qc七種工具的運用ppt課件-資料下載頁
2025-10-07 19:01本頁面
【正文】 的方法。 做什么 去除不必要部門和動作 , 改善對象是什么？改善目的是什么？ 是否無其他可做？ 應該做些什么？ E 何地 改變場所或場所的組合， 作業(yè)或作業(yè)者的方向是否在正確狀態(tài)？ 為什么在那地方做？ 在何處做才是效率最高？ 何時 改變發(fā)生的時間、時期或順序。 為何在那時做？ 是否在別的時間做更有利？ 何人 人的組合或工作的分擔， 重新加以檢查討論。 為何要這個人做？ 是否有可以做的更好的人？ 如何做 改變方法或步驟，使所需人力更減少， 熟練度較低，使用費用更低的方法。 為何要這么做？ 有無其他可替代的更好的方法？ 為何 將所有的事情懷疑一次，把上面的 5個質(zhì)問， 均用 WHY來商討，并找出最好的改善方案。 為何要照目前的工作方式進行？ 有無其他任何補充和改變可以更好？ ⑦記入關聯(lián)事項。 ?在制成的魚骨圖下欄標注名稱。 ?標注制圖日期 。 ?標注制圖人姓名 。 魚骨圖分析方法 「 …… 」 的特性要因圖 名稱 2021年 5月 31日 ***、 ***、 *** 制圖日期及制圖人 魚骨圖分析方法 魚骨圖使用步驟 ?查找要解決的問題； ?把問題寫在魚骨的頭上； ?召集同事共同討論問題出現(xiàn)的可能原因，盡可能多地找出問題； ?把相同的問題分組，在魚骨上標出； ?根據(jù)不同問題征求大家的意見，總結出正確的原因； ?拿出任何一個問題，研究為什么會產(chǎn)生這樣的問題？ ?針對問題的答案再問為什么？這樣至少深入五個層次（連續(xù)問五個問題）； ?當深入到第五個層次后，認為無法繼續(xù)進行時，列出這些問題的原因，而后列出至少 20個解決方法。 魚骨圖分析方法 案例 2 魚骨圖分析法是咨詢?nèi)藛T進行因果分析時經(jīng)常采用的一種方法，其特點是簡捷實用，比較直觀?，F(xiàn)以某煉油廠情況作為實例，采用魚骨圖分析法對其市場營銷問題進行解析，“魚頭”表示需要解決的問題，即該煉油廠產(chǎn)品在市場中所占份額少。根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查，可以把產(chǎn)生該煉油廠市場營銷問題的原因，概括為 5類。即人員、渠道、廣告、競爭和其它。在每一類中包括若干造成這些原因的可能因素，如營銷人員數(shù)量少、銷售點少、缺少宣傳策略、進口油廣告攻勢等。將 5類原因及其相關因素分別以魚骨分布態(tài)勢展開，形成魚骨分析圖。 下一步的工作是找出產(chǎn)生問題的主要原因，為此可以根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查的數(shù)據(jù)，計算出每種原因或相關因素在產(chǎn)生問題過程中所占的比重，以百分數(shù)表示。 魚骨圖分析方法 例如，通過計算發(fā)現(xiàn)，“營銷人員數(shù)量少”，在產(chǎn)生問題過程中所占比重為 35%，“廣告宣傳差”為 18%，“小包裝少”為 25%，三者在產(chǎn)生問題過程中共占 78%的比重，可以被認為是導致該煉油廠產(chǎn)品市場份額少的主要原因。 如果針對這三大因素提出改進方桉，就可以解決整個問題的 78%。該案例也反映了“ 20:80原則”，即根據(jù)經(jīng)驗規(guī)律， 20%的原因往往產(chǎn)生 80%的問題，如果由于條件限制，不能 100%解決問題，只要抓住占全部原因 20%，就能夠取得 80%解決問題的成效。 LOGO
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