擊 『 保存 』 按鈕完成操作。 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 16 DS CRM系統(tǒng)基礎操作 銷售顧問 跟蹤計劃管理 注意事項 在“我的客戶”、“銷售機會”和“聯(lián)系人”三個窗口中均含有“活動”子窗口，同時 “我的客戶”窗口中活動與“銷售機會”中的活動是對等的。而“聯(lián)系人”窗口中的“活動”獨立于“我的客戶”與“銷售機會”下的“活動”。此外，活動可以完全獨立于客戶、銷售機會和聯(lián)系人而存在，它可以是針對用戶本人的活動。 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 17 謝謝??！ 牡丹江中信汽車銷售服務有限公司 客服部 趙云宏
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