【正文】 ) 專項(xiàng)控制與管理 進(jìn)度控制和管理 影響項(xiàng)目進(jìn)度要素： 要有效實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度控制，就必須清楚并分析影響項(xiàng)目進(jìn)度的各項(xiàng)因素，防患于未然，盡量縮小計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度的偏差，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的主動(dòng)控制。影響項(xiàng)目進(jìn)度因素主要有：人為因素、技術(shù)因素、資源因素、資金因素、環(huán)境因素等。其中人為因素是最主要的影響項(xiàng)目進(jìn)度的因素。如對(duì)項(xiàng)目的復(fù)雜難度估計(jì)不足、對(duì)環(huán)境因素了解不夠、人員的失誤、積極性不高等。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 專項(xiàng)控制與管理 進(jìn)度控制和管理 項(xiàng)目進(jìn)度控制的措施： 組織措施 明確項(xiàng)目控制人員的具體職責(zé)； 進(jìn)行項(xiàng)目工作結(jié)構(gòu)的分解，創(chuàng)建控制事件； 確定項(xiàng)目進(jìn)度工作制度，如項(xiàng)目控制會(huì)議； 經(jīng)濟(jì)措施 確保項(xiàng)目資金的提供； 信息管理 對(duì)影響項(xiàng)目進(jìn)度的干擾和風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析； 進(jìn)行計(jì)劃進(jìn)度和實(shí)際進(jìn)度的比較； 定期制作各種進(jìn)度情況報(bào)告； (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 專項(xiàng)控制與管理 進(jìn)度控制和管理 項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告的內(nèi)容： 哪些工作的進(jìn)度落后于計(jì)劃？如果不采取措施予以修正，將會(huì)使項(xiàng)目周期推遲多少？ 導(dǎo)致各工作環(huán)節(jié)進(jìn)度落后乃至整個(gè)進(jìn)度推遲的原因是什么？ 采取哪些措施可使項(xiàng)目恢復(fù)到正常情況？采取措施后將產(chǎn)生什么結(jié)果？ 下一步工作如何安排？有什么建設(shè)性的建議？ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 專項(xiàng)控制與管理 質(zhì)量控制和管理 對(duì)于項(xiàng)目管理來說 ， 質(zhì)量就是項(xiàng)目內(nèi)在的優(yōu)劣程度 。 質(zhì)量控制就是要使項(xiàng)目實(shí)施達(dá)到預(yù)期目標(biāo) 。在項(xiàng)目運(yùn)行過程中 ， 質(zhì)量控制是使項(xiàng)目按照原定的計(jì)劃順利實(shí)施而最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的一個(gè)過程及手段 。 質(zhì)量控制不僅局限在質(zhì)量本身 ， 而且包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 、 開發(fā)控制 、 驗(yàn)收控制 、 缺陷分析與完善以及編寫質(zhì)量計(jì)劃和報(bào)告等為確保項(xiàng)目質(zhì)量所需的一切工作 。 項(xiàng)目質(zhì)量控制包括哪些方面呢 ？ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 專項(xiàng)控制與管理 質(zhì)量控制和管理 項(xiàng)目質(zhì)量一般包括三個(gè)方面： 目標(biāo)質(zhì)量： 根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)要求提出在當(dāng)前以及未來所期望達(dá)到的質(zhì)量水平 。 標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量： 根據(jù)目前技術(shù)水平 、 經(jīng)驗(yàn) 、 用戶要求以及項(xiàng)目預(yù)算情況等因素能夠?qū)崿F(xiàn)的實(shí)際質(zhì)量水平 。 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)： 在階段和項(xiàng)目完成驗(yàn)收時(shí)所采用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 。 如何進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量控制呢 ？ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 專項(xiàng)控制與管理 質(zhì)量控制和管理 項(xiàng)目質(zhì)量控制的關(guān)鍵： 加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)： 提高所有人員特別是負(fù)責(zé)人的質(zhì)量意識(shí) ， 認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵 。 明確質(zhì)量責(zé)任制： 項(xiàng)目經(jīng)理及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目組成員都要明確自己在保證項(xiàng)目質(zhì)量工作中的責(zé)任 。 提高人員素質(zhì)： 這是提高項(xiàng)目質(zhì)量的基本條件 。 這項(xiàng)工作在選擇項(xiàng)目經(jīng)理和組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)就要注意到 。 做好人員質(zhì)量的教育 ， 教育工作要持之以恒 。 制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： 建立一套完整的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系 。 可以根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃工作內(nèi)容由責(zé)任人逐一制定 。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 專項(xiàng)控制與管理 質(zhì)量控制和管理 項(xiàng)目質(zhì)量的保證措施： 避免隨意開始無保障的項(xiàng)目 。 項(xiàng)目總體目標(biāo)明確 、 清晰 、 量化 。 如果項(xiàng)目實(shí)施過程發(fā)生變化 ， 要重新考慮項(xiàng)目目標(biāo) 。 將項(xiàng)目總體目標(biāo)分解為階段目標(biāo) ， 并將工作任務(wù)分解為最小單位 。 根據(jù)工作任務(wù) ， 在計(jì)劃中設(shè)定檢查控制點(diǎn) 。 對(duì)每項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià) ， 并對(duì)各種問題進(jìn)行總結(jié) 。 評(píng)價(jià)整個(gè)項(xiàng)目 。 評(píng)價(jià)總結(jié)工作在項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行 ， 其目的就是系統(tǒng)地分析項(xiàng)目工作地成果是否達(dá)到了項(xiàng)目目標(biāo)的要求 。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 專項(xiàng)控制與管理 風(fēng)險(xiǎn)控制和管理 風(fēng)險(xiǎn)管理是指為了最好地達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo) ， 識(shí)別 、分配 、 應(yīng)付項(xiàng)目生命周期內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)的科學(xué)與藝術(shù) 。 風(fēng)險(xiǎn)管理 ， 一個(gè)經(jīng)常被忽略地項(xiàng)目管理領(lǐng)域 ， 卻常常能夠在通往項(xiàng)目最終成功的道路上 ， 取得重大的進(jìn)步 。 有助于項(xiàng)目參與人員更好了解項(xiàng)目的本質(zhì) 。（ 對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目的意義 ） 風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)選擇項(xiàng)目 、 確定項(xiàng)目范圍和制定現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度計(jì)劃和成本估算有積極影響 。 （ 對(duì)未來項(xiàng)目分析 ） (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 專項(xiàng)控制與管理 風(fēng)險(xiǎn)控制和管理 風(fēng)險(xiǎn)因素： 風(fēng)險(xiǎn)因素是指促使或引起風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的事件 ，以及風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí) ， 導(dǎo)致?lián)p失增加 、 擴(kuò)大的條件 。風(fēng)險(xiǎn)因素是風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的潛在原因 ， 是造成損失的間接和內(nèi)在的原因 。 通常將風(fēng)險(xiǎn)因素分成實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)因素 、 道德風(fēng)險(xiǎn)因素 、 心理風(fēng)險(xiǎn)因素三種 。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 專項(xiàng)控制與管理 風(fēng)險(xiǎn)控制和管理 實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)因素： 在信息系統(tǒng)建設(shè)上 ， 實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)因素可以理解為計(jì)劃不全面 、工作不落實(shí) 、 不徹底 、 時(shí)間無保障等類型的事件 。 道德風(fēng)險(xiǎn)因素： 指與人的不正當(dāng)社會(huì)行為相聯(lián)系的一種無形的風(fēng)險(xiǎn)因素 ，通常表現(xiàn)為惡意或不良企圖 。 心理風(fēng)險(xiǎn)因素： 由于人員主觀上的疏忽或過失 ， 而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生或擴(kuò)大的情況 。 道德因素多指故意或惡意 ， 心理因素則是無意或疏忽 。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 專項(xiàng)控制與管理 風(fēng)險(xiǎn)控制和管理 風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)可以被認(rèn)為是使?jié)撛跈C(jī)會(huì)或回報(bào)最大化 ， 使?jié)撛陲L(fēng)險(xiǎn)最小化 。 風(fēng)險(xiǎn)管理涉及的過程： 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：確定個(gè)階段工作的風(fēng)險(xiǎn)種類 、 對(duì)項(xiàng)目的影響 。 風(fēng)險(xiǎn)量化：對(duì)風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的影響進(jìn)行評(píng)估 。 應(yīng)對(duì)計(jì)劃：制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 ， 采取措施增大制約風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會(huì) 。 風(fēng)險(xiǎn)控制：不斷對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃進(jìn)行更新 ， 并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素采取預(yù)防和糾正措施 。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 專項(xiàng)控制與管理 風(fēng)險(xiǎn)控制和管理 風(fēng)險(xiǎn)判斷分析表 影響因素 權(quán)重 評(píng)估 差異 01 用戶的參與 19 02 高層管理的支持 16 03 明確的需求說明書 15 04 適當(dāng)?shù)挠?jì)劃編寫 11 05 切合實(shí)際的預(yù)期目標(biāo) 10 06 工作任務(wù)的分解細(xì)化，責(zé)任到人 9 07 項(xiàng)目成員的素質(zhì) 8 08 成果的所有權(quán) 6 09 清晰的前景和目標(biāo) 3 10 項(xiàng)目成員的工作精神 3 總計(jì) 100 100 100 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 專項(xiàng)控制與管理 成本控制和管理 什么是項(xiàng)目成本管理 ？ 項(xiàng)目成本管理就是確保在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)完成項(xiàng)目的各個(gè)階段工作 。 項(xiàng)目成本控制就是對(duì)項(xiàng)目的資金支出進(jìn)行核算和監(jiān)控 。 成本存在的形式有直接成本 、 間接成本和沉沒成本三種 。 項(xiàng)目經(jīng)理不但要配合財(cái)務(wù)部門控制好直接成本的支出 ， 還要控制好影響間接成本的因素（ 進(jìn)度 、 人效 、 質(zhì)量等 ） ， 對(duì)待沉沒成本應(yīng)避免出現(xiàn) “ 賭博 ” 現(xiàn)象 。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 專項(xiàng)控制與管理 成本控制和管理 項(xiàng)目成本管理過程包括： 資源計(jì)劃：項(xiàng)目實(shí)施工作需要的人員 、 設(shè)備和物資 ， 以及每一種資源的用量 ， 提供資源需求清單 。 成本估算：對(duì)項(xiàng)目所需資源成本進(jìn)行預(yù)估 。 成本預(yù)算：將成本估算配置到各項(xiàng)工作 ， 建立量化的績效基準(zhǔn)計(jì)劃 。 成本控制：控制項(xiàng)目預(yù)算的變化 ， 修正成本估算 、更新預(yù)算 、 糾正行動(dòng) 、 取得教訓(xùn) 。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 勤于動(dòng)腦、善于思考。 遇事要多思考，做到“走一步看二步想三步”。 善于觀察、工作細(xì)心。 凡事要多觀察，找到造成問題的根本原因。 保持溝通、注重協(xié)調(diào)。 通過各種方式，與項(xiàng)目有關(guān)所有人員保持聯(lián)系，并善于做好思想工作，凡事第一就是了解情況。 不斷總結(jié)、勤于動(dòng)筆。 要經(jīng)常反思，回顧已做完的工作，從中發(fā)現(xiàn)問題并做到預(yù)防，要不斷積累以示今后。 總結(jié) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 謝謝大家