[管理學(xué)]職業(yè)道德-文庫吧資料
2024-10-25 02:08本頁面
【正文】 五、酒店職業(yè)道德的要求 總體要求 （一）熱愛本職工作 1. 敬業(yè) 2. 樂業(yè) 3. 勤業(yè) 4. 創(chuàng)業(yè) 5. 護(hù)業(yè) （二）提供令賓客滿意的服務(wù) 1. 培養(yǎng)服務(wù)之心 ——“主動、熱情、 耐心、周到” 。 （ 3）應(yīng)養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣 集體主義原則 （ 1）劃清個人利益和個人主義的界限。 愛護(hù)公物品德 （ 1）加強(qiáng)工作責(zé)任心。 （ 3）互利互讓，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。 3 . 有利于推動良好社會風(fēng)氣的形成 酒店業(yè)通常是一個國家，一個城市的縮影，從中可以看到社會風(fēng)氣的狀況，反過來它又影響著社會風(fēng)氣。 三、提升酒店員工職業(yè)道德的作用 1 . 提高酒店從業(yè)人員的素質(zhì) 行業(yè)的競爭，從根本上說，就是人才的競爭，酒店的發(fā)展同樣需要一支有良好素質(zhì)的專業(yè)化員工隊伍，而員工素質(zhì)的提高很大程度取決于酒店職業(yè)道德的教育和品質(zhì)的培養(yǎng)。 5 . 行為習(xí)慣 酒店從業(yè)人員還應(yīng)有意識地通過反復(fù)實踐，使自己養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習(xí)慣。 3. 職業(yè)意志 即要求從業(yè)人員在工作中能夠妥善解決和克服所遇到的矛盾和困難，處理好上下、內(nèi)外的人際
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