業(yè)務流程優(yōu)化設計培訓-資料下載頁
2024-12-23 13:34本頁面
【正文】 – 手冊章節(jié)的確定：依據(jù)管理要素的分類 – 流程圖是手冊內(nèi)容的主要依據(jù) ? 適用范圍－流程所涉及的范圍 ? 控制目標－有效并經(jīng)濟的經(jīng)營、有效防范風險 ? 涉及部門－流程中所描述的部門 ? 主要控制點－流程中的判斷點和審批點 ? 特定政策－流程中所無法表述的原則 ? 程序描述－流程圖的文字化和具體化 29 附錄 1. 手冊的編制方法 ? 手冊的編制方法（續(xù)） – 手冊的編制要點－描述的明晰化和具體化 ? WHAT－要做什么 ? WHY－為什么要這樣作 ? WHO－由誰做 ? WHEN－什么時候做 ? WHERE－在哪里做 30 附錄 1. 手冊的編制方法 手冊框架示例 31 附錄 2. 部門職責的編制方法 部門職責說明的內(nèi)容 32 附錄 2. 部門職責的編制方法 ? 部門職責的編制的依據(jù) – 公司機構(gòu)設置圖 – 部門職責劃分 – 業(yè)務流程圖 – 操作手冊 33 附錄 2. 部門職責的編制方法 ? 部門職責的編制的具體方法 – 部門目標－通過本部門的那些有效工作確保公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)，防范有關(guān)的風險 ? 定義與設計企業(yè)的組織架構(gòu)和業(yè)務流程 – 企業(yè)的業(yè)務流程設計是編制部門職責的主要參考依據(jù) ? 定義保證整個企業(yè)組織架構(gòu)正常運轉(zhuǎn)的基本工作項目 – 部門主要工作內(nèi)容說明 ? 部門日常工作－將流程圖和手冊中的日常工作加以分類歸納 ? 部門每周工作－將流程圖和手冊中的每周工作加以分類歸納 ? 部門每月工作－將流程圖和手冊中的每月工作加以分類歸納 ? 部門每年工作－將流程圖和手冊中的每年工作加以分類歸納 34 附錄 2. 部門職責的編制方法 ? 部門職責的編制的具體方法 (續(xù) ) – 崗位主要職責說明 ? 將部門工作項目按崗位及技能組合進行分解 ? 崗位日常工作－將手冊中的日常工作按崗位加以分類歸納 ? 崗位每周工作－將手冊中的每周工作按崗位加以分類歸納 ? 崗位每月工作－將手冊中的每月工作按崗位加以分類歸納 ? 崗位每年工作－將手冊中的每年工作按崗位加以分類歸納 ? 分析歸納每個崗位所需的技能與經(jīng)驗 35 附錄 2. 部門職責的編制方法 ? 部門職責的編制的具體方法 (續(xù) ) – 部門架構(gòu)與崗位設置圖 ? 將工作項目按支持公司組織架構(gòu)和業(yè)務流程的部門進行分類 ? 將每個部門的工作按技能組合進行分類 ? 測定每項工作所需的時間 ? 設計工作崗位和崗位組合 ? 測定支持每類工作所需的人員數(shù)目
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