【導(dǎo)讀】第一章企業(yè)信息化概論。第二章集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法介紹。第三章信息化實施策略。流、資金流、信息流、業(yè)務(wù)工作流的融合與統(tǒng)一；通過信息生產(chǎn)與物質(zhì)生產(chǎn)的結(jié)合，提高經(jīng)營效率，實現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟的轉(zhuǎn)換。非常有利于企業(yè)的產(chǎn)品方向確定與產(chǎn)品設(shè)計。的動態(tài)管理及人的績效管理。企業(yè)之間的資源調(diào)配與平衡。TCL集團是中國家電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)廠商之一，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋。全國縣級以上主要城市，20xx年銷售總額達200億。TCL銷售網(wǎng)絡(luò)信息化工程重點項目。心，物流管理為基礎(chǔ)。實現(xiàn)了總部與40家分公司、300多個。全國電子百強的排名也由第11位上升為第5位；企業(yè)的決策質(zhì)量。國際化企業(yè)集團。有69大門類10800多個規(guī)格的產(chǎn)品大家族。全球營業(yè)額約500億元，年均80%的增長速度?，F(xiàn)有設(shè)計中心15個，工業(yè)園9個，工廠49個，服務(wù)網(wǎng)點11976. 快速市場響應(yīng)的需要。組織的戰(zhàn)略調(diào)整：直線職能制向矩陣式轉(zhuǎn)換。以訂單流為中心，實現(xiàn)面向市場與客戶業(yè)務(wù)流程。前臺一張網(wǎng)，后臺一條鏈。構(gòu)筑了企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈系統(tǒng)、

　　

【正文】 企業(yè)資源計劃（ ERP） 供應(yīng)鏈管理（ SCM） 客戶關(guān)系管理（ CRM） 辦公自動化 /知識管理 （ OA/KM） 數(shù)據(jù)倉庫 /決策支持（ DW/DSS） 企業(yè)信息化建設(shè) 52 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 實例：信息 系統(tǒng) 建設(shè) 近 期 工作內(nèi)容建議 預(yù)期結(jié)果 工作內(nèi)容 項目準(zhǔn)備 ? 明確各部門和關(guān)鍵人員的職責(zé) ? 確認(rèn)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程 ? 項目動員 企業(yè)資源計劃 ? 深入了解分析現(xiàn)階段用戶需求（重點在于財務(wù)管理、生產(chǎn)制造與采購倉儲） ? 按照實際需要進行系統(tǒng)的選型 ? 為新系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，從實際業(yè)務(wù)角度盡可能的選擇所有類型的數(shù)據(jù)及情景 ? 制定 ERP 實施整體計劃 辦公自動化 /知識管理 ? 收集了解各部門現(xiàn)有的辦公自動化需求 項目準(zhǔn)備 ? 部門 及 人員 職責(zé) 說明書 ? 關(guān)鍵 業(yè)務(wù) 流程 及 主要 控制 點 ? 企業(yè) 范圍 的項目 動員 書 企業(yè) 資源 計劃 ? 經(jīng) 確認(rèn) 的 用戶 需求 書 ? 產(chǎn)品 選型 結(jié)果 及 采購 合同 準(zhǔn)備 ? 初始數(shù)據(jù) 測試 環(huán)境 辦公 自動化 /知識 管理 ? 建立辦公自動化系統(tǒng)設(shè)計框架 20xx 20xx Q2 Q4 Q3 Q1 Q2 Q3 Q4 企業(yè)信息化建設(shè) 53 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 實例： ERP實施過渡方案建議 財務(wù)管理 ，保留 原來財務(wù)做帳方式，原有系統(tǒng)操作依舊 中心的對照清單 ，要求整理期初數(shù)據(jù) ，在舊系統(tǒng)內(nèi)做帳 、應(yīng)收、應(yīng)付、生產(chǎn)成本業(yè)務(wù)的帳務(wù)處理，手工在新系統(tǒng)內(nèi)進行 作，記錄新系統(tǒng)的憑證編號 交易數(shù)據(jù)，形成 EXCEL校對文檔，發(fā)現(xiàn)新舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)存在差異，追溯出錯原因并及時糾正，做到可知可控 ，出具數(shù)據(jù)差異報告 ，全部采用新系統(tǒng)進行帳務(wù)處理 、應(yīng)收、應(yīng)付、生產(chǎn)成本業(yè)務(wù)的帳務(wù)由后勤直接產(chǎn)生，財務(wù)部每天抽樣核對出入庫憑證和發(fā)票單據(jù) 、應(yīng)收、應(yīng)付、生產(chǎn)成本業(yè)務(wù)的帳務(wù)處理，手工在新系統(tǒng)內(nèi)進行 ，以備今后查帳核對 企業(yè)信息化建設(shè) 54 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 主要結(jié)論 ? IT系統(tǒng)要與經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合，與經(jīng)營管理 重點結(jié)合 ? 規(guī)劃的過程及管理觀念的轉(zhuǎn)變過程 ? 復(fù)雜系統(tǒng)工程 企業(yè)信息化建設(shè) 55 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第三章 IT系統(tǒng)實施策略 本章內(nèi)容提要 ? 信息化的實施策略 企業(yè)信息化建設(shè) 56 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 管理 需求 制約 條件 解決問題 方法 分析和規(guī)劃 總體目標(biāo)和規(guī)劃 一期目標(biāo)及計劃 二期目標(biāo)及計劃 三期目標(biāo)及計劃 ……….. 分期策略和方法 分期原則： ? 由淺到深 ? 從基礎(chǔ)到業(yè)務(wù)運營再到戰(zhàn)略 ? 管理需求決定實施順序 企業(yè)信息化建設(shè) 57 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 信息化建設(shè)的漸進性 信 息 化 的 應(yīng) 用 廣 度 管理的深度 基礎(chǔ)管理 業(yè)務(wù)運營 戰(zhàn)略管理 技術(shù)的深度 大型數(shù)據(jù)庫 C/S結(jié)構(gòu) 中間件 移動技術(shù) 企業(yè)信息化建設(shè) 58 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 集團財務(wù) 異地庫存 CRM SCM 快速報價 ECommerce 快速報期 虛擬企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù) EBusiness Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ 時段 財務(wù)管理 庫存管理 銷售管理 采購管理 計劃管理 生產(chǎn)管理 成本管理 服務(wù)管理 商業(yè)智能 決策支持 范圍 1 2 3 4 5 信息化階段實施技術(shù)路線 BPI BPI BPI 基礎(chǔ)管理上水平 CAD/CAM PDM FA CAQ 企業(yè)信息化建設(shè) 59 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 信息化案例之五：沃爾瑪（ WALMART） ? “ 讓顧客滿意 ” 是沃爾瑪公司的首要目標(biāo)， ? “ 顧客滿意是保證未來成功與成長的最好投資” KPI 沃爾碼 （ WalMart） 希爾斯 （ Sears） 凱 馬特 （ Kmart） 一般管理費用 /銷售收入 15% 30% 21% %TSR 企業(yè)信息化建設(shè) 60 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 信息化案例之五：沃爾瑪（ WALMART） 企業(yè)信息化建設(shè) 61 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 衛(wèi)星通訊網(wǎng) 沃爾碼的自動供應(yīng)鏈管理 市場 供應(yīng)商 生產(chǎn)與調(diào)度 銷售 分銷中心 代理 總部 全球供應(yīng)商體系 全球配送系統(tǒng) POINTOFSALE 消費者 共享信息 補貨訂單 送貨 補貨訂單 企業(yè)信息化建設(shè) 62 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 沃爾碼的信息化歷程 1974年分銷中心和門店應(yīng)用庫存控制系統(tǒng)； 1983年，連鎖商店系統(tǒng)都應(yīng)用條形碼系統(tǒng)； 1984年，市場營銷管理系統(tǒng)； 19851987，啟用衛(wèi)星通訊系統(tǒng)。 信息化案例之五：沃爾瑪（ WALMART） 企業(yè)信息化建設(shè) 63 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 信息化案例之五：沃爾瑪（ WALMART） 企業(yè)信息化建設(shè) 64 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 主要結(jié)論 ? 整體規(guī)劃，分步實施，樹立應(yīng)用典范 ? 注重實施策略 ? 充分借鑒 IT應(yīng)用經(jīng)驗 企業(yè)信息化建設(shè) 65 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 預(yù)祝德隆集團信息化取得成功