溝通禮儀-資料下載頁
2024-12-29 01:45本頁面
【正文】 ? 走廊 走在客人前 ? 樓梯 走在客人后 ? 電梯 進：一個客人，客人在前； ? 多個客人，客人在后； ? 出：客人先出； （二）介紹禮儀 ? 介紹的原則 ? 低 ——高，年輕 —長的，未婚 ——已婚，男性 —女性，本國人 ——外國人。 語調 ? 語調，也就是說話的語氣、聲調、語速的快慢和聲音大小等，它的主要作用在于感情的表達。 位置和距離 ? 上座 讓給顧客 ? 面對大門的是上座，接近門口處的位置是下座；在火車上，面對前進方向的是上座。 ? 空間距離的把握（ 4個層次）： ? （ 1）親密空間 1546cm； ? （ 2）個人空間 ； ? （ 3）社交空間 ； ? （ 4）公眾空間＞ 。 結束
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