【導讀】溝通過程中的影響因素。坦率溝通的8竅門。之間的了解,形成良好的人際關系。溝通分為單向和雙向的溝通。溝通是人們進行的思想或情況交流,以此取得。溝通是保證人們在共同活動中協(xié)調一致的基礎。溝通是信息交流的重要手段,它就像。它是一種管理的重要工具,應用好這。主要在于缺乏對話精神,亦即在溝通中。只思考到自己的立場和利益,而忽略掉。只想到自己要說什么,而忘掉也要聽對。要圍繞相應目標適。要盡可能多的獲取相關信息。企業(yè)的領導者需要認識溝通的重要。道消息給員工造成的誤解和不安。溝通的渠道必須以制度作為保障,并且。應該更加重視非正式溝通的作用,們愿意與他人以及組織進行交流。培養(yǎng)良好的以人為本的氛圍。為減少溝通中的障礙,特別是在工作交。提出對事不對人的建設性批評。詢問他人的想法、意見和期望。堅持原則,維護權利。積極的表明不同意見。請求對方給予進一步說明。明確地向對方表示反對。對員工的溝通行為及時做出反饋。積極傾聽員工的發(fā)言。注意保持理性,避免情緒化行為