問(wèn)題分析與決策ppt課件-資料下載頁(yè)
2024-10-17 00:36本頁(yè)面
【正文】 豐富的食物資源（蜘蛛） 豐富的食物資源（昆蟲(chóng)） 充足的陽(yáng)光 根本原因 2021/1/12 38 三 ﹕ 5Why5問(wèn)法 ? 驗(yàn)証根源原因 通過(guò)反邏輯的方式 ﹐ 一步步驗(yàn)証 ﹐ 可確保導(dǎo)致癥狀發(fā)生的可能的根源成因 須解決問(wèn)題 癥狀 1 癥狀 2 癥狀 3（可能的根源原因） 導(dǎo)致 導(dǎo)致 導(dǎo)致 2021/1/12 39 四 ﹕ 快速解決問(wèn)題 ? 快速解決問(wèn)題指導(dǎo)書(shū) ? 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 2021/1/12 40 四 ﹕ 快速解決問(wèn)題指導(dǎo)書(shū) ? What 出現(xiàn)的問(wèn)題 ﹑ 人 ﹑ 出現(xiàn)此問(wèn)題的次數(shù) 出現(xiàn)問(wèn)題的表現(xiàn) ? Where 在哪里出現(xiàn)的問(wèn)題 ﹐ 在哪個(gè)產(chǎn)品上出現(xiàn)的問(wèn)題 ? When 出現(xiàn)的問(wèn)題有無(wú)時(shí)間規(guī)律 在不同的時(shí)間點(diǎn)出現(xiàn)問(wèn)題的狀況 有無(wú)其它規(guī)律可循 ? Extent 出現(xiàn)問(wèn)題的次數(shù) 有無(wú)趨勢(shì) IS ? Difference 什么不同點(diǎn) ﹐ 單個(gè)點(diǎn) ﹖ 和“ IS”不同點(diǎn) ? Change 不同點(diǎn)出現(xiàn)時(shí) ﹐ 有無(wú)時(shí)間 ﹑ 地點(diǎn) ﹑ 人員方面的改變 ? Possible Cause 以上改變帶來(lái)的潛在問(wèn)題是什么 ﹖ ? Most Probable Cause 怎樣測(cè)試能體現(xiàn)“ IS”和“ ISNOT” ? Test 開(kāi)始測(cè)試吧 ISNOT 2021/1/12 41 四 ﹕ 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ? 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)考慮改進(jìn)措施實(shí)施后潛在的風(fēng)險(xiǎn) ? 制作一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣 列出團(tuán)隊(duì)要解決的重要問(wèn)題 理解什么是導(dǎo)致無(wú)法解決問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn) 根據(jù)導(dǎo)致?lián)p害的嚴(yán)重度和對(duì)公司的成本影響等方面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行打分 根據(jù)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的可能性進(jìn)行打分 確定哪些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目或決定的影響較大 重復(fù)以上流程直到找出更多的風(fēng)險(xiǎn) 2021/1/12 42 四 ﹕ 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ? 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣 問(wèn)題 1 問(wèn)題 2 問(wèn)題 3 問(wèn)題 4 …風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目成本客戶公司業(yè)務(wù)…分值﹕ 1 ﹐ 3 ﹐ 9權(quán)重﹕ 1 ~ 5總分2021/1/12 43 五 ﹕ 如何決策指導(dǎo)書(shū)
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