業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)培訓(xùn)ppt-資料下載頁(yè)
2024-12-23 13:34本頁(yè)面
【正文】 冊(cè)的編制方法 – 手冊(cè)章節(jié)的確定：依據(jù)管理要素的分類 – 流程圖是手冊(cè)內(nèi)容的主要依據(jù) ? 適用范圍－流程所涉及的范圍 ? 控制目標(biāo)－有效并經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)、有效防范風(fēng)險(xiǎn) ? 涉及部門－流程中所描述的部門 ? 主要控制點(diǎn)－流程中的判斷點(diǎn)和審批點(diǎn) ? 特定政策－流程中所無(wú)法表述的原則 ? 程序描述－流程圖的文字化和具體化 29 附錄 1. 手冊(cè)的編制方法 ? 手冊(cè)的編制方法（續(xù)） – 手冊(cè)的編制要點(diǎn)－描述的明晰化和具體化 ? WHAT－要做什么 ? WHY－為什么要這樣作 ? WHO－由誰(shuí)做 ? WHEN－什么時(shí)候做 ? WHERE－在哪里做 30 附錄 1. 手冊(cè)的編制方法 手冊(cè)框架示例 31 附錄 2. 部門職責(zé)的編制方法 部門職責(zé)說(shuō)明的內(nèi)容 32 附錄 2. 部門職責(zé)的編制方法 ? 部門職責(zé)的編制的依據(jù) – 公司機(jī)構(gòu)設(shè)置圖 – 部門職責(zé)劃分 – 業(yè)務(wù)流程圖 – 操作手冊(cè) 33 附錄 2. 部門職責(zé)的編制方法 ? 部門職責(zé)的編制的具體方法 – 部門目標(biāo)－通過(guò)本部門的那些有效工作確保公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，防范有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn) ? 定義與設(shè)計(jì)企業(yè)的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程 – 企業(yè)的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)是編制部門職責(zé)的主要參考依據(jù) ? 定義保證整個(gè)企業(yè)組織架構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本工作項(xiàng)目 – 部門主要工作內(nèi)容說(shuō)明 ? 部門日常工作－將流程圖和手冊(cè)中的日常工作加以分類歸納 ? 部門每周工作－將流程圖和手冊(cè)中的每周工作加以分類歸納 ? 部門每月工作－將流程圖和手冊(cè)中的每月工作加以分類歸納 ? 部門每年工作－將流程圖和手冊(cè)中的每年工作加以分類歸納 34 附錄 2. 部門職責(zé)的編制方法 ? 部門職責(zé)的編制的具體方法 (續(xù) ) – 崗位主要職責(zé)說(shuō)明 ? 將部門工作項(xiàng)目按崗位及技能組合進(jìn)行分解 ? 崗位日常工作－將手冊(cè)中的日常工作按崗位加以分類歸納 ? 崗位每周工作－將手冊(cè)中的每周工作按崗位加以分類歸納 ? 崗位每月工作－將手冊(cè)中的每月工作按崗位加以分類歸納 ? 崗位每年工作－將手冊(cè)中的每年工作按崗位加以分類歸納 ? 分析歸納每個(gè)崗位所需的技能與經(jīng)驗(yàn) 35 附錄 2. 部門職責(zé)的編制方法 ? 部門職責(zé)的編制的具體方法 (續(xù) ) – 部門架構(gòu)與崗位設(shè)置圖 ? 將工作項(xiàng)目按支持公司組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的部門進(jìn)行分類 ? 將每個(gè)部門的工作按技能組合進(jìn)行分類 ? 測(cè)定每項(xiàng)工作所需的時(shí)間 ? 設(shè)計(jì)工作崗位和崗位組合 ? 測(cè)定支持每類工作所需的人員數(shù)目
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