科龍業(yè)務流程優(yōu)化-processtraining_kelon-資料下載頁
2024-10-16 02:57本頁面
【正文】 ? 連線采用與框內同樣字體、中間對齊 ? 盡量避免相交線 業(yè)務流程圖交付要求 2021 安達信版權所有 ,屬機密文件 33 ? 流程圖的組成 – 流程圖標題 – 涉及部門 – 部門分隔線 – 標識符 – 連線 框內 的 字 宋體 6－ 8號 普通 不加粗 中間 對齊 標題 宋體 14號 加粗 中間 對齊 部門 宋體 10號 加粗 下劃線 中間對齊 連線 盡量 避免 交叉、 有時 可以 適當 合并 以 求 簡單明了 不同 的 選項 在 連線 上標 明， 與 框內 的 字體 同樣 要求 業(yè)務流程圖交付要求 2021 安達信版權所有 ,屬機密文件 34 ? 起始點、終止點和對象必須清晰 ? 輸入和輸出應當明確 ? 應當在合適的地方標出估計時間（流程時間） ? 為每一個任務框標明人員的職務 /負責的范圍 ? 做到對流程不熟悉的人，不需要任何解釋就能輕而易舉的讀懂流程圖 ? 詳細程度應達到足以識別無效率的活動 ? 目前的關鍵績效考評應被量化 業(yè)務流程圖交付要求 2021 安達信版權所有 ,屬機密文件 35 實例練習 2021 安達信版權所有 ,屬機密文件 36 ?流程問題 ?技術和信息系統(tǒng)問題 ?短期可解決的問題或當務之急 在流程繪制過程中 ,我們應不僅理解現(xiàn)有的流程 ,而是更要確認改進的方面 , 比如 : 流程改進 2021 安達信版權所有 ,屬機密文件 37 ? 關鍵步驟缺少 ? 重復勞動 (一個流程內或是跨部門 ) ? 不必要的文書工作 ? 不完全或冗余審查過程 ? 不必要的延誤 ? 勞動密集型行為 /任務 ? 與其他流程 ,部門 ,顧客或供應商的聯(lián)系不足 一旦繪制完流程圖 ,我們能夠開始分析流程改進的機會 . 特別地 ,我們能夠 從以下方面發(fā)現(xiàn)問題 ,改進工作流程 : 流程改進 2021 安達信版權所有 ,屬機密文件 38 ? 確認新技術的潛在用處 (比如 :自動化 ,更有效的獲取及共享信息等 .) ? 理解現(xiàn)有系統(tǒng)的限制 (比如 :由于批處理而導致信息不及時 ,硬件容量限制 ,關鍵系統(tǒng)間缺乏界面 ) 在流程繪制過程中 ,我們可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有系統(tǒng)的局限性和通過技術和信息系統(tǒng)使流程更有效的方法 : 流程改進 2021 安達信版權所有 ,屬機密文件 39 ? 需要立即處理的問題 ,以加強風險防范 ,增加盈利能力或降低成本 ? 低投入但見效快的問題 一旦我們繪制完流程圖 ,我們可以找到提升企業(yè)管理水平的當務之急 這些機會在于 ... 流程改進 2021 安達信版權所有 ,屬機密文件 40 流程改進練習 2021 安達信版權所有 ,屬機密文件 41 問題與回答
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