定義核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造的轉(zhuǎn)型規(guī)劃ppt-資料下載頁
2025-10-10 15:56本頁面
【正文】 過程和數(shù)據(jù)質(zhì)量 ? 中央團(tuán)隊監(jiān)測和改進(jìn)數(shù)據(jù)收集和管理過程 ? 檢查 IT部門設(shè)計的備份過程的績效 ? 進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以支持業(yè)務(wù)規(guī)劃和決策 ? 分行團(tuán)隊儲持續(xù)更新數(shù)據(jù) ? 中央團(tuán)隊監(jiān)測更新過程和有效性，確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量 Comments 數(shù)據(jù)管理周期 絕密 某某銀行應(yīng)該將客戶管理原則制度化，確保實現(xiàn)以客戶為中心的業(yè)務(wù) 結(jié)構(gòu)性變革 4 – 將 客 戶 管理原 則 制度化 1. 建立事業(yè)部級別的集中的客戶管理團(tuán)隊 – 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析，以進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃和產(chǎn)品 /服務(wù)開發(fā) – 定義客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿基準(zhǔn)，并監(jiān)測績效 – 進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn) 2. 構(gòu)建本地分行的客戶管理功能，以支持中央團(tuán)隊 – 識別集中定義的需求之外的本地客戶需求 – 作為區(qū)域性團(tuán)隊監(jiān)測支行的客戶管理績效 利益 ?改進(jìn)客戶細(xì)分和分析的有效性 ?改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)和促銷活動管理的目標(biāo)定位的有效性 ?提高客戶體驗和客戶服務(wù)質(zhì)量的一致性 主要考慮事項 ?如何在客戶管理和分行的業(yè)務(wù)規(guī)劃以及數(shù)據(jù)管理功能相結(jié)合？ 推薦進(jìn)行的變革 絕密 為成功的推動結(jié)構(gòu)性變革， 關(guān)鍵是建立一個強(qiáng)大的全行范圍內(nèi)的項目管理辦公室，管理核心業(yè)務(wù)改造和八大系統(tǒng) 全行范圍內(nèi)轉(zhuǎn)型的項目管理辦公室結(jié)構(gòu) 轉(zhuǎn)型項目管理辦公室 (PMO) 核心業(yè)務(wù)改造項目 八大系統(tǒng)項目 轉(zhuǎn)型指導(dǎo)委員會 / 某某銀行管理高層 核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 ? 對公業(yè)務(wù)： Feng ? 零售業(yè)務(wù)： Li, Gao ? 會計： Bai ? IT: 韓瑋璽先生 ? 部分分行經(jīng)理 八大系統(tǒng) ? Advisor Wang ? Mr. Zhang ? 韓瑋璽先生 項目經(jīng)理 (領(lǐng)導(dǎo) ) 洪副行長 緊密交互與協(xié)調(diào) 支持辦公室 (支持 ) 絕密 成功的項目管理辦公室必須以協(xié)調(diào)的透明的方式管理 所有的 職能 成功的項目管理辦公室必須以協(xié)調(diào)的方式管理 所有的 職能，特別是項目的法國內(nèi)向設(shè)定，問題解決和變革管理 項目管理辦公室的主要職能 D. 里程碑與效益追蹤 B. 問題追蹤和解決 E. 溝通規(guī)劃 C. 指導(dǎo)委員會管理 F. 全行范圍的變革管理 某某銀行轉(zhuǎn)型 項目管理辦公室 A. 進(jìn)度更新與報告 “經(jīng)常性和及時的收集行動和項目級別的 進(jìn)度更新信息，以進(jìn)行管理報告 ” “ I基于里程碑的行動與項目進(jìn)度追蹤，監(jiān)測進(jìn)度是否正確，有形的效益是否是期望的 ” “支持定期的指導(dǎo)委員會會議，并為其做準(zhǔn)備， 以促進(jìn)有效的管理參與 ” “復(fù)雜的內(nèi)外部的，由行動引起的 業(yè)務(wù)變革和改進(jìn)的溝通 ” “某某銀行組織一致的協(xié)調(diào)和管理作為 轉(zhuǎn)型的推動力正在見效 ” “集中追蹤 xinitiative，行動和項目的問題， 以決定適合的解決方法，確保項目的進(jìn)度 ”
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1