溝通禮儀ppt-資料下載頁
2025-01-16 08:56本頁面
【正文】 。領(lǐng)導(dǎo)及先輩的親朋好友，常打來與工作無直接關(guān)系的電話。他們對(duì)接電話的你的印象，會(huì)在很大的程度上左右領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的評(píng)價(jià)。 整體回顧 接電話四個(gè)原則 1．電話鈴響在 3聲之內(nèi)接起 2． 電話旁準(zhǔn)備好紙筆記錄 4． 必要時(shí)告知對(duì)方自己的姓名 3．確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、事件等重要事項(xiàng) 接電話的標(biāo)準(zhǔn)流程 1．拿起電話聽筒，并告知 自己公司名稱 (1)電話鈴響 3聲之內(nèi)接起 您好， 公司！ 您好， 公司， 讓您久等了！ (2)在電話機(jī)旁準(zhǔn)備好記錄用的紙筆 (3)接電話時(shí)，不使用“喂 — ”回答 (4)音量適度，不要過高 (5)告知對(duì)方自己的姓名 接電話的標(biāo)準(zhǔn)流程 ２．確認(rèn)對(duì)方 先生， 您好！ 必須對(duì)對(duì)方進(jìn)行確認(rèn) 如是客戶 ,要表達(dá)感謝之意 接電話的標(biāo)準(zhǔn)流程 ３． 聽取對(duì)方來電用意 是的！ 應(yīng)進(jìn)行記錄 不要離題 好！ 清楚！ 接電話的標(biāo)準(zhǔn)流程 ４．進(jìn)行確認(rèn) 請(qǐng)您 再重復(fù)一遍！ 如是傳言 ,必須記錄下電話 時(shí)間和留言人 您是說 ．．． 確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象 和事由 接電話的標(biāo)準(zhǔn)流程 ５． 結(jié)束語 清楚了！ 請(qǐng)放心！ 我一定 轉(zhuǎn)達(dá)！ 謝謝！ 再見！ 接電話的標(biāo)準(zhǔn)流程 6．放回電話聽筒 等對(duì)方放下電話后再輕輕放回電話機(jī)上 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 3, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 09:12:4109:12:4109:122/3/2023 9:12:41 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :12:4109:12Feb233Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 09:12:4109:12:4109:12Friday, February 3, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :12:4109:12:41February 3, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 3日星期五 上午 9時(shí) 12分 41秒 09:12: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 上午 9時(shí) 12分 :12February 3, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 3日星期五 9時(shí) 12分 41秒 09:12:413 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 9時(shí) 12分 41秒 上午 9時(shí) 12分 09:12: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 3, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 09:12:4109:12:4109:122/3/2023 9:12:41 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :12:4109:12Feb233Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 09:12:4109:12:4109:12Friday, February 3, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :12:4109:12:41February 3, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 3日星期五 上午 9時(shí) 12分 41秒 09:12: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 9時(shí) 12分 :12February 3, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 3日星期五 9時(shí) 12分 41秒 09:12:413 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 9時(shí) 12分 41秒 上午 9時(shí) 12分 09:12: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 3, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 09:12:4109:12:4109:122/3/2023 9:12:41 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :12:4109:12Feb233Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 09:12:4109:12:4109:12Friday, February 3, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :12:4109:12:41February 3, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 3日星期五 上午 9時(shí) 12分 41秒 09:12: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 9時(shí) 12分 :12February 3, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 3日星期五 9時(shí) 12分 41秒 09:12:413 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 9時(shí) 12分 41秒 上午 9時(shí) 12分 09:12: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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