如何有效規(guī)劃顧客滿意訓(xùn)練課程與制度-資料下載頁(yè)
2025-10-10 15:34本頁(yè)面
【正文】 實(shí)施 社內(nèi)啟蒙與運(yùn)動(dòng)化 / 對(duì)顧客計(jì)畫(huà)實(shí)行 點(diǎn)檢、評(píng)價(jià) （確認(rèn)成果） 活動(dòng)點(diǎn)檢、診斷、指導(dǎo) / 社內(nèi)意識(shí)的測(cè)定 顧客滿意度的再測(cè)度（ CSI） CS系統(tǒng)、體系企畫(huà)、設(shè)計(jì)、構(gòu)築 教育 / 檢討（體系化、程式化） / 評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)體系等的連動(dòng) / CS總合管理系統(tǒng) 標(biāo)準(zhǔn)化（系統(tǒng)化） 實(shí)行、實(shí)施 檢討根本對(duì)策 /（ ES）的測(cè)定及其視點(diǎn)調(diào)整 社會(huì)滿意度（ SS）的測(cè)定及調(diào)整 次期目標(biāo)的設(shè)定及計(jì)畫(huà)的策定 提昇 CS向上活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)流程與工作活動(dòng)
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