【導讀】是解決問題九大步驟的首要步驟,問題的思考應(yīng)著重于建設(shè)性,積極性,無論問題大小通通提出來.一.選擇一個最重要者當作活動的主題.選定了題目,全體小組才有此共識和興趣.正確的方向著手,應(yīng)用七大手法,找出產(chǎn)生問題的重點,最佳解決方案的標準,當是本步驟的要旨,“防止再發(fā)對策”的方向去選擇.不必追究原因即可找出方案.指消除發(fā)生不良的真正原因,四.選擇對策所使用的方法。選擇對策是根據(jù)現(xiàn)狀分析,并將能顯現(xiàn)的成果向決策者提出簡報,希望得到管理階層的協(xié)助,且付諸實行,以達到全員參與經(jīng)營的目的.每一位成員體認自已的任務(wù)與責任,依期限完成。根據(jù)計劃,立即實施所訂行動,如無效果,須再檢。情況有變化者,除應(yīng)妥為視查外,并須分析現(xiàn)狀。繪制行動推移圖,以便掌握進度,以及變化情形。先把每一樣工作細節(jié)列下來。每位成員參與討論,取得協(xié)議。任務(wù)分配完成,小組討論各工作完成時間