管理溝通第1講溝通概論-資料下載頁(yè)
2025-10-07 20:45本頁(yè)面
【正文】 編碼 噪音 譯碼 發(fā)送者 反饋 溝通的 7要素 ? 發(fā)送者（目的、風(fēng)格、可信度、知名度） ? 聽(tīng)眾（背景、對(duì)你的了解程度、感受、偏見(jiàn)） ? 目標(biāo) (傳遞信息、獲得理解、保持關(guān)系、表達(dá)感情 ) ? 背境（心理環(huán)境、物理環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、文化環(huán)境） ? 信息（直接或間接、正式或非正式） ? 渠道（口頭的、書面的、非語(yǔ)言的） ? 反饋（語(yǔ)言的、非語(yǔ)言的、有意的、無(wú)意的） 常見(jiàn)的溝通障礙 ?時(shí)間和地點(diǎn) ?信息傳遞中斷 ?資源缺乏 ?語(yǔ)義問(wèn)題 ?觀念差異 ?欠妥的語(yǔ)言 ?不專心 ?缺乏信任 如何克服溝通障礙 ?選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn) ?提問(wèn) ?誠(chéng)實(shí) ?誠(chéng)意 ?尊重 ?不斷學(xué)習(xí) 小組討論 : ? 回憶過(guò)去或最近的某個(gè)情景 ,你采用了何種溝通風(fēng)格 ?為什么 ?
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