零售商業(yè)一零售選址與店鋪管理-資料下載頁(yè)
2024-10-16 05:19本頁(yè)面
【正文】 月， P54— 59 零售商品采購(gòu) 商品采購(gòu)原則 以需定進(jìn) 勤進(jìn)快銷(xiāo) 信守合同 合作共贏 以進(jìn)促銷(xiāo) 經(jīng)濟(jì)核算 商品采購(gòu)渠道 商業(yè)系統(tǒng)批發(fā)企業(yè) 生產(chǎn)企業(yè) 批發(fā)交易市場(chǎng) 商品配送中心 商品采購(gòu)方式 市場(chǎng)選購(gòu) 合同定購(gòu) 計(jì)劃收購(gòu) 預(yù) 購(gòu) 參考資料： *《 零售營(yíng)銷(xiāo) 》 ，民主與建設(shè)出版社， 2021年 8月， P129— 130 商品采購(gòu)策略 商品不同生命周期的策略 不同市場(chǎng)條件下的策略 批量的策略（經(jīng)濟(jì)批量） 進(jìn)貨組織的策略 進(jìn)貨渠道的策略 參考資料： *《 沃爾瑪零售方法 》 ，中國(guó)商業(yè)出版社， 2021年 4月， P60— 64 經(jīng)濟(jì)訂貨批量 在以下三個(gè)條件下： 需求均衡 貨源充足 庫(kù)存儲(chǔ)量和資金不受限制 經(jīng)濟(jì)訂貨批量公式為： Q 2 R K H Q為每次進(jìn)貨數(shù)量級(jí) R為年進(jìn)貨量 K為每次進(jìn)貨費(fèi) H為單位商品年儲(chǔ)存費(fèi) 商品采購(gòu)合同 1 合同的內(nèi)容 * 商品名稱(chēng)、商標(biāo)、型號(hào)、顏色、尺寸、牌號(hào)、數(shù)量、規(guī)格等。 * 商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、供貨商對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)的條件和時(shí)限。 * 商品包裝標(biāo)準(zhǔn)。 * 商品交貨地點(diǎn)、方式、期限。 * 商品消耗及費(fèi)用攤派比例。 * 商品價(jià)格及結(jié)算方式、期限。 * 商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及提出異議期限。 * 如需提供擔(dān)保，另立合同擔(dān)保書(shū)，作為本合同的附件。 * 違約責(zé)任。 * 解決合同糾分的方式。 * 合同的變更與解除。 * 其它約定事項(xiàng)。 2 簽訂合同的原則 * 法人資格 * 合法 * 平等互利、充分協(xié)商 * 經(jīng)濟(jì)上等價(jià)有償 * 當(dāng)事人以自己的名義簽訂；若 委托，須有委托證明。 零 售 顧 客 管 理 購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的消費(fèi)者心理 觀察階段 興趣階段 聯(lián)想階段 評(píng)價(jià)階段 信心階段 欲望階段 行動(dòng)階段 感受階段 接待步驟與方法 待 機(jī) 接近顧客 商品展示 誘導(dǎo)勸說(shuō) 促成交易 商品說(shuō)明 辦好手續(xù) 顧客投訴的處理方式 現(xiàn)金退還 商品調(diào)節(jié) 價(jià)格調(diào)節(jié) 向顧客表示歉意 服務(wù)調(diào)節(jié) 服務(wù)品質(zhì) 服務(wù)意識(shí) 服務(wù)態(tài)度 服務(wù)技術(shù)與技巧 儀表舉止 參考資料： *《 沃爾瑪零售方法 》 ，中國(guó)商業(yè)出版社， 2021年 4月， P88— 9
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