溝通概論-資料下載頁
2025-01-05 04:53本頁面
【正文】 你這個(gè)合約不能夠?qū)股埔獾牡谌??！? ? 證券公司跟剛想準(zhǔn)備參與炒股的人說這個(gè)股票可以買，最近正好除權(quán)。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 溝通失敗的主要原因 ? 知認(rèn)差異 ? 語言問題 ? 缺乏興趣 ? 溝通技能的缺乏（表達(dá)、聽、非語言） ? 武斷、有成見等個(gè)性原因 ? 缺乏反饋 ? 信息問題 ? 職位差異 ? 文化差異 ? 溝通環(huán)節(jié) ? 環(huán)境因素 ? 。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 溝通障礙的克服 ? 系統(tǒng)思考 ， 充分準(zhǔn)備 ? 提高表達(dá)能力 ? 調(diào)整心態(tài)－ 站在對方的角度考慮問題 ? 克服自私 —— 關(guān)心只在五倫以內(nèi) ? 克服自我 —— 別人的問題與我無關(guān) ? 克服自大 —— 我的想法就是答案 ? 關(guān)注溝通對象 ? 關(guān)注狀況與難處 ? 關(guān)注需求與不便 ? 關(guān)注痛苦與問題 ? 增加主動性 ? 主動支援 ? 主動反饋 ? 傾聽的藝術(shù) ? 注重非語言信息 ? 創(chuàng)造良好氣氛 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 案例分析 張小姐從大學(xué)市場營銷專業(yè)畢業(yè)后，到一家民營企業(yè)人事市場推廣和產(chǎn)品銷售工作。公司是由一位著名學(xué)府計(jì)算機(jī)軟件專業(yè)畢業(yè)的李先生創(chuàng)立的。公司的主要業(yè)務(wù)是為企業(yè)信息化管理提供解決方案，包括硬件設(shè)計(jì)和軟件設(shè)計(jì)，屬于典型的處于成長期的小型高科技企業(yè)。 在公司工作一年后，張小組發(fā)現(xiàn)該公司在經(jīng)營上存在一些不足之處。首先，她認(rèn)為目前公司產(chǎn)品銷售對象應(yīng)主要是大中型企業(yè)。因?yàn)?，近年來國?nèi)很多企業(yè)熱衷于上馬 ERP、MRP、 EOS等大型信息系統(tǒng)，以此改善企業(yè)的經(jīng)營，所以使該市場呈現(xiàn)一片繁榮景象。本公司的業(yè)務(wù)雖然不算紅火，但一年拿到一兩個(gè)項(xiàng)目，生存也就不成問題了。但是，目前很多應(yīng)用這些系統(tǒng)的企業(yè)感覺效果并不理想，質(zhì)疑開始出現(xiàn)，同時(shí)，有越來越多的企業(yè)已開始進(jìn)入該市場，競爭越來越激烈。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 張小姐認(rèn)為，以本公司的實(shí)力，如果繼續(xù)將該領(lǐng)域作為經(jīng)營中心，一旦拿不到項(xiàng)目，公司的業(yè)務(wù)將處于停滯狀態(tài)。其次，張小姐認(rèn)為，現(xiàn)在越來越多的小企業(yè)也在進(jìn)行信息化改造，雖然這些小企業(yè)自身情況差別很大，需求各異，項(xiàng)目金額也不大，但這些項(xiàng)目的難度小。更為重要的是，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模和經(jīng)營環(huán)境的變化，這些小企業(yè)的信息系統(tǒng)在更新速度上有可能超過大型企業(yè)，只要本企業(yè)做好產(chǎn)品和售后服務(wù)，這一市場將給本企業(yè)帶來穩(wěn)定的增長和利潤。 在經(jīng)過了一段時(shí)間的思考后，張小姐準(zhǔn)備同李經(jīng)理深入的談一下。但是她知道，很多 IT業(yè)界內(nèi)的技術(shù)人員深信技術(shù)的企業(yè)發(fā)展的決定因素，對于不具備背景的人員的意見往往不以為然。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 思考 ? 你認(rèn)為張小姐有必要與李經(jīng)理就公司的業(yè)務(wù)方向進(jìn)行溝通么？你認(rèn)為這樣做對張小姐有哪些有利和不利之處？ ? 你認(rèn)為張小姐與李經(jīng)理的溝通過程中會存在哪些障礙？ 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1