發(fā)問與傾聽ppt課件-資料下載頁
2024-11-03 18:33本頁面
【正文】 ?傾聽同時適當(dāng)記錄客戶傳遞的相關(guān)信息 傾聽的目的 1. 是為了更準確地了解客戶的需求 ,找出引發(fā)客戶購買的關(guān)鍵因素 2. 為與客戶建立相互信任的良好 的合作關(guān)系 3 .避免重復(fù)發(fā)問 傾聽時的 注意事項 1. 不要打斷客戶的話 ?不要打斷對方 (除非客戶談話離題太遠 ),否則你會漏掉他的講話重點錯過潛在的銷售機會 ?打斷客戶發(fā)言往往會引起反感 2. 及時對客戶進行判斷 ?客戶有推廣需求嗎 ? ?客戶的推廣需求有多迫切？ ?客戶的推廣力度會有多大？ ?客戶言談舉止的真誠度有多高？
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1