[管理學(xué)]職業(yè)道德(已修改)
2024-10-31 02:08 本頁(yè)面
【正文】 酒店職業(yè)道德 2021/11/10 引子： 從上海的染色饅頭想到的 一、酒店職業(yè)道德 道德的定義： 道： 做人的道理和原則 德： 一個(gè)人的行為和品質(zhì) 道德的作用： 用來(lái)約束人的行為 道德是人的核心競(jìng)爭(zhēng)力 人的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？ 道德、健康和知識(shí)，既是人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是人 “ 可持續(xù)發(fā)展 ” 的必備條件，而道德又位居人的核心競(jìng)爭(zhēng)力之首。 陳毅元帥曾經(jīng)講過(guò)這樣一段話：一個(gè)空軍飛行員，如果開(kāi)不好飛機(jī)，那總不好吧；然而，假如飛機(jī)開(kāi)得很好，卻開(kāi)到敵人那邊去了，反過(guò)來(lái)打自己的國(guó)家，那就更糟了。 所以，無(wú)能固然不好，無(wú)德就更不好；才高而德缺，是一種災(zāi)難。道德常常能填補(bǔ)智慧的缺陷，而智慧卻永遠(yuǎn)填補(bǔ)不了道德的缺陷。因此，修身先修德，做事先做人。沒(méi)有道德的人，知識(shí)再豐富，也難成大器。 道德和法律相同點(diǎn)：都是用來(lái)約束人的 行為 不同點(diǎn)：道德是通過(guò)內(nèi)心信 念、社會(huì)輿論來(lái)倡 導(dǎo)和推行的法律是 強(qiáng)制性的職業(yè)道德：在特定的職業(yè)范圍內(nèi)應(yīng)該遵 循的道德規(guī)范。 酒店職業(yè)道德是指酒店從業(yè)人員，在其職業(yè)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程中，必須遵循的行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則。 1. 職業(yè)認(rèn)識(shí) 不斷認(rèn)識(shí)和理解酒店行業(yè)的特殊性和重要性，明確酒店服務(wù)的對(duì)象、目標(biāo)，以
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