績(jī)效管理的過程控制(1)-資料下載頁
2025-01-10 08:42本頁面
【正文】 員工是否清楚他們的工作群體的目標(biāo) ? 4. 員工是否清楚組織的目標(biāo) ? 5. 員工是如何認(rèn)為他們的工作會(huì)對(duì)部門和組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)的 ? 6. 員工清楚他們的短期目標(biāo)嗎？ 7. 對(duì)目標(biāo)困難的認(rèn)識(shí)如何？ ? 對(duì)工作的其他方面的看法：工作需求，對(duì)個(gè)體績(jī)效的反饋情況 ? 組織溝通方面： 1. 有關(guān)組織宗旨、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、組織業(yè)績(jī)的溝通 ? 組織風(fēng)氣方面： 1. 對(duì)坦率／信任的認(rèn)識(shí) 對(duì)公平的認(rèn)識(shí) 授權(quán)意識(shí) 參與意識(shí) 2. 對(duì)小組工作／合作意識(shí)的感想 對(duì)管理／監(jiān)督方式的認(rèn)識(shí) 3. 對(duì)學(xué)習(xí)／開發(fā)風(fēng)氣的認(rèn)識(shí) 組織的投入力度等等 監(jiān)督與反饋 —— 員工 ? 目標(biāo)設(shè)定 ： ? 在我確定我的工作目標(biāo)時(shí)，我可以施加很大影響 ? 在制定我的工作目標(biāo)時(shí)，我沒有什么發(fā)言權(quán) ? 制訂我的工作目標(biāo)完全在我的掌握之中 ? 在確定我的工作目標(biāo)時(shí)，我的上司經(jīng)常詢問我的意見和想法 ? 目標(biāo)具體性 ： ? 我的工作目標(biāo)明確而具體，我確切地知道工作中應(yīng)該做什么 ? 我認(rèn)為我的工作目標(biāo)模棱兩可，毫不清楚我完全明白在我的工作目標(biāo)中，哪些更重要一些； ? 對(duì)于這些目標(biāo)，我完全清楚他們的先后次序 ? 目標(biāo)難度 ： ? 我應(yīng)該毫無困難地達(dá)到我的工作目標(biāo)，他們看起來相當(dāng)容易 ? 要完成我的工作目標(biāo)，我得做出相當(dāng)努力要完全達(dá)到我的工作目標(biāo)，需要相當(dāng)高的技巧和知識(shí)水平 ? 我的工作目標(biāo)很難達(dá)到 ? 討論和審查績(jī)效管理中的 公平 方面：請(qǐng)說明你的上司在以下各方面的表現(xiàn)： ? 對(duì)你誠(chéng)實(shí)，合乎職業(yè)規(guī)范 ? 給你表達(dá)意見的機(jī)會(huì)，在評(píng)價(jià)你的業(yè)績(jī)時(shí)所使用的標(biāo)準(zhǔn)始終如一； ? 考慮你關(guān)于自己業(yè)績(jī)的意見，向你提供有助于你了解自己工作情況的反饋 ? 對(duì)你完全是公正并坦率的，表現(xiàn)出力求做到公平的意愿 ? 對(duì)你的業(yè)績(jī)非常熟悉，考慮到非你所能控制的因素，在提出建議之前聽取你的意見，清楚地說明對(duì)你的預(yù)期 ? 在上司 獎(jiǎng)勵(lì) 行為方面： ? 當(dāng)我表現(xiàn)好時(shí)，我的上司經(jīng)常向我做出積極的反饋當(dāng)我的業(yè)績(jī)特別好時(shí)，我的上司給予我特別的承認(rèn) ? 我的上司會(huì)迅速地認(rèn)識(shí)到我工作質(zhì)量上的進(jìn)步，當(dāng)我的工作好于一般水平時(shí)，我的上司會(huì)給予我嘉獎(jiǎng) ? 當(dāng)我的工作非常出色時(shí)，我的上司會(huì)親自表揚(yáng)，我的上司會(huì)告知老板和其他人 ? 如果我工作做得好，我知道我的上司會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)我 ? 如果我的工作一直好于一般水平，我的上司會(huì)盡其所能幫助我在組織中取得我想取得的地位， ? 我的良好的業(yè)績(jī)經(jīng)常得不到我的上司的承認(rèn) ? 我在工作中經(jīng)常表現(xiàn)得很好，但仍得不到上司的表揚(yáng) 監(jiān)督與反饋 —— 員工 績(jī)效信息的搜集和分析 ? 提供以事實(shí)為依據(jù)的工作績(jī)效記錄，為績(jī)效評(píng)價(jià)及相關(guān)決策做基礎(chǔ) ? 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提供解決方案 ? 掌握員工行為、態(tài)度，進(jìn)行培訓(xùn)和再教育 ? 法律糾紛時(shí)為組織決策辯護(hù) 績(jī)效好壞的事實(shí)依據(jù) 好的原因 壞的原因 改進(jìn)提供依據(jù) 衡量 信息搜集的渠道和方法 ? 觀察法 ? 工作記錄法 ? 他人反饋法 ? 錨定法 ? 舉證法 ? 第三方數(shù)據(jù) ? 關(guān)鍵事件記錄法等等 ? 如何保證績(jī)效信息的質(zhì)量？ 績(jī)效管理過程控制 ? 微觀控制：指管理人員在管理過程中，根據(jù)宏觀績(jī)效管理實(shí)施計(jì)劃對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，明確下屬績(jī)效目標(biāo)，對(duì)下屬員工的工作績(jī)效進(jìn)行診斷、溝通，提高下屬工作績(jī)效的過程。 ? 制訂績(jī)效計(jì)劃。微觀層面的績(jī)效計(jì)劃具有上下級(jí)協(xié)商制訂、共同認(rèn)可的特點(diǎn)。通過績(jī)效計(jì)劃，主管人員讓下屬明確任務(wù)和完成任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。 ? 管理實(shí)施階段。主要通過主管人員收集績(jī)效信息，與下屬進(jìn)行面談，反饋和指導(dǎo)幫助下屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 ? 評(píng)估審核階段。主管人員依據(jù)設(shè)定的評(píng)估方法和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)下屬進(jìn)行的正式評(píng)價(jià)，并與下屬進(jìn)行反饋面談，通過溝通達(dá)成共識(shí)，找到改進(jìn)績(jī)效的方向和措施，進(jìn)而制訂下一步的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。 績(jī)效管理過程控制 1. 持續(xù)的績(jī)效溝通 2. 績(jī)效信息的搜集和分析 3. 績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中的反饋 4. 提供指導(dǎo)和幫助 5. 根據(jù)需要調(diào)整績(jī)效目標(biāo)
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