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[管理學]職業(yè)道德-資料下載頁

2024-10-19 02:08本頁面
  

【正文】 一樣 ” 對高消費客人和低消費客人一樣看待; 對國內(nèi)客人和境外客人一樣看待; 對華人客人(包括華僑、外籍華人和港澳臺客人)和外國客人一樣看待; 對東方客人和西方客人一樣看待; 對黑種客人和白種客人一樣看待; 對新來的客人和老客人一樣看待 。 “六個照顧 ” 照顧先來的客人; 照顧外賓和華僑、華裔和港澳臺客人; 照顧貴賓和高消費客人; 照顧黑人和少數(shù)民族客人; 照顧長住客人和老客人; 照顧婦女、兒童和老弱病殘客人。 具體要求: ( 1) 互相尊重。 ( 2)互相合作。 ( 3)互相學習,取長補短。 5. 團結(jié)協(xié)作,顧全大局 具體要求: (1)自覺遵守飯店職業(yè)紀律。 ( 2)嚴格執(zhí)行國家政策法令。 ( 3) 廉潔奉公,自覺抵制各種不正之風。 6. 遵紀守法,廉潔奉公 具體要求: ( 1) 要有強烈的職業(yè)責任感和崇高的職業(yè)理想。 ( 2)掌握正確的學習方法,刻苦鉆研,不斷進取。 ( 3)掌握過硬基本功,擴大知識面。 圖例 7. 鉆研業(yè)務,提高技能 具體要求: ( 1) 正確認識飯店服務工作 。 社會上各種職業(yè) , 在本質(zhì)上是平等的 , 應樹立平凡職業(yè)的榮譽感 , 尊重平凡崗位的勞動 。 ( 2) 盡職盡責 、 忠于職守 。 把客人的安全 、 利益和飯店的聲譽放在首位 。 8. 敬業(yè)愛崗,忠于職守
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