導(dǎo)購的銷售技巧(初級(jí)導(dǎo)購)-資料下載頁
2024-10-18 14:03本頁面
【正文】 有被動(dòng)性，常常有目的購買和理智的購買，選擇商品以質(zhì)量價(jià)格為主比較自信，希望快速完成交易。 女性顧客 購買動(dòng)機(jī)具有沖動(dòng)性和靈活性，選擇商品十分細(xì)致，購買心理不穩(wěn)定，選擇商品注重外觀、質(zhì)量和價(jià)格。 ? 不同類型顧客的購買心理分析： 顧客類型 購買心理特征 理智型購買者 獨(dú)立思考，購買過程不動(dòng)聲色 沖動(dòng)型購買者 個(gè)性心理反應(yīng)敏捷，常常即興購買 情感型購買者 沒有明確的購買目的，想象力豐富 習(xí)慣型購買者 對(duì)新產(chǎn)品反應(yīng)冷淡 疑慮型購買者 個(gè)性內(nèi)向，行動(dòng)謹(jǐn)慎，事后反悔 隨意型購買者 缺乏購買經(jīng)驗(yàn)，不知所措 ? 不同職業(yè)顧客的購買心理分析： 顧客類型 購買心理特征 工人、農(nóng)民 經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，牢固耐用 知識(shí)分子 喜歡造型雅致，美觀大方 文藝界人士 喜歡造型優(yōu)美，別具一格 軍人 多為別人購買商品 學(xué)生 購買心理中感情色彩強(qiáng) 商人 品牌意識(shí)強(qiáng)，質(zhì)量好 公務(wù)員 舒適、穩(wěn)重、大方、價(jià)廉物好 ? 不同類型顧客的應(yīng)對(duì)方法 顧客類型 購買心理特征及應(yīng)對(duì)方法 自我中心型 仔細(xì)聆聽并且恭維，合適的時(shí)候向其征詢。 果斷型 很自信，不要做太多解釋，要嚴(yán)格忠于事實(shí)講話。 精明型 巧妙恭維，對(duì)其判斷和能力加以贊美。 懷疑型 不與爭辯，多用事實(shí)說服。 依賴型 需要有人幫助，提供專業(yè)化建議。 挑剔型 強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和服務(wù)，表明價(jià)值。 感情型 逐漸的熟識(shí)，全心投入說話，保持自我個(gè)性。 固執(zhí)型 認(rèn)同他、夸獎(jiǎng)他、肯定他、建議他。
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