[信息與通信]德信誠學員版溝通技巧-資料下載頁
2025-10-07 17:32本頁面
【正文】 制度 、大局概念 、 手法口徑統(tǒng)一等 …… ） 勝者切記：他也是為了工作和合作 溝通沖突的處理 對問題沖突的不同反應(yīng) 沖突的反應(yīng) 競爭 — 模型左上 ， 表示當事者對于自己的知識淵博充滿信心 。 贏得勝利是玩這場游戲唯一的目的 。 合作 — 模型右上 ， 表示很高程度的支持 ， 但是同時也了解到解決問題需要先有合作的態(tài)度 。 溝通沖突的處理 沖突的反應(yīng) 容納 — 模型右下，表示接納的意思。也就是說，有時候議題本身不是那么重要，或是你對該問題的了解并不多，甚至是意識到會有報復(fù)的行動。 接納需要尊重對立的一方，并且做對方希望你去做的事 溝通沖突的處理 沖突的反應(yīng) 回避 — 模型左下，表示回避的意思。這種情形的發(fā)生有時是因為需要更多的時間去匯集資訊。或是僅是單純的沒有意愿去面對這個問題。 機敏的反應(yīng)能力和洞察力 給自己和對方信心 主講內(nèi)容 語言組織能力 要根據(jù)溝通中的信號，時時應(yīng)對，把握每 一個溝通的機會 溝通中要仔細觀察對方的每一個溝通的 信號說不定就是已經(jīng)計劃的溝通底限 機敏的反應(yīng)能力和洞察力 語言組織能力 好的語言組織能力在成功的表達 出來，達到爭取理解和說服對方，實 在不行就用感性語言，一把鼻屎一把 淚，爭取同情也是溝通的方法 自信心及對溝通的目標達成的信心 你有了自信心，就能很投入的去溝通，能 帶動溝通的氛圍，能影響對方的感受 溝通前一定要給自己鼓氣，相信自己的影 響力，相信對方的誠意。 溝通的業(yè)績 溝通的可持續(xù)性 主講內(nèi)容 溝通溝通的時間計劃 溝通的業(yè)績 每次的溝通最好都要產(chǎn)生 溝通的價值和效益，要能解決 問題或者在上一次的基礎(chǔ)上有、 所進展。 溝通溝通的時間計劃 最成功的溝通是在特定 的時間內(nèi)，達成溝通目標， 同時也能讓對方舒服和高興 只有自己高興而對方不高興是 “ 命令 ” 這失去了溝通的意義。 溝通的可持續(xù)性 溝通要持 “ 雙贏 ” 的態(tài)度， 既要達到目標，又要對方開 心，這樣對方愿意與你合作 即便這次沒有達到溝通的目標 也不要用 “ 魚死網(wǎng)破 ” 的方法， 給一個還有下次的機會。
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