【正文】 依公司 5S進(jìn)度表，全面做好整理、定位、劃線標(biāo)示等作業(yè) 干部在 5S活動(dòng)中之責(zé)任 協(xié)助部屬克服 5S的障礙與困難點(diǎn) 熟讀公司“ 5S運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽實(shí)施方法”并向部屬解釋 必要時(shí)，參與公司評(píng)分工作 5S評(píng)分缺點(diǎn)的改善和申述 1督促下屬執(zhí)行定期的清掃點(diǎn)檢 1上班后之點(diǎn)名與服裝儀容清查，下班前之安全巡查與確保。 第四講 全面質(zhì)量管理 一、全面質(zhì)量管理的基本概念 ? 全面質(zhì)量管理的英文字頭是 TQC（ Total Quality Control），所以簡(jiǎn)稱 TQC。 ? 就是企業(yè)全體職工及有關(guān)部門(mén)同心協(xié)力，建立起從產(chǎn)品的研究設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)等活動(dòng)全過(guò)程的質(zhì)量保證體系。 ? 基本核心是強(qiáng)調(diào)以提高人的工作質(zhì)最、設(shè)計(jì)質(zhì)量和制造質(zhì)量，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到全面提高企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的目的。 “三個(gè)方面，一個(gè)目的” （ 1） 認(rèn)真貫徹 “ 質(zhì)量第一 ” 的方針 。 （ 2） 充分調(diào)動(dòng)企業(yè)各部門(mén)和全體職工關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量的積極性 。 （ 3） 切實(shí)有效地運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理技術(shù)做好設(shè)計(jì) 、 制造 、 用戶服務(wù) 、 市場(chǎng)研究等方面的工作 ， 以預(yù)防為主 ， 控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素 。 推行全面質(zhì)量管理時(shí)應(yīng)該注意： ―三全、一多樣” ? 全過(guò)程、 ? 全員的、 ? 全企業(yè)的質(zhì)量管級(jí)； ? 所運(yùn)用的方法必須多種多樣、因地制宜 二、全面質(zhì)量管理的基本要求 (1) 1． 全面質(zhì)量管理是要求全員參加的質(zhì)量管理 – 必須抓好全員的質(zhì)量管理教育 – 不斷提高職工的技術(shù)素質(zhì) 、 管理素質(zhì) – 開(kāi)展各種形式的群眾性的質(zhì)量管理活動(dòng) 二、全面質(zhì)量管理的基本要求 (2) 2. 全面質(zhì)量管理所管的范圍是產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生 、 形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程 – 預(yù)防為主的思想 – 為用戶服務(wù)的思想 三、全面質(zhì)量管理的內(nèi)容 ? 全面質(zhì)量是包括產(chǎn)品質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量（工作質(zhì)量）在內(nèi)的一個(gè)有機(jī)整體。 ? 不僅要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行管理，還包括對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量以外的過(guò)程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理。 四、全面質(zhì)量管理的四項(xiàng)基礎(chǔ)工作 四、全面質(zhì)量管理的四項(xiàng)基礎(chǔ)工作 (1) （ 一 ） 質(zhì)量管理教育 （ 二 ） PDCA工作循環(huán) 計(jì)劃（ Plan） 實(shí)施（ Do） 檢查（ Check） 處理（ Action） P D C A工作循環(huán) 四、全面質(zhì)量管理的四項(xiàng)基礎(chǔ)工作 (2) （ 三 ） 質(zhì)量管理小組活動(dòng) （ 四 ） 推行標(biāo)準(zhǔn)化 – 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) – 工藝標(biāo)準(zhǔn) – 管理標(biāo)準(zhǔn) – 工作標(biāo)準(zhǔn) 第五講 質(zhì)量保證體系 一、質(zhì)量保證體系的概念 質(zhì)量保證 （ Quality Assurance） ， 簡(jiǎn)稱 QA，就是為使人們確信某一產(chǎn)品 、 過(guò)程或服務(wù)質(zhì)量能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所必需的有計(jì)劃 、 有系統(tǒng)的全部活動(dòng) 。 質(zhì)量體系的建立 ? （ 1） 質(zhì)量體系能為全體職工所理解 ， 并行之有效 。 ? （ 2） 產(chǎn)品確實(shí)能夠滿足用戶期望 。 ? （ 3） 重點(diǎn)是預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生 ， 而不是完全依靠事后的檢查 。 二、質(zhì)量保證體系的內(nèi)容 1． 有明確的質(zhì)量計(jì)劃 、 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 2． 建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制 3． 設(shè)立專職質(zhì)量管理機(jī)構(gòu) 4． 實(shí)行管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和管理流程程序化 5． 建立高效靈敏的質(zhì)祖?zhèn)飨⒎答佅到y(tǒng) 6． 開(kāi)展群眾性的質(zhì)量管理活動(dòng) 三、 5S與質(zhì)量管理 5S與質(zhì)量管理效果 5S活動(dòng) 質(zhì)量管理績(jī)效 整理 將過(guò)期的材料、半成品、成品區(qū)分開(kāi)來(lái)，并予以處理，防止誤用，確保質(zhì)量。 將不良的材料、半成品、成品區(qū)分開(kāi)來(lái)，并予以處理，防止誤用，確保質(zhì)量。 將不能使用的設(shè)備、測(cè)量裝置區(qū)分開(kāi)來(lái)，并予以處理，防止誤用，確保質(zhì)量。 整頓 區(qū)域規(guī)劃、物品標(biāo)識(shí)、定位，利于獲取、防止拿錯(cuò)，既提高了工作效率，又確保質(zhì)量。 測(cè)量裝置定期校驗(yàn)、標(biāo)識(shí)，避免碰撞、損傷和誤用。 工裝模具定位、標(biāo)識(shí)，既能快速獲取，又能防止錯(cuò)用。 清掃 消除影響產(chǎn)品的污染源，避免產(chǎn)品因受污染而不良。 透過(guò)清掃，建立機(jī)器設(shè)備的自主保養(yǎng)制度 ,減少因機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)異常而產(chǎn)生的不良。 清潔 維持整理、整頓、清掃的既有水平，徹底根絕影響產(chǎn)品質(zhì)量的根源。 素養(yǎng) 養(yǎng)成遵守質(zhì)量管理活動(dòng)的有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣，奠定質(zhì)量管理基礎(chǔ)。 四、什么是 ISO ? ISO是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡(jiǎn)稱， ISO是希臘文 平等 的意思。該組織的英文全稱是International Organization for Standardization。 ? ISO的宗旨是 在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動(dòng)的發(fā)展，以便于商品和服務(wù)的國(guó)際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開(kāi)展合作。 五、 全面質(zhì)量管理與 ISO 9 0 00 系列標(biāo)準(zhǔn)的比較 ① 理論基礎(chǔ)一致 ② 強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用 ③ 是有組織有系統(tǒng)的活動(dòng) ④ 強(qiáng)調(diào)控制 ⑤ 全員參加 ⑥ 使用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù) ⑦ 重視評(píng)審 ⑧ 不斷改進(jìn)質(zhì)量 5S與 ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) 5S ?通過(guò)整理整頓，標(biāo)識(shí)出不合格品，防止誤用。 ?通過(guò)整理整頓，提高生產(chǎn)效率、減少庫(kù)存，提升工作效率。提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平。 ?通過(guò)清掃，掃除污染源，機(jī)器設(shè)備得到維護(hù)和保養(yǎng)，設(shè)備故障率降低。 ?清潔的工作環(huán)境有利于質(zhì)量的提升。 ?對(duì)文件、檔案的整理整頓，提升文件的作業(yè)效率 ?目標(biāo)：提升企業(yè)管理水平；改善工作環(huán)境，提升工作效率，養(yǎng)成守標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣。 ISO9001 ?不合格控制程序，防止不合格品誤用。 ?產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與可追溯性控制，防止產(chǎn)品混淆，必要時(shí)實(shí)現(xiàn)追溯，穩(wěn)定質(zhì)量。提升現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理水平。 ?設(shè)施維護(hù)管理制度的建立與執(zhí)行，確保設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 ?維護(hù)好工作環(huán)境，確保產(chǎn)質(zhì)量量。 ?對(duì)質(zhì)量文件進(jìn)行控制，確?，F(xiàn)場(chǎng)得到適用版本的文件。 ?目標(biāo)：提升企業(yè)質(zhì)量管理水平，養(yǎng)成守標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣。 將 5S作為輔助實(shí)施 ISO9000的好處 ? 帶動(dòng)企業(yè)整體氛圍 ? 體現(xiàn)效果，增強(qiáng)信心 ? 落實(shí) 5S精神是提升質(zhì)量的必要途徑 如何在實(shí)施 ISO9000的企業(yè)中推行 5S ? 確定推行組織 ? 制訂激勵(lì)措施 ? 制訂適合本企業(yè)的 5S指導(dǎo)性文件 ? 培訓(xùn)、宣傳 ? 全面執(zhí)行 5S ? 監(jiān)督檢查 5S與 ISO9000關(guān)系 結(jié)論： 5S是 ISO9000的基礎(chǔ)，也是提高企業(yè)的 各項(xiàng)管理水平的手段。 總 結(jié) 改善永無(wú)止境！ 沒(méi) 有 最 好 的 ， 只有更 好 的 ！