服裝銷(xiāo)售技巧ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-10-25 22:51本頁(yè)面
【正文】 意以下幾點(diǎn) … （詳細(xì)介紹保養(yǎng)知識(shí)） ? 錯(cuò)誤應(yīng)答 1：不會(huì)，我們的產(chǎn)品從來(lái)不會(huì)出現(xiàn)這種情況。 除非有百分百的把握，否則是自找麻煩。 ? 錯(cuò)誤應(yīng)答 2：這個(gè)很正常，所有的這種產(chǎn)品難免都會(huì)有點(diǎn)這樣的問(wèn)題。 會(huì)降低顧客購(gòu)買(mǎi)的欲望與熱情。 ? 錯(cuò)誤應(yīng)答 3：您用的時(shí)候稍微注意點(diǎn)，應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)這種情況。 缺乏足夠的自信，使顧客對(duì)產(chǎn)品和導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)生不信任感。 ? 錯(cuò)誤應(yīng)答 4：您用的時(shí)候注意以下幾點(diǎn) … （詳細(xì)介紹保養(yǎng)知識(shí)） 介紹的太過(guò)于繁瑣，顧客會(huì)感覺(jué)使用起來(lái)不方便。 ? 導(dǎo)購(gòu)：先生，為了使產(chǎn)品保持良好的性能，像這樣高檔產(chǎn)品其實(shí)保養(yǎng)也很重要，您使用時(shí)要注意 …… 先生，這樣吧，為了不讓您忘記，我把這些注意事項(xiàng)寫(xiě)在小票上面，請(qǐng)您稍等 。（用簡(jiǎn)潔語(yǔ)言強(qiáng)調(diào)商品日常保養(yǎng)事項(xiàng)） 小結(jié) 自然性銷(xiāo)售 ? 所謂自然性問(wèn)題是指產(chǎn)品使用過(guò)程中難以避免的一些問(wèn)題，這些問(wèn)題的產(chǎn)生可能由于產(chǎn)品固有的特性，使用方法不當(dāng)、產(chǎn)品使用環(huán)境不適合及產(chǎn)品自然損耗等非人為故意原因引起的。 比如衣服由于穿著及洗滌方法不當(dāng)會(huì)出現(xiàn)褪色、變形、縮水及起球等問(wèn)題，類(lèi)似這些都屬于產(chǎn)品的自然性問(wèn)題。 場(chǎng)景（十二） 這個(gè)品牌不太有名，我從來(lái)都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，是新出的嗎 ? ? 錯(cuò)誤應(yīng)答 1：是嗎？我們店開(kāi)了好幾年了。 ? 錯(cuò)誤應(yīng)答 2：是嗎？我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)很有名的。 ? 錯(cuò)誤應(yīng)答 3：我們正在很多媒體上做廣告。 ? 錯(cuò)誤應(yīng)答 4：我們確實(shí)是新牌子，剛進(jìn)市場(chǎng)。 ? 錯(cuò)誤應(yīng)答 1：是嗎？我們店開(kāi)了好幾年了。 ? 錯(cuò)誤應(yīng)答 2：是嗎？我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)很有名的。 暗示顧客很無(wú)知，不了解行情。 ? 錯(cuò)誤應(yīng)答 3：我們正在很多媒體上做廣告。 ? 錯(cuò)誤應(yīng)答 4：我們確實(shí)是新牌子，剛進(jìn)市場(chǎng)。 承認(rèn)是新品牌，讓顧客隱約感覺(jué)質(zhì)量不好。 ? 導(dǎo)購(gòu)：啊！您對(duì)服裝行業(yè)還挺了解的，其實(shí)我們品牌做的時(shí)間也不短了。只不過(guò)剛剛進(jìn)入這個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)。我們品牌的風(fēng)格是 … 特色是 … 主要消費(fèi)群體是 … 。來(lái)，我給您介紹幾款適合您需求的產(chǎn)品。 ? 點(diǎn)評(píng)：首先贊賞顧客，然后說(shuō)明情況，最后介紹品牌及產(chǎn)品。 小結(jié) ? 唯有誠(chéng)信，才能為店鋪贏得信譽(yù)。 ? 唯有信譽(yù)，才能讓店鋪立于不敗之地。 店鋪在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，不一定要把自己的產(chǎn)品說(shuō)得完美無(wú)缺、無(wú)所不能。有時(shí)老老實(shí)實(shí)地說(shuō)出產(chǎn)品的缺點(diǎn)，會(huì)使店鋪及店鋪的商品更有魅力。贏得顧客信任，帶來(lái)長(zhǎng)期利潤(rùn)回報(bào)。 場(chǎng)景（十三） 隔壁那家也有類(lèi)似的產(chǎn)品，到底哪家好呢 ? 錯(cuò)誤應(yīng)答 1：這很難說(shuō)的，都還不錯(cuò)。 ? 錯(cuò)誤應(yīng)答 2：各有特色，看個(gè)人喜好。 ? 錯(cuò)誤應(yīng)答 3：我不太了解其他的牌子。 ? 錯(cuò)誤應(yīng)答 4：他們就是廣告打得多而已。 ? 導(dǎo)購(gòu)：其實(shí)我們的品牌與您說(shuō)的那個(gè)牌子都挺不錯(cuò)的，只是各有各的特色而已，主要還要看您喜歡的風(fēng)格、款式，我們品牌的特點(diǎn)是 … 我認(rèn)為它特別適合您的是 … ? 點(diǎn)評(píng)：導(dǎo)購(gòu)千萬(wàn)不要去極力貶低競(jìng)爭(zhēng)品牌。我們可以強(qiáng)調(diào)各自的特點(diǎn)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌要一筆帶過(guò)，對(duì)自己貨品的優(yōu)點(diǎn)應(yīng)該詳細(xì)說(shuō)明，并將自己品牌的優(yōu)點(diǎn)與顧客的個(gè)人需求結(jié)合起來(lái)以激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。 你生命中的朋友： 馬金勛
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1