如何有效規(guī)劃顧客滿意訓(xùn)練課程與制度-資料下載頁
2024-10-19 15:34本頁面
【正文】 實施 社內(nèi)啟蒙與運動化 / 對顧客計畫實行 點檢、評價 （確認成果） 活動點檢、診斷、指導(dǎo) / 社內(nèi)意識的測定 顧客滿意度的再測度（ CSI） CS系統(tǒng)、體系企畫、設(shè)計、構(gòu)築 教育 / 檢討（體系化、程式化） / 評價、獎勵體系等的連動 / CS總合管理系統(tǒng) 標(biāo)準(zhǔn)化（系統(tǒng)化） 實行、實施 檢討根本對策 /（ ES）的測定及其視點調(diào)整 社會滿意度（ SS）的測定及調(diào)整 次期目標(biāo)的設(shè)定及計畫的策定 提昇 CS向上活動的標(biāo)準(zhǔn)流程與工作活動
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