平陸處qc小組活動成果報告-資料下載頁
2024-11-26 17:48本頁面
【正文】 、對策實施 ? 調查組于 8月 21日，在平陸收費站 63車道組織當班收費人員和外勤人員對對策 1和 3進行實施，外勤人員提前審驗證件和驗證貨物，隨后用對講機提示收費員，該車輛是否免費放行，外勤人員隔三輛車將需登記的車輛證件交予收費人員進行登記，效果明顯。 十、對策實施 十一、效果驗證 ?調查組人員隨即抽取了 9月 17日、 9月 18日 18時至次日 00時段車輛通行情況。 ?通行量為 353車次，其中鮮活農產品車輛 139車次。 ?調查期內車輛交易總時間為 ；鮮活農產品車輛放行時間分 ，占總交易通行時間的%；正常交易車輛放行時間占總交易時間的 %。正常免費車輛占總交易時間的 0%。 ?驗證結果：經調查綠色通道每車次平均交易時間提升為：車輛證件審核 6秒；外勤人員提前驗證貨物 0秒；收費人員登記相關證件 30秒；司機提交證件 37秒，收費人員電腦操作 13秒；監(jiān)控回控所需時間 4秒；累計時間 90秒。 十一、效果驗證 綠色通道車輛放行用時情況實施前登記證件34%驗證貨物34%證件審核3%監(jiān)控回控2%電腦操作7%司機交證件21%證件審核6 秒 驗證貨物6 0 秒 登記證件6 0 秒司機交證件3 7 秒 電腦操作1 3 秒 監(jiān)控回控4 秒十一、效果驗證 綠色通道車輛放行用時情況實施后司機交證件42%登記證件33%驗證貨物0%證件審核7%監(jiān)控回控4%電腦操作14%證件審核6 秒 驗證貨物0 秒 登記證件3 0 秒 司機交證件3 7 秒電腦操作1 3 秒 監(jiān)控回控4 秒十一、效果驗證 180秒120秒 9 0 秒050100150200（秒）調查結果 設定目標 實現(xiàn)目標Q C 小組成果對比圖秒十二、鞏固措施 ?收費站每月組織本站全體人員進行一次業(yè)務知識培訓及考核，進一步提高員工的業(yè)務水平和實踐操作能力，提升收費站的放行效率。 ?此次 QC活動在平陸收費站實施后，效果顯著，平陸收費站車輛擁堵現(xiàn)象明顯好轉。 十三、總結及下一步打算 通過 QC活動，使調查小組成員的素質得到進一步提高，同時 QC小組也會繼續(xù)深入研究該課題，下面就小組成員的素質提升做出分析 評價項目 活動前 活動后 QC知識 80 93 團隊精神 69 99 質量意識 71 93 解決問題能力 65 87 進取精神 73 95 020406080100Q C知識團隊精神質量意識解決問題能力進取精神活動前 活動后十三、總結及下一步打算
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