【導(dǎo)讀】本手冊包括TRW汽車集團(tuán)的要求和。TRW汽車集團(tuán)產(chǎn)品系列的具體要求。上公布，無任何印刷出版物。服務(wù)、交付與成本，取得明顯的競爭優(yōu)勢。通過解決所有問題，確保提供質(zhì)量一致的產(chǎn)品與服務(wù)，通過積極改善產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量與價值，持續(xù)改進(jìn)。供應(yīng)商有責(zé)任滿足GSQM的所有要求。若達(dá)不到這些要求。將向TRW賠償由此而產(chǎn)生的費(fèi)用。供應(yīng)商必須采用零缺陷和100%準(zhǔn)時向TRW供貨的準(zhǔn)則。TRW汽車集團(tuán)的官方語言是英語。同TRW的所有正式溝通都。過程/步驟被定為TRW汽車集團(tuán)供應(yīng)商開發(fā)管理過程。改進(jìn)與策略性營運(yùn)監(jiān)督。該過程的下一步是設(shè)計(jì)確認(rèn)。TRW工廠安裝設(shè)備的同時，工程部門將與顧客一起。付無法按正常生產(chǎn)條件供貨的災(zāi)難性事件的發(fā)生。參加安全投產(chǎn)計(jì)劃。將與TRW工廠就關(guān)鍵特性進(jìn)行加強(qiáng)的檢驗(yàn)程序。未達(dá)到事先商定的目標(biāo)和指標(biāo)，必須實(shí)施一項(xiàng)或多項(xiàng)強(qiáng)化改進(jìn)措施。供應(yīng)商必須遵守所有適用的政府法律法規(guī)?；蚱渌嚓P(guān)的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)建立并堅(jiān)持實(shí)施環(huán)境管理體系。需要遵守所有相關(guān)的國家和國際規(guī)則。

　　

【正文】 樣本的保存 10. TRW 財(cái)產(chǎn)－工裝 GSQM TRW GSQM 系列培訓(xùn) TRW 汽車 全球供應(yīng)商質(zhì)量手冊 TRW Automotive 2020/7/5 TRW 版權(quán)所有，違者必究 58 簡介 生產(chǎn)零部件的制造過程一旦成功獲得確認(rèn)，下一個階段就是批量生產(chǎn)。在這一階段，每家供應(yīng)商都應(yīng)當(dāng)完全了解并且遵守相關(guān)要求。關(guān)鍵性的領(lǐng)域包括 更改管理 、 問題管理 、 分供方管理 和 年度重新確認(rèn) 。在以下各節(jié)還會詳細(xì)說明其它要求。 GSQM TRW GSQM 系列培訓(xùn) TRW 汽車 全球供應(yīng)商質(zhì)量手冊 TRW Automotive 2020/7/5 TRW 版權(quán)所有，違者必究 59 供應(yīng)商請求更改 供應(yīng)商必須就產(chǎn)品或過程的更改提交書面請求，在獲得 TRW批準(zhǔn)之后，才可以實(shí)施更改。供應(yīng)商更改申請包括整個供應(yīng)鏈中各級分供方的更改。另外，任何涉及 AIAG PPAP 手冊中表 ，供應(yīng)商必須提交書面的申請。 供應(yīng)商還必須提交所有支持性的驗(yàn)證數(shù)據(jù)。這些驗(yàn)證數(shù)據(jù)包括必需的尺寸報(bào)告，功能試驗(yàn)報(bào)告，更改前 /后的過程參數(shù)， 更新過的 APQP文件（過程失效模式及后果分析 /控制計(jì)劃）。該支持性數(shù)據(jù)還包括一份詳細(xì)的時間計(jì)劃，該計(jì)劃應(yīng)能證明供應(yīng)商具有適當(dāng)?shù)母目刂疲? 并確保安全庫存能滿足 TRW/及其顧客更改確認(rèn)的時間要求，對更改管理，供應(yīng)商必須配備足夠的資源。 TRW必須遵循 所有 顧客關(guān)于更改通知的要求， 同樣地， TRW也期望供應(yīng)商能遵循相應(yīng)的更改通知要求。在需要 TRW顧客批準(zhǔn)的情況下，更改批準(zhǔn)可能要花較長的時間。在收到TRW的書面批準(zhǔn)之前， 不得 實(shí)施更改。 口頭申請不會被接受 。下面是詳細(xì)的更改通知要求， 該要求和 AIAG第 3版 PPAP 手冊中表 。 GSQM TRW GSQM 系列培訓(xùn) TRW 汽車 全球供應(yīng)商質(zhì)量手冊 TRW Automotive 2020/7/5 TRW 版權(quán)所有，違者必究 60 TRW 通知和遞交要求 GSQM TRW GSQM 系列培訓(xùn) TRW 汽車 全球供應(yīng)商質(zhì)量手冊 TRW Automotive 要求 說明或事例 1．和以前批準(zhǔn)的零件或產(chǎn)品相比，使用了其他不同的加工方法或材料。 例如：其他加工方法，但沒有得到文件化的偏差允許或在設(shè)計(jì)檔案里沒有說明， 以及沒有得到工程更改批準(zhǔn)和PPAP批準(zhǔn)。 2．新的或修改工具、沖模、鑄模、模型等（不包含易損模具）， 以及使用備用模具或更換模具。 該要求之僅適用于那些因?yàn)槠洫?dú)特的結(jié)構(gòu)或功能而可能影響最終產(chǎn)品的模具。該要求不適用于標(biāo)準(zhǔn)的工具如標(biāo)準(zhǔn)的量具，電動的或手動的起子等 (新的或維修過的 )。 3．翻新或重組現(xiàn)有模具或設(shè)備 翻新：指改造和 /或更改模具或設(shè)備， 或增加生產(chǎn)能力和性能，或改變現(xiàn)有性能。但不要和正常的維護(hù)、維修或更換部件等相混淆。 正常的維護(hù)、維修或更換部件等不會改變設(shè)備的性能，或已經(jīng)建立維修后的驗(yàn)證方法。 重組：指改變過程流程圖中的產(chǎn)品或過程的順序（包括增加一個新的過程）。 小調(diào)整：指為了滿足安全的要求而對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行小的調(diào)整，比如安裝保護(hù)罩，消除潛在的 ESD風(fēng)險(xiǎn)等。這類改變不需要 TRW / 顧客的批準(zhǔn)，除非該調(diào)整改變了過程流程。 4．轉(zhuǎn)移模具或設(shè)備到不同的工廠地點(diǎn)或者新的生產(chǎn)場地。 在一個或多個建筑或廠房之間轉(zhuǎn)移生產(chǎn)模具或設(shè)備。 5．改變零件、材料或服務(wù)的分供方，如：熱處理、電鍍、保護(hù)或功能性涂層。這些將影響到 TRW或其客戶的裝配、外形、功能、可靠性或性能要求。 TRW的供應(yīng)商負(fù)責(zé)對材料和服務(wù)的分供方的批準(zhǔn)，使其不影響顧客的裝配、外形、功能、可靠性或性能要求，必須符合相應(yīng)的 APQP和 PPAP的程序。這還包括供應(yīng)商必須對制造過程中整個供應(yīng)鏈中不同等級的供應(yīng)商，確保對顧客的交流并得到顧客批準(zhǔn)。 2020/7/5 TRW 版權(quán)所有，違者必究 61 GSQM TRW GSQM 系列培訓(xùn) TRW 汽車 全球供應(yīng)商質(zhì)量手冊 TRW Automotive TRW 通知和遞交要求 (續(xù)） 6．在批量生產(chǎn)階段模具停產(chǎn) 12個月及以上后重新生產(chǎn) 當(dāng)沒有訂單及在模具停產(chǎn) 12個月及以上，供應(yīng)商恢復(fù)生產(chǎn)必須告知客戶。唯一的例外是產(chǎn)量很低的產(chǎn)品，如售后服務(wù)或特種車。但 TRW及其顧客針對售后服務(wù)件可能會有特別的 PPAP要求。 7．與內(nèi)部或分供商制造的零件有關(guān)的產(chǎn)品和過程更改，這些更改可能會影響產(chǎn)品的裝配、外形、功能、性能和可靠性。 另外， 在提交給 TRW及其顧客之前，供應(yīng)商必須就分供方提出的任何產(chǎn)品和過程更改達(dá)成一致。 任何影響 TRW及其顧客產(chǎn)品的裝配、外形、功能、性能和可靠性的更改，供應(yīng)商應(yīng)通知 TRW。 注：產(chǎn)品的裝配、外形、功能、性能和可靠性的要求是在合同評審時確認(rèn)的 TRW及其顧客的 產(chǎn)品規(guī)格的 一部分。 8．下面的 要求 只適用于散裝材料： 1．從新的或已經(jīng)存在的分供商采購有特殊特殊特性的原材料的新貨源。 2．在沒有外觀規(guī)范情況下改變產(chǎn)品的外觀特性。 3．在過程不變情況下修改過程參數(shù)。 如： 對已經(jīng)批準(zhǔn)的產(chǎn)品和包裝， 修改超出了 PFMEA參數(shù)的范圍。 4．對已經(jīng) 批準(zhǔn)的產(chǎn)品超出 DFMEA的更改， 如：改變產(chǎn)品的 組成，成分結(jié)構(gòu)。 這些更改 通常對產(chǎn)品的性能產(chǎn)生影響。 9．改變試驗(yàn)和檢驗(yàn)方法， 如對接受標(biāo)準(zhǔn)沒有影響的新技術(shù)。 如果改變試驗(yàn)方法，供應(yīng)商必須能證明新方法提供的結(jié)果與老方法的等效性。 2020/7/5 TRW 版權(quán)所有，違者必究 62 實(shí)例分析 1：未被認(rèn)可的變更 A. 電鍍供應(yīng)商的變更 未認(rèn)可的變更 供應(yīng)商改變磷化供應(yīng)商，未通知 TRW。在調(diào)查問題的根本原因中被查出。 結(jié)果 ? 顧客處發(fā)生不良 ? 破壞 TRW在顧客中的形象 ? 供應(yīng)商成為 TRW高度關(guān)注問題供應(yīng)商。 ? 現(xiàn)有業(yè)務(wù)將被轉(zhuǎn)移到其他供應(yīng)商 ? 大約 $1 M USD損失和顧客索賠。 問題 問題的根本原因是這個變化引起氫脆。 GSQM TRW GSQM 系列培訓(xùn) TRW 汽車 全球供應(yīng)商質(zhì)量手冊 TRW Automotive 2020/7/5 TRW 版權(quán)所有，違者必究 63 未認(rèn)可的變更 由于內(nèi)部的一個熱處理車間發(fā)生火災(zāi)，使用了外部一個備份的熱處理廠家進(jìn)行零件熱處理。 問題 由于對爐子上料缺少充足的防錯措施，引起零件硬度超差。供應(yīng)商在發(fā)運(yùn)產(chǎn)品之前沒有得到 TRW熱處理審核和批準(zhǔn)。 后果 ? 顧客招回。 ? TRW和供應(yīng)商共損失 $16M USD。 ? TRW和供應(yīng)商的榮譽(yù)受損。 ? 供應(yīng)商被置于新業(yè)務(wù)停止。 實(shí)例分析 2：不正確的熱處理 GSQM TRW GSQM 系列培訓(xùn) TRW 汽車 全球供應(yīng)商質(zhì)量手冊 TRW Automotive 2020/7/5 TRW 版權(quán)所有，違者必究 64 在供應(yīng)商或其分供方的工廠發(fā)生的任何未通知或未經(jīng)批準(zhǔn)的過程更改可能會導(dǎo)致如下任何或所有的行動。 1． TRW書面通知供應(yīng)商，要求供應(yīng)商將此不符合告知他們的認(rèn)證公司。 2．根據(jù)不符合的根本原因，供應(yīng)商的狀態(tài)將更改為保留新生意或停止報(bào)價 3~6個月。 3．發(fā)布 A級問題通告， 對受影響的零件和產(chǎn)品立即采取第 3方圍堵。 4．可能要求由獨(dú)立的第 3 方機(jī)構(gòu)審核受影響供應(yīng)鏈，包括所有受影響的分供方。 在 TRW對供應(yīng)商采取預(yù)防措施的效果得到驗(yàn)證后， 將供應(yīng)商的 狀態(tài)重新調(diào)整為“狀態(tài)良好”。 GSQM TRW GSQM 系列培訓(xùn) TRW 汽車 全球供應(yīng)商質(zhì)量手冊 TRW Automotive 2020/7/5 TRW 版權(quán)所有，違者必究 65 在收到 TRW的書面批準(zhǔn)之前， 不得 實(shí)施更改。 口頭申請不能被接受 。 TRW的這種書面批準(zhǔn)被視為實(shí)施過程 /產(chǎn)品更改的授權(quán)書。更改后發(fā)運(yùn)生產(chǎn)零部件的授權(quán)書，是在 TRW批準(zhǔn)了更改申請的PPAP之后，經(jīng)由簽署零部件遞交保證書來傳達(dá)的，有關(guān)更改通過使用該零部件的 TRW工廠進(jìn)行協(xié)調(diào)。 脫線 返工 不包括在初始的控制計(jì)劃之中，被視為過程更改；如上規(guī)定，供應(yīng)商必須獲得 TRW的批準(zhǔn)。返工必須有操作說明和檢驗(yàn)說明。檢驗(yàn)說明必須跟經(jīng)過更新的生產(chǎn)過程控制計(jì)劃相一致。TRW將要求返工產(chǎn)品有特殊標(biāo)記并加以分離。 GSQM TRW GSQM 系列培訓(xùn) TRW 汽車 全球供應(yīng)商質(zhì)量手冊 TRW Automotive 2020/7/5 TRW 版權(quán)所有，違者必究 66 在發(fā)運(yùn)不合格零部件給 TRW之前，供應(yīng)商必須就偏差（或讓步）提出書面申請。在書面請求的同時，還必須提交恢復(fù)正常生產(chǎn)的計(jì)劃和所需時間。獲得偏差批準(zhǔn)的發(fā)運(yùn)零部件，必須標(biāo)有偏差號碼和產(chǎn)品有效期。參見 圖 10的例子。 DE V 0 987 6Ex pires 0 6 /06 /04圖 10. 偏差標(biāo)簽舉例。 GSQM TRW GSQM 系列培訓(xùn) TRW 汽車 全球供應(yīng)商質(zhì)量手冊 TRW Automotive 2020/7/5 TRW 版權(quán)所有，違者必究 67 TRW 產(chǎn)品線 TRW 地區(qū) 文件名 文件號 說明 制動 北美洲 制造 /采購更改申請 GSQM130 說明更改規(guī)格的方法。 底盤 全球 更改申請表 GSQM130A 更改申請表。 乘員安全系統(tǒng) 北美洲 供應(yīng)商 更改申請 QF065001 申請偏差、更改圖紙或更改過程的表格。 歐洲 制造 /采購更改申請 (MPCR) – 偏差申請表 GSQMOSS 為供應(yīng)商向 TRW申請更改 /偏差規(guī)定目的與步驟。 制造 /采購更改申請 (MPCR) – 偏差表格 GSQMOSS 供應(yīng)商向 TRW申請更改 /偏差的表格。 GSQM TRW GSQM 系列培訓(xùn) TRW 汽車 全球供應(yīng)商質(zhì)量手冊 TRW Automotive 2020/7/5 TRW 版權(quán)所有，違者必究 68 問題管理 收到 TRW就質(zhì)量或交貨提出的問題之后，供應(yīng)商必須在 24小時內(nèi)實(shí)施遏制行動。在 10個工作日內(nèi)，除非另有規(guī)定，供應(yīng)商必須遞交糾正行動計(jì)劃，在問題復(fù)雜的情況下，提交合理的解決方法。這些目標(biāo)是標(biāo)準(zhǔn)的，但需要時，提出問題的一方可以制定其它目標(biāo)日期。供應(yīng)商必須采用系統(tǒng)的問題解決方法，例如 8D、 5階段、 7步驟等。問題的發(fā)出、回應(yīng)和追溯都是在網(wǎng)上進(jìn)行的，供應(yīng)商必須參加 TRW在線系統(tǒng)。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們可能已經(jīng)發(fā)運(yùn)不合格或可疑的產(chǎn)品給 TRW之后，供應(yīng)商必須 立即通知 TRW。通知必須發(fā)給質(zhì)量經(jīng)理和生產(chǎn)經(jīng)理，若他們都不在的話，發(fā)給TRW工廠的營運(yùn)經(jīng)理。供應(yīng)商必須通知收到同樣或類似受影響產(chǎn)品的所有TRW工廠 。 供應(yīng)商負(fù)責(zé)因他們所提供的零部件有任何缺陷而造成的一切費(fèi)用與開支，TRW將向負(fù)有責(zé)任的供應(yīng)商收取這些費(fèi)用 。 GSQM TRW GSQM 系列培訓(xùn) TRW 汽車 全球供應(yīng)商質(zhì)量手冊 TRW Automotive 2020/7/5 TRW 版權(quán)所有，違者必究 69 零部件拒收報(bào)告過程有五個步驟： ? TRW – 識別與定義問題。 ? TRW – 報(bào)告與通知過程。 ? 供應(yīng)商 – 回應(yīng)與糾正措施。 ? TRW – PPM 和發(fā)生率。 ? TRW – 就質(zhì)量問題的開支向供應(yīng)商收取費(fèi)用。 每一步的對應(yīng)程序中都有相應(yīng)的要求的和建議。除非另有通知， TRW將執(zhí)行下述程序。供應(yīng)商有義務(wù)使用或開發(fā)自己的系統(tǒng)，以符合 TRW零部件拒收報(bào)告與糾正行動的程序。 GSQM TRW GSQM 系列培訓(xùn) TRW 汽車 全球供應(yīng)商質(zhì)量手冊 TRW Automotive 2020/7/5 TRW 版權(quán)所有，違者