青島乾坤銷售中心組織結(jié)構(gòu)設(shè)計初步報告-資料下載頁
2025-05-22 08:56本頁面
【導(dǎo)讀】擬定公司營銷規(guī)劃，協(xié)助公司制定整體戰(zhàn)略；落實銷售計劃，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查并上報執(zhí)行情況；向生產(chǎn)中心下達生產(chǎn)任務(wù)；維護公司對外的整體形象；協(xié)助其他部門開展工作；上報具體生產(chǎn)需求；將收集的客戶信息整理歸檔，送客服中心；實施市場促銷計劃；制定產(chǎn)品定價策略并上報；負責(zé)庫存零貨的處理計劃制定；負責(zé)組織建立和維護銷售渠道、維系各種和銷售有關(guān)的重要社會關(guān)系；參與指導(dǎo)重大國際出口業(yè)務(wù)的談判事宜；負責(zé)和生產(chǎn)副總一起協(xié)調(diào)銷售和生產(chǎn)的矛盾；負責(zé)每月對各部長的考核；負責(zé)銷售費用的總體控制；負責(zé)企業(yè)形象策劃及宣傳。負責(zé)門市、經(jīng)銷商、代理商、裝修公司等銷售渠道的日常管理工作；做好各個銷售渠道的銷售統(tǒng)計工作，及時將有關(guān)數(shù)據(jù)報送財務(wù)部；負責(zé)通知售后部安裝任務(wù)；導(dǎo)購人手不夠時，負責(zé)銷售接待工作；負責(zé)銷售部各種規(guī)章制度的草擬工作；的開具及其他輔助事宜；監(jiān)督出口訂單的執(zhí)行情況，并向上級反映；貨物出口整個過程的安排；
【正文】 助理 協(xié)助部長做好各項日常管理工作； 負責(zé)本部門零售客戶安裝任務(wù)的安排和人員的調(diào)配工作； 部長不在時，履行部長的工作職責(zé)； 總成本費用、總安裝面積、總體客戶滿意度、 安裝質(zhì)量投訴率、 直接領(lǐng)導(dǎo)滿意度 崗位名稱 職責(zé) 關(guān)鍵考核點 人員要求 售后部崗位職責(zé)描述 客戶服務(wù)管理1人 負責(zé)各類客戶信息的收集管理； 負責(zé)客戶投訴事件的收集、整理、反饋工作； 負責(zé)通過客戶信息挖掘潛在的客戶需求，并及時將有關(guān)信息反饋到有關(guān)部門； ?建立完整客戶數(shù)據(jù)庫 ?客戶分析研究 ?客戶關(guān)系加強 ?售前、中、后服務(wù)；技術(shù)協(xié)助；產(chǎn)品使用中技術(shù)問題的解決 ?產(chǎn)品退換 崗位名稱 職責(zé) 關(guān)鍵考核點 人員要求 售后部崗位職責(zé)描述 安裝班長 4人 遇到幾個安裝小組同時施工時，負責(zé)組織完成的安裝任務(wù)； 負責(zé)鋪裝前對現(xiàn)場進行勘察，并提醒客戶對安裝地板有影響的問題； 負責(zé)安裝前最后和客戶確定地板的質(zhì)量； 安裝前，負責(zé)通知用戶一起進行地板分選； 負責(zé)向客戶說明地板的使用和維護注意事項； 負責(zé)填寫剩余地板退回證明； 負責(zé)將剩余退料退回公司； 負責(zé)將用戶填寫的 《 質(zhì)量跟蹤卡 》 帶回； 負責(zé)對本班成員進行考評并及時上報； 負責(zé)本班成員工作技能的培養(yǎng)工作； 崗位名稱 職責(zé) 關(guān)鍵考核點 人員要求 售后部崗位職責(zé)描述 安裝組長18人 服從上級的安排，組織安排好本組的地板鋪裝任務(wù)； 帶頭積極完成地板的鋪裝任務(wù)； 服從上級的安排，組織安排好本組的地板維修任務(wù)； 帶頭積極完成地板的維修任務(wù) 值班時組織好本組協(xié)助倉庫做好裝卸工作； 組織組員協(xié)助客戶降低搬運到施工現(xiàn)場； 負責(zé)對本組成員進行考評并及時上報； 崗位名稱 職責(zé) 關(guān)鍵考核點 人員要求 售后部崗位職責(zé)描述 組員一 18人 服從組長的安排，完成地板的鋪裝任務(wù)； 服從組長的安排，完成地板的維修任務(wù)； 值班時協(xié)助倉庫做好裝卸工作； 協(xié)助客戶降低搬運到施工現(xiàn)場； 組長不在時，履行組長的職責(zé)； 組員二 18人 服從組長的安排，完成地板的鋪裝任務(wù)； 服從組長的安排，完成地板的維修任務(wù) 值班時協(xié)助倉庫做好裝卸工作； 協(xié)助客戶降低搬運到施工現(xiàn)場； 崗位名稱 職責(zé) 關(guān)鍵考核點 人員要求
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