青島乾坤銷(xiāo)售中心組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)初步報(bào)告-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】擬定公司營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，協(xié)助公司制定整體戰(zhàn)略；落實(shí)銷(xiāo)售計(jì)劃，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查并上報(bào)執(zhí)行情況；向生產(chǎn)中心下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)；維護(hù)公司對(duì)外的整體形象；協(xié)助其他部門(mén)開(kāi)展工作；上報(bào)具體生產(chǎn)需求；將收集的客戶信息整理歸檔，送客服中心；實(shí)施市場(chǎng)促銷(xiāo)計(jì)劃；制定產(chǎn)品定價(jià)策略并上報(bào)；負(fù)責(zé)庫(kù)存零貨的處理計(jì)劃制定；負(fù)責(zé)組織建立和維護(hù)銷(xiāo)售渠道、維系各種和銷(xiāo)售有關(guān)的重要社會(huì)關(guān)系；參與指導(dǎo)重大國(guó)際出口業(yè)務(wù)的談判事宜；負(fù)責(zé)和生產(chǎn)副總一起協(xié)調(diào)銷(xiāo)售和生產(chǎn)的矛盾；負(fù)責(zé)每月對(duì)各部長(zhǎng)的考核；負(fù)責(zé)銷(xiāo)售費(fèi)用的總體控制；負(fù)責(zé)企業(yè)形象策劃及宣傳。負(fù)責(zé)門(mén)市、經(jīng)銷(xiāo)商、代理商、裝修公司等銷(xiāo)售渠道的日常管理工作；做好各個(gè)銷(xiāo)售渠道的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)將有關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)送財(cái)務(wù)部；負(fù)責(zé)通知售后部安裝任務(wù)；導(dǎo)購(gòu)人手不夠時(shí)，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售接待工作；負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部各種規(guī)章制度的草擬工作；的開(kāi)具及其他輔助事宜；監(jiān)督出口訂單的執(zhí)行情況，并向上級(jí)反映；貨物出口整個(gè)過(guò)程的安排；
【正文】 助理 協(xié)助部長(zhǎng)做好各項(xiàng)日常管理工作； 負(fù)責(zé)本部門(mén)零售客戶安裝任務(wù)的安排和人員的調(diào)配工作； 部長(zhǎng)不在時(shí)，履行部長(zhǎng)的工作職責(zé)； 總成本費(fèi)用、總安裝面積、總體客戶滿意度、 安裝質(zhì)量投訴率、 直接領(lǐng)導(dǎo)滿意度 崗位名稱 職責(zé) 關(guān)鍵考核點(diǎn) 人員要求 售后部崗位職責(zé)描述 客戶服務(wù)管理1人 負(fù)責(zé)各類客戶信息的收集管理； 負(fù)責(zé)客戶投訴事件的收集、整理、反饋工作； 負(fù)責(zé)通過(guò)客戶信息挖掘潛在的客戶需求，并及時(shí)將有關(guān)信息反饋到有關(guān)部門(mén)； ?建立完整客戶數(shù)據(jù)庫(kù) ?客戶分析研究 ?客戶關(guān)系加強(qiáng) ?售前、中、后服務(wù)；技術(shù)協(xié)助；產(chǎn)品使用中技術(shù)問(wèn)題的解決 ?產(chǎn)品退換 崗位名稱 職責(zé) 關(guān)鍵考核點(diǎn) 人員要求 售后部崗位職責(zé)描述 安裝班長(zhǎng) 4人 遇到幾個(gè)安裝小組同時(shí)施工時(shí)，負(fù)責(zé)組織完成的安裝任務(wù)； 負(fù)責(zé)鋪裝前對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，并提醒客戶對(duì)安裝地板有影響的問(wèn)題； 負(fù)責(zé)安裝前最后和客戶確定地板的質(zhì)量； 安裝前，負(fù)責(zé)通知用戶一起進(jìn)行地板分選； 負(fù)責(zé)向客戶說(shuō)明地板的使用和維護(hù)注意事項(xiàng)； 負(fù)責(zé)填寫(xiě)剩余地板退回證明； 負(fù)責(zé)將剩余退料退回公司； 負(fù)責(zé)將用戶填寫(xiě)的 《 質(zhì)量跟蹤卡 》 帶回； 負(fù)責(zé)對(duì)本班成員進(jìn)行考評(píng)并及時(shí)上報(bào)； 負(fù)責(zé)本班成員工作技能的培養(yǎng)工作； 崗位名稱 職責(zé) 關(guān)鍵考核點(diǎn) 人員要求 售后部崗位職責(zé)描述 安裝組長(zhǎng)18人 服從上級(jí)的安排，組織安排好本組的地板鋪裝任務(wù)； 帶頭積極完成地板的鋪裝任務(wù)； 服從上級(jí)的安排，組織安排好本組的地板維修任務(wù)； 帶頭積極完成地板的維修任務(wù) 值班時(shí)組織好本組協(xié)助倉(cāng)庫(kù)做好裝卸工作； 組織組員協(xié)助客戶降低搬運(yùn)到施工現(xiàn)場(chǎng)； 負(fù)責(zé)對(duì)本組成員進(jìn)行考評(píng)并及時(shí)上報(bào)； 崗位名稱 職責(zé) 關(guān)鍵考核點(diǎn) 人員要求 售后部崗位職責(zé)描述 組員一 18人 服從組長(zhǎng)的安排，完成地板的鋪裝任務(wù)； 服從組長(zhǎng)的安排，完成地板的維修任務(wù)； 值班時(shí)協(xié)助倉(cāng)庫(kù)做好裝卸工作； 協(xié)助客戶降低搬運(yùn)到施工現(xiàn)場(chǎng)； 組長(zhǎng)不在時(shí)，履行組長(zhǎng)的職責(zé)； 組員二 18人 服從組長(zhǎng)的安排，完成地板的鋪裝任務(wù)； 服從組長(zhǎng)的安排，完成地板的維修任務(wù) 值班時(shí)協(xié)助倉(cāng)庫(kù)做好裝卸工作； 協(xié)助客戶降低搬運(yùn)到施工現(xiàn)場(chǎng)； 崗位名稱 職責(zé) 關(guān)鍵考核點(diǎn) 人員要求
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