[工作范文]問題解決的八個(gè)步驟-資料下載頁
2025-10-09 23:27本頁面
【正文】 員共享信息 ① 評(píng)價(jià)實(shí)施結(jié)果 ② 評(píng)價(jià)實(shí)施過程 ③ 與相關(guān)人士共享評(píng)價(jià)結(jié)果 （ 2）站在客戶，公司和自己的角度上反思 （ 3）總結(jié)成功和失敗的原因 ? 在豐田，僅僅結(jié)果是好的，是得不到評(píng)價(jià)的。應(yīng)當(dāng)將結(jié)果和 過程看作一體。 ? 了解之所以成功和失敗的原因，積累知識(shí)、理論，以便在不同的狀況下能夠同樣取得成功。 概要 STEP8． 鞏固成果 ～ 鞏固成功的機(jī)制，保證 標(biāo)準(zhǔn) 的水平持續(xù)提高 ～ 新的理想狀態(tài) 改善 改善 改善 橫向展開 橫向展開 Ｐ Ｄ Ｃ Ａ 實(shí)施 再次循環(huán)Ｐ ＤＣＡ 成功 失敗 標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化 對(duì)所屬的崗位 對(duì)公司 將成功的過程，作為機(jī)制鞏固下來 。 這樣即使擔(dān)當(dāng)?shù)娜烁淖兞?，也能夠保證達(dá)到同樣的成果。 將好的機(jī)制積極地橫向展開，和組織整體的水平提高相掛鉤 。 圖解 （１） 將成功的過程作為機(jī)制鞏固下來 （ 標(biāo)準(zhǔn)化 ） （２） 將成功的機(jī)制橫向展開 （３） 開始下一個(gè)改善 ■ 將成功的過程作為機(jī)制在組織中鞏固下來，這樣的徹底反復(fù)的過程是豐田的強(qiáng)勢(shì)所在 ■ 一旦成為機(jī)制并不意味著終結(jié)。而應(yīng)該不斷地朝著理想的狀態(tài)，持續(xù)改善 概要 適用于工作實(shí)踐的參考 2021/8/29 FTCE姜連志——TBP 實(shí)踐探討工作起因： 1 、領(lǐng)導(dǎo)指示（明確領(lǐng)導(dǎo)的目的）2 、方針課題需要3 、日常管理改善活動(dòng)4 、他人（部門）的委托依據(jù)： 1 、工作經(jīng)驗(yàn)（含他人的經(jīng)驗(yàn)）2 、P D C A 的工作方法3 、工作手冊(cè)4 、公司、部門相關(guān)日程步驟： 1 、明確目的、明確理想狀態(tài)（T B P 法） 2 、深入實(shí)際，了解事實(shí)3 、明確問題、分解問題4 、調(diào)查研究，明確問題點(diǎn)5 、決定改善目標(biāo)6 、要因分析與把握說明會(huì)： 所有相關(guān)者應(yīng)明確： 由誰、在何時(shí)、何地、做什么、做到什么程度、為什么而做要求： 1 、作成資料（明了、簡(jiǎn)潔）2 、預(yù)約時(shí)間3 、當(dāng)面報(bào)告注意點(diǎn)： 1 、按日程推進(jìn)2 、及時(shí)地跟進(jìn)、跟蹤、修正3 、永不言敗4 、預(yù)想可能發(fā)生的困難，思考第二、第三備用對(duì)策5 、出現(xiàn)變化時(shí)，及時(shí)聯(lián)絡(luò)6 、超過一周的事項(xiàng)要中間報(bào)告方法： 1 、針對(duì)目標(biāo)測(cè)定實(shí)際值明確差2 、全過程的跟蹤記錄3 、量化的調(diào)查結(jié)果4 、其他方法研究注意點(diǎn)： 1 、不僅評(píng)價(jià)結(jié)果還要評(píng)價(jià)過程2 、無論成功和失敗全都評(píng)價(jià)方法： 1 、匯入工作手冊(cè)2 、修改標(biāo)準(zhǔn)（提高）3 、橫向展開建議： 4 、全公司推廣最終報(bào)告: A 3 資料以上一般工作的通用流程啟動(dòng)(起因)目的關(guān)聯(lián)策劃大日程（商談的必要）現(xiàn)狀把握（商談的必要，現(xiàn)地現(xiàn)物把握事實(shí)）制定方案（含詳細(xì)日程）溝通、取得共識(shí)報(bào)告——取得指導(dǎo)或指示實(shí)施中間報(bào)告取得指導(dǎo)或指示總結(jié)、評(píng)價(jià)客戶\公司\個(gè)人的角度結(jié)果處理和最終報(bào)告YNPDCA
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