mtp問(wèn)題分析與決策(ppt81)(2)-資料下載頁(yè)
2025-04-06 13:22本頁(yè)面
【正文】 (六 ).水平思考練習(xí)測(cè)驗(yàn) 5 電燈開關(guān)，拉一次，燈亮， 再拉一次燈滅。你能否做到 連拉兩次而使燈不亮？ 有個(gè)阿拉伯大財(cái)主，有一天把他的兩個(gè)兒子叫 到面前，對(duì)他們說(shuō)：“你們賽馬跑到沙漠裏的 綠洲吧。誰(shuí)的馬勝了，我就把全部財(cái)產(chǎn)給誰(shuí)。 但這次不是比快，而是比慢。我到綠洲去等你 們，看誰(shuí)的那到得遲?！毙值軅z聽了父親的話 ，騎著各自的馬開始慢吞吞地賽馬了。可是在 沙漠裏慢吞吞的怎麼受得了?。≌?dāng)兩人痛苦 難熬地下馬時(shí)，哥哥突然想到一個(gè)好辦法，等 弟弟醒悟過(guò)來(lái)後已經(jīng)來(lái)不及了，哥哥終於贏了 這場(chǎng)比賽。請(qǐng)問(wèn)哥哥想到的是什麼辦法？ (七 ).水平思考練習(xí)測(cè)驗(yàn) 6 ■ 二次世界大戰(zhàn)英國(guó)海軍預(yù)備軍官創(chuàng)造力測(cè)試題 一個(gè)下大雪的半夜十一點(diǎn)，你開車經(jīng)過(guò)倫敦市 區(qū)某汽車站， 你知道最後公車已在前面路口拋 錨，不會(huì)有任何公車來(lái)了，你發(fā)現(xiàn)車站還有三 個(gè)人在等車 第一個(gè)人是你的朋友，他曾救過(guò)你命，你以前 找不到任何機(jī)會(huì)來(lái)回報(bào)他 第二個(gè)人是你的夢(mèng)中情人，你想追她很久了， 但卻沒有接近的機(jī)會(huì) 第三個(gè)人是你的親戚，她懷孕已到臨產(chǎn)邊緣， 不去醫(yī)院恐怕會(huì)有危險(xiǎn) 這個(gè)下雪夜如再等下去恐有危險(xiǎn)，你車子只能 載一個(gè)人，你會(huì)選擇誰(shuí)、如何處理、為什麼？ (五 ). 第五階段衡量、追蹤及控制 解決方案 → 執(zhí)行 → 評(píng)估方案 → 重新分析問(wèn)題或解決方案 → 是否有效 → 評(píng)估衡量改善結(jié)果 → 形成標(biāo)準(zhǔn)化 一 . 衡量、追蹤及控制 ▲ 利用統(tǒng)計(jì)方法來(lái)完成衡量計(jì)劃 ▲ 執(zhí)行前、中期與執(zhí)行后溝通結(jié)果 ▲ 各改善階段目標(biāo)應(yīng)確實(shí)追蹤 ▲ 各改善階段應(yīng)隨時(shí)注意評(píng)估是否有效 ▲ 在期限結(jié)束時(shí)，確實(shí)衡量出目標(biāo)是否 已經(jīng)實(shí)現(xiàn) ▲ 改善進(jìn)度與狀況應(yīng)讓全體參與者詳細(xì) 知道 ▲ 評(píng)估完成狀況，經(jīng)修正后形成標(biāo)準(zhǔn)化 二 . 失敗原因 ▲ 改善進(jìn)度與狀況未能讓全體參與者詳 細(xì)知道 ▲ 執(zhí)行過(guò)程中未利用統(tǒng)計(jì)方法來(lái)作衡量 ▲ 階段目標(biāo)達(dá)成未如預(yù)期 ▲ 改善過(guò)程未形成標(biāo)準(zhǔn)化， 導(dǎo)致問(wèn)題一再發(fā)生 ▲ 虎頭蛇尾未強(qiáng)力監(jiān)控進(jìn)度 ▲ 執(zhí)行時(shí)資源（人財(cái)物）或 權(quán)限的獲得未如預(yù)期 肆 . 部屬的問(wèn)題意識(shí) (一 ).使部屬擁有問(wèn)題意識(shí) 問(wèn)題意識(shí)，是指對(duì)現(xiàn)狀不滿，經(jīng)常有尋求積極 向前作為的想法。具體來(lái)說(shuō)，是包括從環(huán)繞組 織之現(xiàn)狀到將來(lái)激烈的環(huán)境變化，做嚴(yán)密觀察 ，以使組織能適應(yīng)下去的強(qiáng)烈意志。因此所謂 的問(wèn)題，也可以說(shuō)是問(wèn)題意 識(shí)與狀況認(rèn)知間的差距。讓 部屬知道相關(guān)資訊，也要求 部屬能提供相關(guān)資訊。 ▲ 明示目標(biāo)與方針，讓部屬能參與目標(biāo)方針的設(shè)定 ▲ 針對(duì)組織的現(xiàn)況與對(duì)談溝通啟發(fā)問(wèn)題意識(shí) ▲ 明示對(duì)未來(lái)的期望，要求對(duì)現(xiàn)狀作分析，自行找 出問(wèn)題 ▲ 常做職務(wù)期待與職務(wù)認(rèn)知的交換溝通 ▲ 管理者與部屬間做狀況認(rèn)知的交換溝通 ▲ 定期賦予課題使之思考分析，找出解決策略并付 之實(shí)施 ▲ 強(qiáng)化對(duì)解決問(wèn)題的當(dāng)事人危機(jī)意識(shí) ▲ 強(qiáng)化對(duì)組織、工作場(chǎng)所問(wèn)題的感受性 ▲ 強(qiáng)化員工想彌補(bǔ)現(xiàn)狀與應(yīng)有狀態(tài)之間差距的意愿 ▲ 強(qiáng)化向變革挑戰(zhàn)的意愿，打破現(xiàn)狀、達(dá)成目標(biāo)的 強(qiáng)烈意愿 (二 ).使部屬擁有問(wèn)題意識(shí) 的用語(yǔ) ▲ 嗯！不錯(cuò)！再多加油吧！ ▲ 可否再?gòu)牧硗獾慕嵌妊杏懀环猎? 一下！ ▲ 在你身上應(yīng)該沒有不可能的！ ▲ 以前你都能解決了，我相信這個(gè)更 沒問(wèn)題！ ▲ 責(zé)任我來(lái)?yè)?dān)，你盡力去做做看吧！ ▲ 你目前的想法不錯(cuò)，再細(xì)一點(diǎn)就更 好了！ ▲ 都寄望在你身上了，全力以赴吧！ 我們永遠(yuǎn) 沒有最好 只有更好 演講完畢，謝謝觀看！
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