售前顧問培訓(xùn)補(bǔ)充資料-資料下載頁
2025-10-09 12:38本頁面
【正文】 面上的話，一個(gè)字也不要說 愚蠢 的問題 ? 透過探索來澄清問題 ? 判斷一下是否離再做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng) 炫耀的問題 ? 請(qǐng)對(duì)方重述他的問題 ? 肯定對(duì)方後，再繼續(xù)問下一個(gè)問題 少部分人感興趣的問題 ? 把問題連結(jié)到更大的主題上 ? 把問題留待稍後的單獨(dú)對(duì)談中解決 多重的問題 ? 回答你記得的問題 ? 只回答最後一個(gè)問題 ? 只回答最重要的問題 ? 只回答你喜歡的問題 攻擊性的問題 ? 把攻擊性的語氣拿掉再重述一次 ? 承認(rèn)并接納發(fā)問者的情緒 ? 攻擊性或許只是發(fā)問者的人格摸式 ? 針對(duì)發(fā)問者講的某些話表示同意 ? 試著自我解嘲 ? 把問題丟給別人 根據(jù)你的風(fēng)格來進(jìn)行互動(dòng) (1/2) ? 宣布數(shù)據(jù)前先要聽眾猜猜看 ? 講某個(gè)聽眾的 “ 英雄事績(jī) ” ? 請(qǐng)聽眾分享自已的例子或經(jīng)驗(yàn) ? 徵求自愿者來幫你做示范 ? 準(zhǔn)備問卷或表格讓聽眾完成 ? 對(duì)聽眾進(jìn)行調(diào)查 ? 徵求自愿者把理論變成實(shí)際 根據(jù)你的風(fēng)格來進(jìn)行互動(dòng) (2/2) ? 邀請(qǐng)聽眾上臺(tái)操作某個(gè)流程 ? 暫停一下讓聽眾自己閱讀 ? 請(qǐng)聽眾進(jìn)行腦風(fēng)暴或列舉事項(xiàng) ? 把聽眾分成小團(tuán)體來討論某個(gè)主題 ? 用修辭性問句發(fā)問 ? 用不同的問題來達(dá)成不同的目的 維持動(dòng)力，掌握方向 (1/2) ? 盡早把聽眾拉進(jìn)來 ? 用小禮物來鼓勵(lì)參與 ? 給聽眾多樣化的選擇和掌控感 ? 只提供概略的大綱 ? 準(zhǔn)備一段開場(chǎng)話讓你可以準(zhǔn)時(shí)開始 ? 用一些東西來鼓勵(lì)聽眾打成一片 ? 用音樂來振奮聽眾的精神 ? 營造一個(gè)讓人放心的環(huán)境 ? 讓聽眾有機(jī)會(huì)彼此互動(dòng) ? 用不同的方式來分組 維持動(dòng)力，掌握方向 (2/2) ? 讓聽眾覺得自己很聰明 ? 讓聽眾可以獨(dú)立傳達(dá)你的內(nèi)容 ? 討論要切題 ? 說明討論的必要性 ? 把視覺丶聽覺丶動(dòng)覺納入互動(dòng)方式中 ? 不要沒講理由就要聽眾去做什 ? 示范時(shí)加上說明 ? 把指令寫下來 ? 參與與否不要硬性規(guī)定 12 準(zhǔn)備場(chǎng)地滴水不漏 (1/2) ? 使用一份房間丶設(shè)施和僅器的檢核表 ? 早一點(diǎn)到場(chǎng)去解決問題 ? 慎選麥克風(fēng) ? 不要讓桌椅面向窗戶或走廊 ? 把房間內(nèi)多余的椅子拿出去 ? 空出便於離開的走道 ? 知道何時(shí)要站上講臺(tái) 12 準(zhǔn)備場(chǎng)地滴水不漏 (2/2) ? 讓聽眾靠攏一點(diǎn) ? 用閃爍的燈光宣告會(huì)議即將開始 ? 貼上 “ 請(qǐng)勿打擾 ” 的告示 ? 提供備用紙筆 ? 控制溫度 ? 確認(rèn)聽眾有足夠的空間 13 臨危如何不亂 ? 故事或笑話失效 ? 臨時(shí)忘詞 ? 機(jī)器故障 ? 跌倒或絆倒 ? 各種干擾 ? 聽眾私下交談 ? 聽眾遲到 ? 有人找碴 故事或笑話失效 ? 擺出正經(jīng)的表情 ? 取笑自已的失敗 臨時(shí)忘詞 ? 創(chuàng)造幫助記憶的工具 ? 直接講重點(diǎn)故事 ? “ 廢物利用 ” ? 變換你在房間內(nèi)的位置 ? 在視覺材料上編碼 機(jī)器故障 ? 準(zhǔn)備一些符合情境的俏皮話 ? 每部機(jī)器都要再三確認(rèn) 跌倒或絆倒 ? 用膠帶把所有的電線都貼在地上 ? 試著用幽默化解尷尬式緊張 各種干擾 ? 先讓場(chǎng)面恢復(fù)再取回你的主控權(quán) ? 用幽默來重新掌握注意力 ? 宣布休息 ? 當(dāng)聽眾有心理干擾時(shí)和他們談一談 聽眾私下交談 ? 有助益的干擾請(qǐng)忽略 ? 要看到反對(duì)者的肢體語言 ? 緩緩走到交談?wù)吲?，但不要看他? ? 設(shè)法提高聽眾的參與感 聽眾遲到 ? 必要時(shí)用緩兵之計(jì) ? 使用公用時(shí)鐘 ? 提供誘因 ? 把 外圍區(qū) 撤掉 有人找碴 ? 演講開始前靠近他們 ? 演講開始後遠(yuǎn)離他們 ? 直接表明立場(chǎng) ? 揭開他們的面具 ? 抓緊聽眾的注意力 14. 評(píng)估演說結(jié)果，讓自己更上一層樓 ? 把每次的演講錄下來，以進(jìn)行評(píng)估 ? 要研究手勢(shì)丶姿勢(shì)和動(dòng)作就用錄影的 ? 要強(qiáng)調(diào)改善聲音就用錄音的 ? 從最大的敗筆開始 ? 善用自已的強(qiáng)項(xiàng) ? 告訴指導(dǎo)者你需要何種回饋 ? 大方地接受回饋，不要防衛(wèi) ? 主觀的事情要服從多數(shù)的意見 ? 不要找極端挑剔的同事給你意見 ? 觀察其他演講者并從中學(xué)習(xí) 接下來看你了 !!
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