[工作范文]問題解決的八個步驟-資料下載頁
2025-10-09 23:27本頁面
【正文】 員共享信息 ① 評價實施結果 ② 評價實施過程 ③ 與相關人士共享評價結果 （ 2）站在客戶，公司和自己的角度上反思 （ 3）總結成功和失敗的原因 ? 在豐田，僅僅結果是好的，是得不到評價的。應當將結果和 過程看作一體。 ? 了解之所以成功和失敗的原因，積累知識、理論，以便在不同的狀況下能夠同樣取得成功。 概要 STEP8． 鞏固成果 ～ 鞏固成功的機制，保證 標準 的水平持續(xù)提高 ～ 新的理想狀態(tài) 改善 改善 改善 橫向展開 橫向展開 Ｐ Ｄ Ｃ Ａ 實施 再次循環(huán)Ｐ ＤＣＡ 成功 失敗 標準化 標準化 標準化 對所屬的崗位 對公司 將成功的過程，作為機制鞏固下來 。 這樣即使擔當的人改變了，也能夠保證達到同樣的成果。 將好的機制積極地橫向展開，和組織整體的水平提高相掛鉤 。 圖解 （１） 將成功的過程作為機制鞏固下來 （ 標準化 ） （２） 將成功的機制橫向展開 （３） 開始下一個改善 ■ 將成功的過程作為機制在組織中鞏固下來，這樣的徹底反復的過程是豐田的強勢所在 ■ 一旦成為機制并不意味著終結。而應該不斷地朝著理想的狀態(tài)，持續(xù)改善 概要 適用于工作實踐的參考 2021/8/29 FTCE姜連志——TBP 實踐探討工作起因： 1 、領導指示（明確領導的目的）2 、方針課題需要3 、日常管理改善活動4 、他人（部門）的委托依據： 1 、工作經驗（含他人的經驗）2 、P D C A 的工作方法3 、工作手冊4 、公司、部門相關日程步驟： 1 、明確目的、明確理想狀態(tài)（T B P 法） 2 、深入實際，了解事實3 、明確問題、分解問題4 、調查研究，明確問題點5 、決定改善目標6 、要因分析與把握說明會： 所有相關者應明確： 由誰、在何時、何地、做什么、做到什么程度、為什么而做要求： 1 、作成資料（明了、簡潔）2 、預約時間3 、當面報告注意點： 1 、按日程推進2 、及時地跟進、跟蹤、修正3 、永不言敗4 、預想可能發(fā)生的困難，思考第二、第三備用對策5 、出現變化時，及時聯(lián)絡6 、超過一周的事項要中間報告方法： 1 、針對目標測定實際值明確差2 、全過程的跟蹤記錄3 、量化的調查結果4 、其他方法研究注意點： 1 、不僅評價結果還要評價過程2 、無論成功和失敗全都評價方法： 1 、匯入工作手冊2 、修改標準（提高）3 、橫向展開建議： 4 、全公司推廣最終報告: A 3 資料以上一般工作的通用流程啟動(起因)目的關聯(lián)策劃大日程（商談的必要）現狀把握（商談的必要，現地現物把握事實）制定方案（含詳細日程）溝通、取得共識報告——取得指導或指示實施中間報告取得指導或指示總結、評價客戶\公司\個人的角度結果處理和最終報告YNPDCA
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