處方藥營銷新動向ppt課件-資料下載頁
2024-11-03 19:25本頁面
【正文】 買藥。這樣解決了院外銷售的物流及合法性問題。 ? 這里注意一點，公司的服務(wù)工作人員可以幫助患者購藥，但前提是要拿到患者處方，且藥品發(fā)票要開患者名稱，及公司人員一定不能成為購藥主體。 31 第三：建立獨立銷 售系統(tǒng)和風(fēng)險防范體系 建立一個獨立于的服務(wù)平臺，為了規(guī)避管理漏洞和法律風(fēng)險，這個服務(wù)體系要獨立于銷售體系之外，即不和物流和資金流接觸，這包括： （ 1）數(shù)據(jù)庫建立，對目標(biāo)患者建立統(tǒng)一檔案。 32 （ 2） 在各地建立獨立銷售服務(wù)和風(fēng)險防范體系 服務(wù)中心的工作內(nèi)容 A、收集患者檔案信息（從醫(yī)院）。 B、傳播（ DM、電話等）。 C、電話回訪、拜訪。 D、咨詢。組織當(dāng)?shù)貙＜疫M(jìn)行針對目標(biāo)群的專 業(yè)醫(yī)學(xué)服務(wù)。 33 服務(wù)中心的工作內(nèi)容 E、建立會員制的患者康復(fù)俱樂部，入會患者除享受低價購藥、專業(yè)的醫(yī)學(xué)服務(wù)、咨詢等特別服務(wù)外同時可享受到各種人文關(guān)懷性質(zhì)的服務(wù)，如某廠家的患者俱樂部除按時檢查身體等專業(yè)服務(wù)外，還經(jīng)常舉辦春游，文藝等多種形式的活動，與對手的競爭除價格手段外，更多了一種服務(wù)手段，從而為自己建立了一個綜合性的競爭壁壘。 34 第四：在運(yùn)作時需建立如下規(guī)范操作流程 A、咨詢、電話回訪操作規(guī)范。 B、回訪操作規(guī)范。 C、針對患者進(jìn)行直銷傳播的企劃工作。 D、醫(yī)學(xué)服務(wù)操作規(guī)范。 E、患者俱樂部活動操作規(guī)范。 F、患者購藥服務(wù)操作規(guī)范等等，即把服 務(wù)操作目標(biāo)化，流程化。 35 院外銷售實施步驟 （ 1）在一省城市場進(jìn)行模型化試驗，需要測試： A、效果和成本的關(guān)系。 B、操作關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 C、操作流程及管理。 （ 2）同時進(jìn)行人力資源的準(zhǔn)備。 （ 3）條件成熟時在全國進(jìn)行復(fù)制推廣。 36 院外銷售注意事項 （ 1）規(guī)避法律風(fēng)險。要注意所有的運(yùn)作都要守法而行，否則會導(dǎo)致災(zāi)難性后果。 （ 2）處理好幾方面的利益關(guān)系。由于院外銷 售的運(yùn)行是以截取中間環(huán)節(jié)的利益為手段和目的的，因此處理不當(dāng)勢必影響渠道的積極性，甚至招致抵制和打擊，因此安排好（經(jīng)銷商、醫(yī)院、醫(yī)生等）幾方面的利益分配是關(guān)鍵。 （ 3）對于針劑產(chǎn)品，因其安全性的特別要求，在運(yùn)行上要特別謹(jǐn)慎。 37 八、醫(yī)藥分業(yè)和醫(yī)院招標(biāo)采購的影響 關(guān)鍵：對待新事物的態(tài)度 《 Who move my cheese》 管理就是創(chuàng)新與變革 －－德魯克 ? 事事改變創(chuàng)新， ? 時時改變創(chuàng)新， ? 處處改變創(chuàng)新， ? 快速反應(yīng)：快人半步即可！ ? 快魚吃慢魚！進(jìn)步慢就是退步 38 謝謝各位 ！
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