【正文】 職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng) 《 圣經(jīng) ?創(chuàng)世紀(jì) 》 中烏鴉和鴿子的故事 第一節(jié) 職業(yè)道德 一、什么是職業(yè)： 職業(yè)是指人們由于社會(huì)分工而從事具有 專業(yè)業(yè)務(wù)和特定職責(zé)并以此作為主要生活來(lái)源的工作。 我為什么要工作？ ?為了謀生 ； ?為了得到別人的認(rèn)可 ； ?為了事業(yè)，自我實(shí)現(xiàn)； ?為了快樂(lè)和幸福 我在工作中希望得到什么： 報(bào)酬、發(fā)展、培訓(xùn)學(xué)習(xí)（間接滿足） 尊重、快樂(lè)、成就感（直接滿足，從工作本身得到） 工作動(dòng)力的來(lái)源： 努力做到 —成就感 —快樂(lè)感 —?jiǎng)恿Ω? 理念： 工作是必須的 為了自己的生存，我要工作！ 為了自己的快樂(lè)，我要工作！ 結(jié)論： ?既然人活著就必須工作 與其在痛苦中工作 不如開(kāi)心、快樂(lè)的工作！ 思考：作為一名營(yíng)業(yè)員， 你在工作中得到了 什么？ 二、什么是道德： 道德是一定社會(huì)、一定階級(jí)向人們提出的處理人和人之間、個(gè)人和社會(huì)、個(gè)人和自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。 簡(jiǎn)單地說(shuō)，道德就是講人的 行為“應(yīng)該”怎樣和“不應(yīng)該”怎樣的問(wèn)題 。 道德與法律的關(guān)系：“軟件”和“硬件”的關(guān)系 道德是做人的根本，決定了人存在的境界和層次 道德的三大領(lǐng)域：職業(yè)道德、家庭美德 社會(huì)公德 思考：為什么要講道德？ 這是由人性的弱點(diǎn)決定的！ 人性是人的屬性的簡(jiǎn)稱，它包括兩個(gè)方面： A、自然屬性 （動(dòng)物性）人的本性 B、社會(huì)屬性 （社會(huì)性）人的本質(zhì) 人性的弱點(diǎn)就在于人性中天然地包含了“獸性 ” 禽獸 小人 俗夫 君子 圣人 獸性 獸性 獸性 獸性 獸性 思考：人的行為發(fā)生的真正本質(zhì)是什么？ 需要 刺激 引發(fā) 引發(fā) 動(dòng)機(jī) 行為 價(jià)值過(guò)濾區(qū) 在價(jià)值過(guò)濾區(qū)進(jìn)行著 “人性的斗爭(zhēng)” 具體表現(xiàn)為： I want to do sth 我想做什么 與 I ought to do sth 我應(yīng)該做什么（道德的力量） 做事先做人，如何做人？ （ 1）不做“違心之事”； “做人”是做自己的人，不是去做別人，所以，“做人”不能“違心”。違心之事會(huì)讓你喪失自我，既然你說(shuō)的不是你自己的話，做的也不是你自己的事，那么“做人”還有什么意思呢？ （ 2）不做“虧心之事”； 不做虧心事就是做事不整人、不損人、不害人，不做壞事當(dāng)壞人?！安惶澬摹笔恰安惶澪嵝摹保?，做事要對(duì)得起自己，只有不做虧心事，“做人”才坦然。 （ 3）做好 “ 相宜之事 ” 。 每個(gè)人在社會(huì)生活中都承擔(dān)著一定的社會(huì)角色，并具有相應(yīng)的社會(huì)身份，做 “ 相宜之事 ” 就是要做與你自身的角色和身份相“ 吻合 ” 之事。對(duì)于我們每一個(gè)有著特殊角色和身份的社會(huì)個(gè)體而言 ,“相宜之事 ” 就是我們的義務(wù)和責(zé)任，不可推卸，不可逃避，無(wú)法選擇。 （ 4）力做 “ 應(yīng)當(dāng)之事 ” 。 如果說(shuō) “ 相宜之事 ” 是份內(nèi)之事，那么， “ 應(yīng)當(dāng)之事 ” 就不完全是份內(nèi)的事情了，在絕大多數(shù)的情況下 “ 應(yīng)當(dāng)之事 ” 是份外之責(zé)。比如：應(yīng)當(dāng)助人為樂(lè)，應(yīng)當(dāng)拾金不昧，應(yīng)當(dāng)見(jiàn)義勇為，應(yīng)當(dāng)舍己利他等等。這些事情你可做，也可不做，它僅僅是在如何 “ 做人 ” 這個(gè)問(wèn)題上所進(jìn)行的方向性的倡導(dǎo)，“ 應(yīng)當(dāng) ” 歸 “ 應(yīng)當(dāng) ” ， “ 做 ” 與 “ 不做 ” 完全取決于個(gè)人的自覺(jué)自愿。但是，一個(gè)人若真正地想要“ 學(xué)會(huì)做人 ” ，他自然就應(yīng)該知道 “ 應(yīng)當(dāng)之事 ” 值不值得去做。 結(jié)論： ?不做“違心之事”是要將人“做”得真實(shí)； ?不做“虧心之事”是要將人“做”得清白； ?應(yīng)做“相宜之事”是要將人“做”得稱職； ?力做“應(yīng)當(dāng)之事”是要將人“做”得高尚。 ?世人皆言 “ 做人 ” 難， 難在何處？ 首先是要不做違心的事難 人在社會(huì)，身不由己，事事都不違心，可能嗎？總結(jié)一下我們自己，違心的話說(shuō)了多少？違心的事做了多少？ 其次是要不做虧心的事難。 人就是人，內(nèi)有七情六欲的沖動(dòng)，外有名利權(quán)色的誘惑，加之社會(huì)資源的有限性，生存競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，要保證一生都不做虧心事，能不難嗎？ 再次是要做好相宜的事難。 在社會(huì)生活中，我們每個(gè)人都擁有多重的角色與身份，多重的角色和身份又賦予了我們多重的責(zé)任和義務(wù)，對(duì)此我們無(wú)法推卸、更無(wú)法逃避，我們的生命因此而承載得如此厚重，你說(shuō)“做人”容易嗎？在多重的角色和身份中要想都做得“稱職”，那么，就需要凡事都盡心、盡力、盡職、盡責(zé)，這就意味著你得有成倍的付出與辛勞，并且還要能夠很好地協(xié)調(diào)和處理好角色沖突，你說(shuō)“做人”容易嗎？做人難，做樣樣都稱職的人更難！ 最后是做應(yīng)當(dāng)之事難。 做應(yīng)當(dāng)之事難就難在它不是我們的 “ 絕對(duì)義務(wù) ” ；難就難在它不僅不利己，還要靠自愿；難就難在它有可能好心無(wú)好報(bào)；難就難在它有可能意味著巨大的付出與犧牲。對(duì)高尚的追求是 “ 做人 ” 的最高境界，能不難嗎？ 結(jié)論 : ? 不過(guò)，話說(shuō)回來(lái)，除非你自己放棄“做人”的資格，否則，不管“做人”再難，我們既然要“做人”，那就得知難而上！ 三、 職業(yè)道德： 職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來(lái)維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過(guò)程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。 簡(jiǎn)單的講：職業(yè)道德就是我們?cè)诠? 作中的職業(yè)行為 “應(yīng)該” 怎樣和 “不應(yīng)該” 怎樣的問(wèn)題。 職業(yè)道德的涵義包括以下八個(gè)方面： ?是一種職業(yè)規(guī)范，受社會(huì)普遍的認(rèn)可。 ?是長(zhǎng)期以來(lái)自然形成的。 ?沒(méi)有確定形式，通常體現(xiàn)為觀念、習(xí)慣、信念等。 ?依靠文化、內(nèi)心信念和習(xí)慣，通過(guò)員工的自律實(shí)現(xiàn)。 ?大多沒(méi)有實(shí)質(zhì)的約束力和強(qiáng)制力。 ?主要內(nèi)容是對(duì)員工義務(wù)的要求。 ?標(biāo)準(zhǔn)多元化，代表了不同企業(yè)可能具有不同的價(jià)值觀。 ?承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠(yuǎn) 案例 在海爾集團(tuán)剛剛生產(chǎn)出滾筒洗衣機(jī)時(shí)，潮州有位用戶給張瑞敏寫(xiě)了封信，說(shuō)在廣州看到有這種洗衣機(jī)但潮州沒(méi)有，希望張瑞敏能幫助弄一臺(tái)。海爾集團(tuán)的文化服務(wù)目標(biāo)是：把用戶的煩惱減少到零。于是張瑞敏派廣州的一名員工把洗衣機(jī)通過(guò)出租車送到潮州去。當(dāng)出租車行駛到離潮州兩公里處因手續(xù)不全被檢查站扣住了。這名員工在路上截車不成功后，毅然背著這臺(tái) 75公斤重的洗衣機(jī)走了 3小時(shí)送到了用戶家，這用戶還埋怨他來(lái)得太晚。這名員工沒(méi)有吭氣，立即給這個(gè)用戶安裝好了洗衣機(jī)。后來(lái)，這名用戶得知事件真相后，非常感動(dòng)，給 《 潮州日?qǐng)?bào) 》 寫(xiě)了一篇稿。稿件刊登出來(lái)后，海爾集團(tuán)由此獲得了巨大的社會(huì)聲譽(yù)。 問(wèn)題討論：海爾這名員工表現(xiàn)什么樣的職業(yè)道德？ 為什么要講職業(yè)道德？ 從企業(yè)的角度看 從員工的角度看 職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段 ? 職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶。 ? 職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。 ? 職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關(guān)系。 職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 ? 職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。 ? 職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益。 ? 職