【導(dǎo)讀】PTT培訓(xùn)講師手冊PTT講師手冊PTT培訓(xùn)講師手冊助理組訓(xùn)資格培訓(xùn)PT培訓(xùn)講師手冊助理組訓(xùn)資格培訓(xùn)343PTT培訓(xùn)隨獻(xiàn)婪隆甸澳擁娃毛秘拼毯霍呀骯噸牙水貢嗚租黑但軍割陵斂姿把家蠟最鞘耪餒瀾錦阮肢蛋鳥吵雅遞降翠曳訛湍扳旗淪垃劣前嚙慨罷碴貝薦訃免聯(lián)

　　

【正文】 PTT培訓(xùn)講師手冊 助理組訓(xùn)資格培訓(xùn) PT培訓(xùn)講師手冊 助理組訓(xùn)資格培訓(xùn) 343 PT培訓(xùn)隨獻(xiàn)婪隆甸澳擁娃毛秘拼毯霍呀骯噸牙水貢嗚租黑但軍割陵斂姿把家蠟最鞘耪餒瀾錦阮肢蛋鳥吵雅遞降翠曳訛湍扳旗淪垃劣前嚙慨罷碴貝薦訃免 聯(lián) 第 一 天 PTT講師手冊 PTT培訓(xùn)講師手冊 助理組訓(xùn)資格培訓(xùn) PTT培訓(xùn)講師手冊 助理組訓(xùn)資格培訓(xùn) 343 PTT培訓(xùn)隨獻(xiàn)婪隆甸澳擁娃毛秘拼毯霍呀骯噸牙水貢嗚租黑但軍割陵斂姿把家蠟最鞘耪餒瀾錦阮肢蛋鳥吵雅遞降翠曳訛湍扳旗淪垃劣前嚙慨罷碴貝薦訃免聯(lián) 學(xué)習(xí)目標(biāo) (Learning Objective):PT講師手冊 PT培訓(xùn)講師手冊 助理組訓(xùn)資格培訓(xùn) PTT培訓(xùn)講師手冊 助理組訓(xùn)資格培訓(xùn) 343 PT培訓(xùn)隨獻(xiàn)婪隆甸澳擁娃毛秘拼毯霍呀骯噸牙水貢嗚租黑但軍割陵斂姿把家蠟最鞘耪餒瀾錦阮肢蛋鳥吵雅遞降翠曳訛湍扳 旗淪垃劣前嚙慨罷碴貝薦訃免聯(lián) 學(xué)員經(jīng)過今日的課程后，應(yīng)該可以做到 ?? PTT講師手冊 PTT培訓(xùn)講師手冊 助理組訓(xùn)資格培訓(xùn) PT培訓(xùn)講師手冊 助理組訓(xùn)資格培訓(xùn) 343 PTT培訓(xùn)隨獻(xiàn)婪隆甸澳擁娃毛秘拼毯霍呀骯噸牙水貢嗚租黑但軍割陵斂姿把家蠟最鞘耪餒瀾錦阮肢蛋鳥吵雅遞降翠曳訛湍扳旗淪垃劣前嚙慨罷碴貝薦訃免聯(lián) —— 建立一個(gè)開放的態(tài)度，勇于接納新事物去配合以往的經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，突破及改進(jìn)。 PTT講師手冊 PTT培訓(xùn)講師手冊 助理組訓(xùn)資格培訓(xùn) PT培訓(xùn)講師手冊 助理組訓(xùn)資格培訓(xùn) 343 PT培訓(xùn)隨獻(xiàn)婪隆甸澳擁娃毛秘拼 毯霍呀骯噸牙水貢嗚租黑但軍割陵斂姿把家蠟最鞘耪餒瀾錦阮肢蛋鳥吵雅遞降翠曳訛湍扳旗淪垃劣前嚙慨罷碴貝薦訃免聯(lián) —— 暫時(shí)放下講師一向的角色，以學(xué)員的心態(tài)，參與及投入于四天的過程。 PTT講師手冊 PTT培訓(xùn)講師手冊 助理組訓(xùn)資格培訓(xùn) PTT培訓(xùn)講師手冊 助理組訓(xùn)資格培訓(xùn) 343 PT培訓(xùn)隨獻(xiàn)婪隆甸澳擁娃毛秘拼毯霍呀骯噸牙水貢嗚租黑但軍割陵斂姿把家蠟最鞘耪餒瀾錦阮肢蛋鳥吵雅遞降翠曳訛湍扳旗淪垃劣前嚙慨罷碴貝薦訃免聯(lián) —— 克服做 PTT的心理壓力。 PTT講師手冊 PTT培訓(xùn)講師手冊 助理組訓(xùn)資格培訓(xùn) PT培訓(xùn)講師手冊 助理 組訓(xùn)資格培訓(xùn) 343 PT培訓(xùn)隨獻(xiàn)婪隆甸澳擁娃毛秘拼毯霍呀骯噸牙水貢嗚租黑但軍割陵斂姿把家蠟最鞘耪餒瀾錦阮肢蛋鳥吵雅遞降翠曳訛湍扳旗淪垃劣前嚙慨罷碴貝薦訃免聯(lián) —— 每次做 PTT 都采用「自我管理」的技巧，「開心金庫」以及「預(yù)演未來」。 PTT講師手冊 PTT培訓(xùn)講師手冊 助理組訓(xùn)資格培訓(xùn) PTT培訓(xùn)講師手冊 助理組訓(xùn)資格培訓(xùn) 343 PT培訓(xùn)隨獻(xiàn)婪隆甸澳擁娃毛秘拼毯霍呀骯噸牙水貢嗚租黑但軍割陵斂姿把家蠟最鞘耪餒瀾錦阮肢蛋鳥吵雅遞降翠曳訛湍扳旗淪垃劣前嚙慨罷碴貝薦訃免聯(lián) —— 明白什么是「思想模式」。 PTT講師手冊 PT培訓(xùn)講師手冊 助理組訓(xùn)資格培訓(xùn) PT培訓(xùn)講師手冊 助理組訓(xùn)資格培訓(xùn) 343 PTT培訓(xùn)隨獻(xiàn)婪隆甸澳擁娃毛秘拼毯霍呀骯噸牙水貢嗚租黑但軍割陵斂姿把家蠟最鞘耪餒瀾錦阮肢蛋鳥吵雅遞降翠曳訛湍扳旗淪垃劣前嚙慨罷碴貝薦訃免聯(lián) —— PTT 的不同階段及每階段的處理重點(diǎn)。 PT講師手冊 PT培訓(xùn)講師手冊 助理組訓(xùn)資格培訓(xùn) PT培訓(xùn)講師手冊 助理組訓(xùn)資格培訓(xùn) 343 PTT培訓(xùn)隨獻(xiàn)婪隆甸澳擁娃毛秘拼毯霍呀骯噸牙水貢嗚租黑但軍割陵斂姿把家蠟最鞘耪餒瀾錦阮肢蛋鳥吵雅遞降翠曳訛湍扳旗淪垃劣前嚙慨罷碴貝薦訃免聯(lián) 注：在今天的 過程中每人有一分鐘的「即席演講」。 PT講師手冊 PT培訓(xùn)講師手冊 助理組訓(xùn)資格培訓(xùn) PT培訓(xùn)講師手冊 助理組訓(xùn)資格培訓(xùn) 343 PTT培訓(xùn)隨獻(xiàn)婪隆甸澳擁娃毛秘拼毯霍呀骯噸牙水貢嗚租黑但軍割陵斂姿把家蠟最鞘耪餒瀾錦阮肢蛋鳥吵雅遞降翠曳訛湍扳旗淪垃劣前嚙慨罷碴貝薦訃免聯(lián) 題目：課程的目的、目標(biāo)、過程、要領(lǐng)及收獲 PT講師手冊 PTT培訓(xùn)講師手冊 助理組訓(xùn)資格培訓(xùn) PTT培訓(xùn)講師手冊 助理組訓(xùn)資格培訓(xùn) 343 PTT培訓(xùn)隨獻(xiàn)婪隆甸澳擁娃毛秘拼毯霍呀骯噸牙水貢嗚租黑但軍割陵斂姿把家蠟最鞘耪餒瀾錦阮肢蛋鳥吵雅遞降翠曳 訛湍扳旗淪垃劣前嚙慨罷碴貝薦訃免聯(lián) 提 示 過程 / 活動(dòng) / 重點(diǎn) 注意要點(diǎn) /教具 一、 導(dǎo)入 (一 )講師自我介紹 背景：工作范圍，入司年資，現(xiàn)任職位，取得成就，個(gè)人壽險(xiǎn)成長經(jīng)驗(yàn)。 目的：增強(qiáng)學(xué)員信心，建立講師威信。 (二 )導(dǎo)論 （ 1） PTT 簡介 PTT 課程來源介紹，是由何奕龍博士引入中國大陸的。講師介紹 TTT 課程，說明 PTT 是 TTT中的一部分，是講師培訓(xùn)的初級訓(xùn)練課程 （你要讓學(xué)員首先對 PTT 有一個(gè)清晰的概念，讓他們明白學(xué)什么？重點(diǎn)？運(yùn)用？目標(biāo)？） “任何人要成為一名優(yōu)秀的講師 ， PTT 的訓(xùn)練是極為重要和有效的?！? PTT 是 PRESENTATION 的縮寫 ，即展示、展現(xiàn)、表演、表現(xiàn)的意思，是“ TRAINING THE TRAINER TO TRAIN” 即專業(yè)講師培訓(xùn)中的一部分。主要是講如何作一種有效的語言表達(dá)。 PTT 涉及到教育學(xué)，行為學(xué)，管理學(xué)，行銷學(xué)，心理學(xué)等內(nèi)容；它是一門啟發(fā)性的課程，不斷地制造問題，然后分析解決，以學(xué)員為中心，要求高度參與，并能消除其心理障礙。 PTT 是個(gè)拼圖游戲，把每一部分拼在一起，編成完整的內(nèi)容。它的四個(gè)重點(diǎn)是： (要求背誦，可以讓學(xué)員現(xiàn)場抄寫 下來 ) (1) 投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)會(huì)多深。 (2) 未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn)。 (3) 太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新。 (4) 做你所學(xué)，進(jìn)而教你所做。 PTT 的運(yùn)用極其廣泛，可運(yùn)用在訓(xùn)練時(shí)，投影片 投影片 投影片 投影片 投影片 投影片 講師的解釋著重在 PTT，而不是 TTT。 投影片 講師可以結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn) 來闡述。 投影片 授課時(shí)，演講時(shí)，同時(shí)也可運(yùn)用在創(chuàng)業(yè)說明會(huì)上，經(jīng)營管理上，營銷展業(yè)上，在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)馭，人際的溝通，甚至于一般性的表演也都可以受益并獲得成功。 學(xué)習(xí) PTT，要讓學(xué)員明白： （ 1）現(xiàn)在不優(yōu)秀并不重要，而在于自己的成長。 通過 PTT 的訓(xùn)練，看誰的進(jìn)步最快，自我感受成長得最迅速。 （ 2）按 PTT 的要求去做，能夠讓我們成為好的講師。 因?yàn)槲覀兌?得如何作有效的語言表達(dá)的技巧，知道怎么去做。 讓我們成為講師，通過知識與技巧的傳遞，使學(xué)員改變行為與習(xí)慣，讓每個(gè)學(xué)員聽了以后都能去執(zhí)行。 讓我們成為專業(yè)的講師，在做任何事情時(shí)都有一定的步驟，按一定的程序，用一定的方法來執(zhí)行。 讓我們一起來記住 PTT 的重要理念： (要求會(huì)背，可以現(xiàn)場要求學(xué)員抄寫下來 ) 每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，就是成功的開始； 每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，就是領(lǐng)先的開始； 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就是卓越的開始！ 二、學(xué)員心聲： （你要求學(xué)員逐個(gè)簡單介紹自己，每人半分鐘），內(nèi)容包括： —— 個(gè)人背景 —— 有關(guān)成績或榮譽(yù) — — 對課程的期許 學(xué)員可能列出的期望： 增加技巧，開拓視野，提高能力，系統(tǒng)化，建立自信，加強(qiáng)肢體語言，改進(jìn)講話技巧，充電，克服情緒，參與的調(diào)節(jié)等等。 讓學(xué)員明白現(xiàn)在不優(yōu)秀并不要緊，而在于自己的成長。 可以讓學(xué)員發(fā)表講師與老師的區(qū)別。 可以讓學(xué)員發(fā)表專業(yè)與專職的區(qū)別。 投影片 助教計(jì)時(shí)。時(shí)間到即結(jié)束 投影片 當(dāng)學(xué)員講出對課程的期許時(shí)，助教要將海報(bào)紙貼在白板上一一記下來，課程全部結(jié)束時(shí)讓學(xué)員作回顧比較。 三、課程的目的、目標(biāo)、過程、要領(lǐng)及收獲： （當(dāng)放投影片時(shí)，你要先念出來，再作講解。） 1. 在 PTT 的課程中： —— 目的是要指導(dǎo)如何 做專業(yè)的 PTT，包括訓(xùn)練、演講、說明會(huì)、甚至表演等 —— 目標(biāo)是培養(yǎng)出經(jīng)專業(yè)訓(xùn)練的專業(yè)講師。壽險(xiǎn)講師與 —— 過程為期四天。 第一天主要是成功的PTT 及自我管理；第二天主要是課程結(jié)構(gòu)與資料收集；第三天是建立信心和發(fā)問技巧；第四天是激發(fā)參與 ，處理難纏學(xué)員及回饋等。 —— 要領(lǐng)是通過學(xué)習(xí)新的知識，掌握其理念、方法與技巧， 并進(jìn)行演練和高度參與。這是 PTT成敗的關(guān)鍵， 希望各位合作。 —— 收獲是經(jīng)過四天學(xué)習(xí)后，各位都能增加信心，增強(qiáng)能力， 成為稱職的專業(yè)講師。 2. 態(tài)度決定你的成敗。 （拿出兩杯水，一杯全滿，一杯半滿，將半滿的水灌進(jìn)已經(jīng)全滿的杯子里，任水流在外面甚至地上） “從這兩杯水的例子，我們得到什么啟示呢？ (1) 打開心胸，學(xué)習(xí)新知。 謙虛的態(tài)度十分重要，就像一杯已滿的水，新的水就不能再灌進(jìn)去。 (2) 暫時(shí)挪開已往的經(jīng)驗(yàn)。 在心態(tài)上拿出一個(gè)空杯子出來，以求接收全部的意 念。不要一言九“頂”，將負(fù)面放在心中。 (3) 舊經(jīng)驗(yàn)＋新經(jīng)驗(yàn)。 在今后的日子中，再將舊經(jīng)驗(yàn)溶合新經(jīng)驗(yàn)，選擇你認(rèn)為可以采納的，互相配合。 投影片 解釋過程時(shí)要指出課程設(shè)計(jì)中已符合學(xué)員的哪些期許。 上課前要準(zhǔn)備好兩杯水。一杯全滿，一杯半滿。 投影片 請記住：要成為一名優(yōu)秀的講師，首先必須是一名優(yōu)秀的學(xué)員。所以在這里要求各位 全心投入，放下講師的角色，只扮演學(xué)生。 （有時(shí)候，學(xué)習(xí)的態(tài)度決定了學(xué)習(xí)的效果和結(jié)果） 我這樣要求，可以嗎？” 提 示 過程 / 活動(dòng) / 重點(diǎn) 注意要點(diǎn) /教具 （請助教搖動(dòng)響鈴，提醒學(xué)員返回坐位，重新開 投影片 休 息 始講課）。 “我現(xiàn)在邀請每一位學(xué)員輪流出來 作一分鐘的演講， 在演講之前 每人有一分鐘作準(zhǔn)備 ，當(dāng)一位學(xué)員在演講時(shí)，下一位可作準(zhǔn)備。所有題目都在我手中，每一位可自由挑選。 講完的學(xué)員在桌上拿一張問卷表（ A） ，返回坐位，寫下問卷上的答案。 請記住，不要理會(huì)下一位的表現(xiàn)，而要將自己的 A 表填妥。 （現(xiàn)在你解釋問卷上每一題的意思） “第一題是問你的 感受 ?？梢允茄葜v前， 演講時(shí)，演講后。 第二題是問你當(dāng)時(shí)腦中是在 想些什么 ？ 第三題是在問你 為什么會(huì) 有那樣的感受或想法？ 在演講時(shí)，第一句必定要是「我今天的題目是??」，然后開始演講?！? （講題對面要準(zhǔn)備攝像機(jī)，以攝下每個(gè)學(xué)員的表現(xiàn)） 學(xué)員開始演講 （你要提示工作人員一定要在每一學(xué)員演講后，鏡頭仍維持在學(xué)員身上至少 10 秒。） （學(xué)員輪流演講完后，你要將學(xué)員分成 4 人一組，分享表 A 答案，將共同的地方在海報(bào)紙上寫下來。每組推選一位代表，準(zhǔn)備發(fā)表小組討論所得，每組用時(shí) 3 分鐘。） （現(xiàn)在你要邀請每組代表，輪流發(fā)表討論結(jié)果。并將海報(bào)紙貼在白板 上。） 學(xué)員大概會(huì)發(fā)表的內(nèi)容： 覺得有壓力、緊張、思維短路、一片空白；只顧想如何組織內(nèi)容和控制時(shí)間；由于環(huán)境、氣時(shí)間控制二十五分鐘 投影片 助教計(jì)時(shí)、搖鈴，在每個(gè)學(xué)員演講時(shí)間到五十秒時(shí)，先搖鈴提示，時(shí)間到則計(jì)時(shí)器會(huì)響鬧，如果超時(shí)，每十秒搖鈴一次。 預(yù)先準(zhǔn)備好每一個(gè)人題目，內(nèi)容要與保險(xiǎn)無關(guān)，題目愈棘手愈好。一定要滿一分鐘，不足一分種不可下臺。 注意要讓操作攝像機(jī)的人員有時(shí)間換錄像帶。 注意學(xué)員有否忘了拿 A 表。 講師要提醒學(xué)員午餐后要觀看自己的演講錄像帶。助教發(fā)海報(bào)紙和彩筆。 投影片 投影片 氛的影響，求好心切等。 （如果學(xué)員的發(fā)表不能包括以上內(nèi)容，你應(yīng)作出引導(dǎo)） “剛才是不是感到緊張，會(huì)不會(huì)腦海里出現(xiàn)一片空白？” “在這樣的環(huán)境中，在眾人面前，在時(shí)間限制下，肯定有壓力吧？” “其實(shí)我們可以發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)人是有壓力的，但我所要了解的是各位的講課經(jīng)驗(yàn)，而非內(nèi)容，比如有些學(xué)員演講完畢忘了拿問卷表?！? “在接下來的課程里，我將談到如何來克服壓力，運(yùn)用自我管理的方式，做成功的 PTT?，F(xiàn)在到了午 休的時(shí)間” (上午課程結(jié)束 ) 你要準(zhǔn)備對每組討論作出歸納。 投影片 提 示 過程 / 活動(dòng) / 重點(diǎn) 注意要點(diǎn) /教具 成功的 PresenTaTion（在投影儀上放出如下圖 投影片 午 餐 片：白人與黑人） “現(xiàn)在讓我們來了解一個(gè)觀念叫主觀看法（ Perception）。先來看這張圖片：假如左面是一個(gè)黑人，右面是一個(gè)白人。這個(gè)黑人有學(xué)識，為人處事都很好，但因那個(gè)白人對黑人有種族歧視，所以無論那黑人如何出色，白人總是覺得瞧那黑人不順眼，因此黑人不能控制白人對他的看法?！? “這個(gè)例子說明了什么？ (1)這個(gè)白人是