【正文】 ，怎樣去完成一些重要工作嗎？ – 假如你 yes 14，你有較高的獲得性需要。 智網(wǎng) 我愛 e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 你需要尋求有社會交往機會多的工作或環(huán)境嗎？ 你經(jīng)常思考你所處的人際關(guān)系嗎？ 你認為對人的感知是非常重要的嗎？ 你試圖去修補已被破壞掉的人際關(guān)系嗎？ – 假如你 yes 58，你有較高的歸屬需要 你試圖去影響和控制別人嗎？ 載群體中你力求領(lǐng)導(dǎo)地位嗎？ 1你喜歡說服他人嗎？ 1你的意見、力量、要求被別人接受嗎？ – 假如你 yes 912，你有較高的權(quán)力要求 智網(wǎng) 我愛 e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 第三節(jié)：需求、動機與行為的關(guān)系 一、需求、動機與目標(biāo)行為的同一性 任何需求和動機都會導(dǎo)致一定的目標(biāo)行為，需求、動機、目標(biāo)、行為是同一系列的 智網(wǎng) 我愛 e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 二、相互關(guān)系 – 同一行為具有不同的動機和目標(biāo) – 不同行為具有同樣的動機和目標(biāo) – 不同動機在同一行為中的作用不同，有主導(dǎo)動機與次要動機之分 – 動機與目標(biāo)的效果決定于行為的實際表現(xiàn)和有效性，可達成的目標(biāo)分為：預(yù)期目標(biāo)、未預(yù)期目標(biāo)、相反目標(biāo) 智網(wǎng) 我愛 e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 三、動機和需求與工作效率 – 動機和需求與工作效率的關(guān)系取決于個人對行為的期望水平 – 一般而言，動機和需求的強度越高，工作效率具有提高的可能性和傾向性，但超強的動機和需求對工作效率會起到不利影響。 – 此外，動機和需求與工作效率的關(guān)系還取決于工作的難易程度，越容易的工作，越易達到較高的工作績效，但相應(yīng)的其行為的驅(qū)力也差，特別是對高層次需求的人更是如此。 智網(wǎng) 我愛 e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 第四節(jié)：需求和動機的測量 一、問卷測量法 – 心理問卷 社會調(diào)查問卷 二、行為觀察法 – 實際情境觀察法 實驗情境觀察法 三、心理投射法 – 主體統(tǒng)覺測驗（ TAT） 羅夏克的墨跡測驗 智網(wǎng) 我愛 e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 第七章：個性的管理分析 第一節(jié)：概述 一、一般概念 – 個性 是表現(xiàn)在一個人身上穩(wěn)定的心理特征的總和 。 – 性質(zhì)： 穩(wěn)定性： 一時的行為表現(xiàn)不是個性； 組合性： 多種行為及心理表現(xiàn)的總和 性格描述是多種的， 如內(nèi)向有多種表現(xiàn)； 中心性： 以某一性格為中心，如內(nèi)向； 整體性： 個性特征作為整體對外界反應(yīng)，個性與社會環(huán)境 的交互作用； 獨特性： 區(qū)別人的個體差異； 傾向性： 與人的動機、要求、信念、態(tài)度等有關(guān)，有的決 定著一個人的行為取向。 智網(wǎng) 我愛 e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 二、個性的心理構(gòu)成： – 個體差異 ： 一個人區(qū)別于他人的主要心理差異（人格） 氣質(zhì)、能力、性格 – 心理傾向性： 需要、動機、興趣、理念、態(tài)度、行為選擇性 智網(wǎng) 我愛 e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 第二節(jié)：個性心理特征 一、氣質(zhì) – 氣質(zhì) 是指一個人心理活動的動力特征，通常稱為性格或脾氣，主要表現(xiàn)在心理活動的速度、強度、穩(wěn)定性和？？上，氣質(zhì)更多的是先天的、神經(jīng)系統(tǒng)的表現(xiàn)特性 – 氣質(zhì)的分類 ?多血質(zhì) ——活潑型 ?膽汁質(zhì) ——興奮型 ?粘液質(zhì) ——安靜型 ?抑郁質(zhì) ——抑制型 智網(wǎng) 我愛 e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 氣質(zhì)與管理的有效性 – 根據(jù)人的氣質(zhì)類型進行合理的工作安排和分配 – 個人可以根據(jù)自己的氣質(zhì)進行職業(yè)選擇，組織可以進行人員的職業(yè)鑒別 – 在人員的配備上，要考慮氣質(zhì)類型的相輔和互補 – 在處理人際關(guān)系時，要注意氣質(zhì)行為表現(xiàn)的差異性對人際關(guān)系的影響 智網(wǎng) 我愛 e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 二、能力 – 能力是個人順利完成某種活動所必備的心理特征 – 分類： 一般與特殊 再造與創(chuàng)造 認識與操作實踐 智網(wǎng) 我愛 e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 能力與管理有效性 – 使人的能力與工作的有效結(jié)合原則 – 個人的工作體驗與能力的發(fā)揮原則 – 人員之間能力的搭配和協(xié)調(diào)原則 – 個人能力發(fā)揮的極限原則 – 潛能發(fā)揮和激勵原則 – 提供能力發(fā)揮與發(fā)展的機會原則 – 對能力認識的全面原則 – 提高能力的培訓(xùn)原則 – 運用能力的評價原則 – 對自身能力的認識是提高管理者素質(zhì)的基礎(chǔ)原則 智網(wǎng) 我愛 e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 三、性格： – 性格是個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式 – 性格管理： – 奧爾波特提出 17593 三個描述性格的品質(zhì)詞匯 因此在管理中要把握住人性格的基本特性 – 性格的發(fā)展理論 （艾里克森）： 按不同的發(fā)展階段來管理 ? 相應(yīng)的引導(dǎo)人物是：母親、父親、家庭、鄰居、學(xué)校的師生 /伙伴和小團體、友人 /異性 /合作或競爭的同伴、一起工作或分擔(dān)家務(wù)的人們、人類 ? 每一階段的成敗可能會成為今后性格發(fā)展的導(dǎo)向：如第一階段成功則是以后社會信任的基礎(chǔ)，如失敗則可能造成今后的不信任心理 智網(wǎng) 我愛 e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 特點階段 年齡 危機成功 （解決危機）失敗 （沒有解決危機）1 、嬰兒早期0 – 1 信賴與不信賴基本的信任（希望）恐懼（不信任）2 、嬰兒晚期1 – 3 自律對羞愧與懷疑自主（發(fā)展控制意志）自我懷疑、困惑3 、兒童早期4 – 5 創(chuàng)新與罪惡先后指向不同目的（創(chuàng)造性）矛盾感（自責(zé)）4 、兒童晚期6 – 1 1 勤奮與自卑 能力無能（自卑）5 、青春期1 2 –20自我同一性對角色混亂 自我認識不確定感（對自我的模糊）6 、成年早期2 0 2 4 親密對孤獨 愛 （合群等） 泛愛或孤僻7 、成年中期2 5 6 5 關(guān)心下一代對自我關(guān)注關(guān)心他人、自我成長失望、自私、自利8 、成年晚期65 歲以上自我整合對失望 完善 失望、停滯智網(wǎng) 我愛 e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 – 阿吉里斯不成熟 —成熟理論： 評價個性的標(biāo)準(zhǔn) 不成熟 成熟 被動狀態(tài) －－－－－ 〉 主動狀態(tài) 依賴性 獨立性 少量的行為 復(fù)雜的行為 興趣淺薄、低 興趣深刻、高 目光短淺 遠見卓識 從屬的地位、服從 平等與優(yōu)越的地位 缺乏自我意識 具有自我意識 無自知之明 自我控制 作為管理者，不但要掌握下屬的性格，同時，更重要的是創(chuàng)造條件，使其性格健康、成熟地發(fā)展 智網(wǎng) 我愛 e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 ? 思考題： – 如何理解“管理者是以人為中心”這樣一個基本觀念（從個體行為是管理的對象來考慮 ——個人和領(lǐng)導(dǎo)） – 如何避免對人進行判斷的偏誤 – 對行為改變本質(zhì)問題的思考（態(tài)度） – 如何運用“個性的管理”