管理溝通第1講溝通概論-資料下載頁
2024-10-16 20:45本頁面
【正文】 編碼 噪音 譯碼 發(fā)送者 反饋 溝通的 7要素 ? 發(fā)送者（目的、風(fēng)格、可信度、知名度） ? 聽眾（背景、對你的了解程度、感受、偏見） ? 目標(biāo) (傳遞信息、獲得理解、保持關(guān)系、表達(dá)感情 ) ? 背境（心理環(huán)境、物理環(huán)境、社會環(huán)境、文化環(huán)境） ? 信息（直接或間接、正式或非正式） ? 渠道（口頭的、書面的、非語言的） ? 反饋（語言的、非語言的、有意的、無意的） 常見的溝通障礙 ?時間和地點(diǎn) ?信息傳遞中斷 ?資源缺乏 ?語義問題 ?觀念差異 ?欠妥的語言 ?不專心 ?缺乏信任 如何克服溝通障礙 ?選擇合適的時間和地點(diǎn) ?提問 ?誠實(shí) ?誠意 ?尊重 ?不斷學(xué)習(xí) 小組討論 : ? 回憶過去或最近的某個情景 ,你采用了何種溝通風(fēng)格 ?為什么 ?
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1