【導(dǎo)讀】可以運(yùn)用反轉(zhuǎn)法，數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。根據(jù)事實(shí)，發(fā)掘問(wèn)題與解決問(wèn)題的科學(xué)性方法。首創(chuàng)於美國(guó)，1960年代於日本採(cǎi)用，常用於品管部門，以協(xié)助品管問(wèn)題的解決。明確結(jié)果(特性)與原因(要因)間的關(guān)係。因狀似魚(yú)骨，又稱魚(yú)骨圖。為石川馨教授提出之方法，也稱石川圖。有效防止落入思考障礙，是解決問(wèn)題之。聯(lián)想力互動(dòng)以激發(fā)想像。深入掌握問(wèn)題的因果，並徹底的分析原因。用來(lái)分析影響產(chǎn)品質(zhì)量各種原因的一種有效。追至較具體之小要。集合全員之知識(shí)與經(jīng)讓有關(guān)人員如前後。小要因若是無(wú)法採(cǎi)取對(duì)策，頇再深入。若怕要因遺漏，可於隔天再進(jìn)行一次(應(yīng)。若以4M分類方式繪製不理想時(shí)，可考慮。要因的表示要具體、簡(jiǎn)潔(如動(dòng)詞+形容。教育訓(xùn)練及經(jīng)驗(yàn)之交流。將某一期間所收集的數(shù)據(jù)，按某一角度。把握重要要因或問(wèn)題重點(diǎn)的有效工具以。收事半功倍效果。了解各項(xiàng)目對(duì)問(wèn)題的影響度佔(zhàn)多少?？擅鞔_重點(diǎn)改善項(xiàng)目是什麼，大小順序。訂定改善目標(biāo)的參考?？砂l(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)之重要問(wèn)題點(diǎn)。

　　

【正文】 n ─ U n ─ ─ ─ ─ 健峰企業(yè)管理顧問(wèn)股份有限公司 74 管制係數(shù)表 2 3 4 5 6 A2 1 . 8 8 0 1 . 0 2 3 0 . 7 2 9 0 . 5 7 7 0 . 4 8 3 D4 3 . 2 6 7 2 . 5 7 5 2 . 2 8 2 2 . 1 1 5 2 . 0 0 4 D3 ─ ─ ─ ─ ─ 健峰企業(yè)管理顧問(wèn)股份有限公司 75 ● 管制狀態(tài)的判定基準(zhǔn) ●點(diǎn)的出現(xiàn)為特別排列，則不能判定製程正常 7點(diǎn)以上在中心線單側(cè) 7點(diǎn)上升或下降傾向 健峰企業(yè)管理顧問(wèn)股份有限公司 76 管制圖 健峰企業(yè)管理顧問(wèn)股份有限公司 77 ● 何謂直方圖 將某期間所收集的計(jì)量值數(shù)據(jù) (如尺寸、重量、硬度〃〃〃等 ) 經(jīng)分組整理成次數(shù)分配表，並以柱形予以圖式化，以掌握這些 數(shù)據(jù)所代表的情報(bào)。 健峰企業(yè)管理顧問(wèn)股份有限公司 78 直方圖的作法 步驟 50個(gè)以上的數(shù)據(jù) (計(jì)量值 ) 步驟 K。 a. 查表 n 組數(shù) ～ 50 5 ─ 7 50 ─ 100 6 ─ 10 100 ─ 250 7 ─ 12 250 以上 10 ─ 20 b. N 健峰企業(yè)管理顧問(wèn)股份有限公司 79 直方圖的作法 步驟 a. R K全 距組 數(shù)求全距 R ＝ 最大值 a ─ 最大值 b(除去異常值 ) C ＝ ＝ ， 找出最接近 C值之適 當(dāng)數(shù)據(jù)為組距 。 全 距 組 數(shù) R K 健峰企業(yè)管理顧問(wèn)股份有限公司 80 直方圖的作法 步驟 取數(shù)據(jù)測(cè)定單位的 1/2為境界值單位 最小值 ─ 1/2測(cè)定單定 ＝ 第一個(gè)境界值 第一個(gè)境界值 ＋ 組距 ＝ 第二個(gè)境界值 第二個(gè)境界值 ＋ 組距 ＝ 第三個(gè)境界值 ， 其他依此類堆 。 健峰企業(yè)管理顧問(wèn)股份有限公司 81 直方圖的作法 步驟 中心值 ＝ 各該組之上組界 (較大境界值 ) ＋ 各該組之下組界 (較小境界值 ) 2 健峰企業(yè)管理顧問(wèn)股份有限公司 82 直方圖的作法 步驟 組號(hào) 組界 中心 值 劃記 次數(shù) 1 5 0 . 5 ─ 5 2 . 5 5 1 . 5 3 2 5 2 . 5 ─ 5 4 . 5 5 3 . 5 5 3 5 4 . 5 ─ 5 6 . 5 5 5 . 5 8 4 5 6 . 5 ─ 5 8 . 5 5 7 . 5 16 健峰企業(yè)管理顧問(wèn)股份有限公司 83 直方圖的作法 步驟 ，橫軸為特性，縱軸為次數(shù) 次數(shù) 健峰企業(yè)管理顧問(wèn)股份有限公司 84 直方圖的功用 ● 由圖較易了解分配的型態(tài) 掌握製程全貌 ■ 可了解製程的安定或異常 ■ 與規(guī)格比較可判斷製程能力 健峰企業(yè)管理顧問(wèn)股份有限公司 85 直方圖形狀 ● 常態(tài)型 ─ 左右對(duì)稱，中間高兩邊漸低，表製程安定，數(shù)據(jù)呈 常態(tài)分配。 健峰企業(yè)管理顧問(wèn)股份有限公司 86 直方圖形狀 ● 或偏右 )─ 製程呈偏態(tài)分配 ， 表示由於某因素影響而向右 (或 向左 )蔓延 。 健峰企業(yè)管理顧問(wèn)股份有限公司 87 直方圖形狀 ● 離島型 ─ 表示離島製程有異常 健峰企業(yè)管理顧問(wèn)股份有限公司 88 直方圖形狀 ● 雙峰型 ─ 表製程為兩種不同分配組合，需層別 4M等。 健峰企業(yè)管理顧問(wèn)股份有限公司 89 直方圖形狀 ● 缺齒型 ─ 顯示製程呈不正常分配 ， 可能是〆 (如測(cè)定偏好 ， 數(shù)字四捨五入 ) (如數(shù)據(jù)太少或組數(shù)太多 ) c. 數(shù)據(jù)有修改或偽造 健峰企業(yè)管理顧問(wèn)股份有限公司 90 直方圖形狀 ● 絕壁型製程能力不足，製程產(chǎn)品經(jīng)全數(shù)選別，而將不良 品修改使其合格時(shí)所出現(xiàn)的數(shù)據(jù)分配 。 健峰企業(yè)管理顧問(wèn)股份有限公司 91 直方圖與規(guī)格比較 ● 製程呈常態(tài)分配，且在規(guī)格界限內(nèi)，顯示製程良好，品 質(zhì)均勻合格 規(guī) 格 健峰企業(yè)管理顧問(wèn)股份有限公司 92 直方圖與規(guī)格比較 ● 平均值偏低，部份產(chǎn)品超規(guī)格下限有不良發(fā)生，但分配 正常 (常態(tài) )。 對(duì)策〆應(yīng)調(diào)平均值 (往右 ) 規(guī) 格 健峰企業(yè)管理顧問(wèn)股份有限公司 93 直方圖與規(guī)格比較 ● 平均值偏高，部份產(chǎn)品超規(guī)格上限有不良發(fā)生，但分配 正常 (常態(tài) ) 對(duì)策〆應(yīng)調(diào)平均值 (往左 ) 規(guī) 格 健峰企業(yè)管理顧問(wèn)股份有限公司 94 直方圖與規(guī)格比較 ● 製品雖成常態(tài)分配 ， 但產(chǎn)品變異大 ， 品質(zhì)不均 。 對(duì)策〆應(yīng)縮小變異或放寬規(guī)格 規(guī) 格 健峰企業(yè)管理顧問(wèn)股份有限公司 95 直方圖與規(guī)格比較 ● 品質(zhì)過(guò)剩 ， 變異太小 對(duì)策〆應(yīng)縮小規(guī)格界線或放鬆品質(zhì)變異，以降低成本。 規(guī) 格 健峰企業(yè)管理顧問(wèn)股份有限公司 96 直方圖的應(yīng)用 ● 報(bào)告用 ─ 將數(shù)據(jù)繪成直方圖 ， 另附上數(shù)據(jù)總數(shù) n， 平均值 X ， 標(biāo)準(zhǔn)差 ?讓人一目了然 。 ● 分析用 ─ 與層別法配合使用 ， 是分析問(wèn)題的有效工具 。 ● 調(diào)查製造能力 。 ● 確認(rèn)效果 ─ 可作改善前後比較 。